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企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)課程

課程收益：
1、通過(guò)微課分享，使學(xué)員了解什么是教練技術(shù)，領(lǐng)悟教練技術(shù)的神奇功能以及發(fā)生機(jī)制；
2、通過(guò)大量的案例研討練習(xí)，使管理人員掌握教練的*時(shí)機(jī)，并理解錯(cuò)誤的實(shí)施了教練技術(shù)所帶來(lái)的一系列管理問(wèn)題，從而在今后工作中靈活運(yùn)用教練技術(shù)；
3、通過(guò)管理風(fēng)格的分析與測(cè)試、互動(dòng)演練，課后作業(yè)等形式，使學(xué)員掌握教練式輔導(dǎo)的步驟方法及注意事項(xiàng)，并在實(shí)際工作中針對(duì)不同員工實(shí)施有效的輔導(dǎo)技術(shù)。
4、通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)和大量的練習(xí)，使學(xué)員掌握教練技術(shù)的精髓，活學(xué)活用，將課程效果延續(xù)到課外，在課外也可以隨時(shí)隨地應(yīng)用教練技術(shù)，引導(dǎo)員工的行為，調(diào)整員工的心態(tài)，進(jìn)一步提升組織績(jī)效。

課程時(shí)間：3次微課+2天授課+1晚輔導(dǎo)
教學(xué)方式：講授、視頻、案例研討、角色扮演、分組演練、點(diǎn)評(píng)、課后作業(yè)等
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、部門主管、基層管理人員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：
第一部分：微課分享
第一講：（What）什么是NLP教練技術(shù)？
——揭開教練技術(shù)的神秘面紗
1、NLP教練技術(shù)的起源
2、教練技術(shù)的歷史沿革
3、什么是NLP
4、什么是教練技術(shù)
5、什么是NLP+教練技術(shù)
6、教練的方式與哲學(xué)理念
7、教練的作用與發(fā)生機(jī)制
8、教練的*時(shí)機(jī)
9、教練的步驟與方法
第一步：厘清目標(biāo)
第二步：反映真相
第三步：心態(tài)遷善
第四步：行動(dòng)計(jì)劃

第二講：（Why）為什么要學(xué)習(xí)NLP教練技術(shù)？
——發(fā)現(xiàn)教練技術(shù)的神奇魅力
1、企業(yè)在員工輔導(dǎo)方面的問(wèn)題
2、教練式管理與傳統(tǒng)模式的差異
3、教練技術(shù)能幫你解決哪些難題
4、NLP教練技術(shù)的特點(diǎn)
5、教練技術(shù)的適用范圍
6、管理教練的角色定位
7、管理教練的職責(zé)與使命
8、教練的四大基本能力
能力一：聆聽
能力二：區(qū)分
能力三：反問(wèn)
能力四：回應(yīng)
9、八大NLP教練訓(xùn)練技術(shù)
10、教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用

第三講：（How）怎樣應(yīng)用教練技術(shù)？
——感受教練技術(shù)的強(qiáng)大功能
1、教練技術(shù)核心：語(yǔ)言的魅力
2、如何建立良好的教練關(guān)系
3、投契合拍與強(qiáng)有力的問(wèn)題
4、人本教練模式與行動(dòng)引擎
5、制定一份有效的行動(dòng)計(jì)劃
6、信念貫穿法與狀態(tài)管理法
7、深層效果法與教練換框法
8、拓展強(qiáng)有力的問(wèn)題發(fā)生器
9、平衡輪與理解層級(jí)貫穿法
10、領(lǐng)悟NLP管理者輔導(dǎo)話術(shù)

第二部分：課堂教授
導(dǎo)入：教練的故事
第一單元：NLP教練式領(lǐng)悟訓(xùn)練
一、什么是教練技術(shù)
1、NLP的含義：NLP=NLP+教練
2、NLP教練式管理的內(nèi)涵
3、教練式管理的應(yīng)用及發(fā)展
4、顧問(wèn)、教練、輔導(dǎo)、監(jiān)控四種管理模式的區(qū)分
討論：結(jié)合本人管理模式分組討論
5、教練式管理的基本前提
6、教練式管理的核心原理

二、NLP教練訓(xùn)練技術(shù)
1、NLP教練訓(xùn)練1：我和環(huán)境
2、NLP教練訓(xùn)練2：教練自畫像
3、NLP教練訓(xùn)練3: 教練的信念
4、NLP教練訓(xùn)練4: 他們的性向
5、NLP教練訓(xùn)練5: 內(nèi)心的通路
6、NLP教練訓(xùn)練6: 學(xué)會(huì)講故事
7、NLP教練訓(xùn)練7: 文化培植
8、NLP教練訓(xùn)練8: 種植文化
練習(xí)：教練自畫像、內(nèi)心的通路、學(xué)會(huì)講故事

三、教練的工作模式
1、親和關(guān)系：快速讓對(duì)方認(rèn)同
2、成果約定：教練成果約定
3、聚焦目標(biāo)：找到開始行動(dòng)的方向和目的地（愿景）
4、行動(dòng)步驟：潛意識(shí)和意識(shí)的聯(lián)結(jié)
5、有效提問(wèn)的方式：引發(fā)對(duì)方思考，指向目標(biāo)，創(chuàng)造體驗(yàn)
6、贊賞鼓勵(lì)
7、跟進(jìn)推動(dòng)

四、如何建立教練關(guān)系
1、建立親和力
2、肯定的藝術(shù)
3、開放式問(wèn)題
4、先跟后帶
練習(xí)：兩人一組練習(xí)

五、教練的四個(gè)能力
1、聆聽的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)
2、區(qū)分的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)
3、發(fā)問(wèn)的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)
4、回應(yīng)的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)
練習(xí)：組建團(tuán)隊(duì)包括：分享者、觀察者、反觀察者，感受聆聽、發(fā)問(wèn)與回應(yīng)方式
討論：探討你位于傾聽的第幾個(gè)層次？你的發(fā)問(wèn)有效嗎？如何回應(yīng)對(duì)方的問(wèn)題？

六、教練式管理的關(guān)注點(diǎn)
1、接納的語(yǔ)言模式與練習(xí)
2、調(diào)整焦點(diǎn)的語(yǔ)言模式與練習(xí)
3.、選擇價(jià)值的原理、語(yǔ)言模式與練習(xí)
4、有效的行動(dòng)計(jì)劃模型與承諾的力量

七、教練平衡輪與系統(tǒng)思考
1、 提升績(jī)效的平衡輪理論指引
2、如何應(yīng)用教練平衡輪提升績(jī)效
3、感知位置法
4、奇跡式問(wèn)題
練習(xí)：3人小組練習(xí)ABC角色分別扮演教練、客戶、觀察者

第二單元：NLP教練式輔導(dǎo)訓(xùn)練
一、什么是輔導(dǎo)
1、什么是輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)技巧涉及到的問(wèn)題
什么是輔導(dǎo)？
我們?yōu)槭裁匆o導(dǎo)他人？
我們輔導(dǎo)他人時(shí)需要做些什么？
輔導(dǎo)是一項(xiàng)必做任務(wù)還是一項(xiàng)可做的任務(wù)？
成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵要素是什么?
4、輔導(dǎo)工作能帶來(lái)哪些好處
5、可能需要輔導(dǎo)的工作情況
6、輔導(dǎo)的指導(dǎo)方針

二、輔導(dǎo)路徑圖
Module1：輔導(dǎo)者
Module2：你的隊(duì)友
Module3：輔導(dǎo)過(guò)程
Module4：相關(guān)技巧

三、輔導(dǎo)者的素質(zhì)要求
1、對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的忠誠(chéng)
2、對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注
3、對(duì)員工發(fā)展?jié)撃艿男湃?/p>

四、輔導(dǎo)者的技能要求
1、關(guān)注
2、詢問(wèn)
3、歸納
4、認(rèn)可
5、堅(jiān)持原則

五、教練的*時(shí)機(jī)
1、低意愿、低技能——幫助他做出決定
2、低意愿、高技能——采用教練方式
3、高意愿、低技能——引導(dǎo)、顧問(wèn)
4、高意愿、高技能——有效授權(quán)方式
案例討論：分組進(jìn)行15個(gè)案例討論，教練方法與下屬情況的結(jié)合
課后作業(yè)：每人結(jié)合自己下屬的特點(diǎn)，判斷下屬類型并寫出輔導(dǎo)方法

六、有效輔導(dǎo)的五個(gè)階段
1、溝通標(biāo)準(zhǔn)
2、觀察和評(píng)估員工表現(xiàn)
3、計(jì)劃和準(zhǔn)備進(jìn)行輔導(dǎo)
4、進(jìn)行一次以結(jié)果為目標(biāo)的輔導(dǎo)
5、跟進(jìn)、支持、評(píng)估

七、做好輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1、做好輔導(dǎo)談話的準(zhǔn)備
2、做好輔導(dǎo)技能的準(zhǔn)備

八、有效的教練式輔導(dǎo)方法
1、厘清目標(biāo)：提問(wèn)與表述方法
2、反映真相：提問(wèn)與表述方法
3、心態(tài)遷善：提問(wèn)與表述方法
4、行動(dòng)計(jì)劃：提問(wèn)與表述方法
練習(xí)：每組2人，給定情境，分別練習(xí)如何理清目標(biāo)、反映真相
練習(xí)：每組3人，給定情境，分別練習(xí)如何調(diào)整心態(tài)、引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

九、個(gè)性特征與輔導(dǎo)方式
1、個(gè)性特征測(cè)試
2、四類性格人的輔導(dǎo)方式
練習(xí)：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的四種不同性格的學(xué)員，分別進(jìn)行教練式談話輔導(dǎo)

十、課程總結(jié)
1、課程回顧與答疑
2、重點(diǎn)內(nèi)容筆試
3、課后作業(yè)評(píng)分

第三部分：現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
第一場(chǎng)練習(xí)：教練式管理的修煉 
1、現(xiàn)場(chǎng)演練NLP技能：如何講好一個(gè)故事
2、現(xiàn)場(chǎng)演練NLP四項(xiàng)基本能力：如何做好有效的傾聽、區(qū)分、發(fā)問(wèn)與回應(yīng)
3、現(xiàn)場(chǎng)演練NLP教練技術(shù)話術(shù)：理清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)與行動(dòng)計(jì)劃
第二場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的訓(xùn)練 
1、導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)給演練的學(xué)員做點(diǎn)評(píng)
2、導(dǎo)師介紹點(diǎn)評(píng)的要點(diǎn)和步驟，指導(dǎo)學(xué)員如何做點(diǎn)評(píng)
3、學(xué)員根據(jù)老師的指導(dǎo)，在各組之間進(jìn)行精彩互評(píng)
第三場(chǎng)練習(xí)：教練式輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 
1、結(jié)合能力意愿模型，學(xué)員判別自己下屬的類型，并分別寫出輔導(dǎo)技巧
2、導(dǎo)師根據(jù)每位學(xué)員寫出的輔導(dǎo)技巧，給予點(diǎn)評(píng)并給每組打分
3、導(dǎo)師重申教練的*時(shí)機(jī)與教練技術(shù)要領(lǐng)，并制定教練成長(zhǎng)計(jì)劃

企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)課程