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績效管理培訓(xùn)課

【課程目的與收益】
1、了解目標(biāo)與績效的關(guān)系；
2、掌握目標(biāo)制定的步驟和方法；
3、掌握公司各部門日常目標(biāo)管理的運(yùn)用；
4、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定【SMART】法、目標(biāo)管理卡的填寫；
5、針對目標(biāo)管理如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正；
6、熟練各種績效管理工具；
7、掌握目標(biāo)管理之績效考核手段。

【課程形式】
.案例分析
.現(xiàn)場模擬
.輕松教學(xué)
.封閉訓(xùn)練
【課程對象】企業(yè)高管、部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效專員
【課程時(shí)長】2天，12小時(shí)/天

【課程內(nèi)容】
開篇案例：紅蘿卜VS 教鞭
一、目標(biāo)管理的起源
.愿景 VS.目標(biāo) VS.行動(dòng)計(jì)劃
.關(guān)于目標(biāo)管理的大討論
1、目標(biāo)管理的起源
2、目標(biāo)管理的內(nèi)容
3、目標(biāo)管理的成功要素
.目標(biāo)的正確設(shè)立
.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
.目標(biāo)效果的評價(jià)

二、目標(biāo)管理的實(shí)施——績效管理基石
1、設(shè)定總目標(biāo)
.管理者最重要的兩件事
.目標(biāo)來自于哪里？
.目標(biāo)管理與績效體系的平衡積分卡BSC關(guān)系圖
.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2、目標(biāo)分解
.剝洋蔥法
.目標(biāo)分解遵循的要求
3、目標(biāo)實(shí)施PDCA
.目標(biāo)實(shí)施的種類
4、目標(biāo)檢查及獎(jiǎng)懲
.績效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具
——現(xiàn)場測試《您的目標(biāo)管理能力》：典型學(xué)員進(jìn)行分享

三、目標(biāo)管理考核法的實(shí)施
1、導(dǎo)入目標(biāo)管理法的必要條件
2、目標(biāo)修改
3、目標(biāo)管理考核法的推進(jìn)步驟——完整的閉環(huán)
.績效目標(biāo)設(shè)定
.目標(biāo)必須符合SMART原則
.制定達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架
.達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)
.比較實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)
.設(shè)定新的績效目標(biāo)
——績效面談（現(xiàn)場實(shí)操）
——案例分享：標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)管理

四、目標(biāo)制定與績效
1、績效考核工具
.平衡計(jì)分卡BSC
.圖示：戰(zhàn)略地圖
.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
.練習(xí)：選取KPI指標(biāo)
.行為錨定法BARS
.案例：銷售主管的行為
.360度考評法
.表格：360測試表
.管理故事：《沁園春.雪》之平衡計(jì)分卡

2、5S目標(biāo)管理法
.決定員工績效的要素
.員工績效四大因性

3、目標(biāo)制定
.利益驅(qū)動(dòng)需求
.目標(biāo)分解層次
.制定目標(biāo)的七大法則
.結(jié)果型目標(biāo)與驅(qū)動(dòng)型目標(biāo)的釋義
.案例：銷售總監(jiān)如何分解銷售部門目標(biāo)？
.現(xiàn)場訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標(biāo)設(shè)置
.設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)要素
.現(xiàn)場訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標(biāo)衡量
.目標(biāo)量化思路解析
.角色扮演：崗位績效量化

4、計(jì)劃實(shí)施
.有效實(shí)施計(jì)劃的六項(xiàng)基本內(nèi)容
.收集績效來源信息的方法——記賬法
.案例分析：績效對話實(shí)例分享
.小組討論：記賬=管理者心胸狹窄嗎？
.管理者計(jì)劃能力：策劃與計(jì)劃

5、績效評估
.頭腦風(fēng)暴：為什么要進(jìn)行績效評估？
.績效評估三個(gè)要素
.績效評估的三個(gè)環(huán)節(jié)
.績效報(bào)告八大內(nèi)容及模板
.現(xiàn)場訓(xùn)練：撰寫一份績效評估報(bào)告
.績效面談溝通與反饋
.績效結(jié)果的運(yùn)用
.案例：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？

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