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互聯(lián)網(wǎng)時代用戶運營法則培訓(xùn)

【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)思想
1.規(guī)律和趨勢：凡夫畏果，菩薩畏因
1.1規(guī)律：95%的人沒按規(guī)律生存
1.2趨勢：*打不敗的對手
2.一直沒認真搞懂的問題：互聯(lián)網(wǎng)是什么
2.1互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的源頭：不只是工具，是一場變革
案例：黎貝卡的異想世界——一個公眾號200萬+銷售
案例：淘寶直播平臺
案例：一條、二更
2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)：改造每一個行業(yè)和環(huán)節(jié)
3.互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的什么
3.1對企業(yè)核心環(huán)節(jié)的改造
3.2對哪些行業(yè)有顛覆風(fēng)險
3.3為何有人生意越來越難做，有人1年成長10倍？
4.互聯(lián)網(wǎng)改造商業(yè)的節(jié)奏
4.1互聯(lián)網(wǎng)+的次序
4.2消費互聯(lián)網(wǎng)階段
案例：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展圖譜
4.3產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段
案例：快貨運踩過的坑
5.有效的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型：遵循趨勢和規(guī)律
5.1傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的四大誤區(qū)
案例：加活的APP為什么沒人用？
案例：公司的公眾號為什么沒有閱讀量？
5.2他殺淘汰，變革重生

二、用互聯(lián)網(wǎng)思想升級用戶運營：結(jié)網(wǎng)戰(zhàn)略
1.向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)快速成長的秘密：連接用戶
內(nèi)容：營銷和銷售的母模型
內(nèi)容：理解現(xiàn)實世界之上的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界
案例：每天免費用的微信和淘寶，是怎么賺錢的？
案例：豬八戒是怎么賺錢的？
互動：你愿意為微信付、釘釘付多少錢？
案例：回頭再看小米手機——為什么它是互聯(lián)網(wǎng)公司不是手機公司？

2.連接用戶的一級形態(tài)：流量入口
內(nèi)容：傳統(tǒng)企業(yè)需要理解一個重大概念——流量
案例：百度營銷的本質(zhì)——用戶帶著信息、眼睛和需求經(jīng)過
案例：社交媒體的本質(zhì)——用戶帶著眼睛、錢包和嘴巴經(jīng)過
案例：電商的本質(zhì)——用戶帶著需求和錢包經(jīng)過
案例：新的流量入口——信息流、眾籌、網(wǎng)紅、直播
案例：尋找好的線下流量入口——如總裁班、會銷、演唱會

3.連接用戶的二級形態(tài)：用戶網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容：讓潛在用戶來了就不再漏掉——銷售硬轉(zhuǎn)化、織網(wǎng)軟轉(zhuǎn)化
內(nèi)容：知名的秘密——讓用戶一年看到你500次
案例：萬事利的全員微信營銷，業(yè)績增長60%
內(nèi)容：用戶網(wǎng)絡(luò)上的病毒擴散——讓用戶成為你的媒體和銷售
案例：雅布利和環(huán)球捕手，零售衰退中高速崛起

4.連接用戶的三級形態(tài)：社群落地
內(nèi)容：社群建立與運營的核心原理
內(nèi)容：最好的銷售是成為“行業(yè)專家”和“資源大咖”
反思：哪些微信群是你不愿刪掉的？
案例：賣鞋也能做社群？
案例：飛象新零售社群
案例：杜卡迪摩托車俱樂部

5.連接用戶的四級形態(tài)：裂變擴張
內(nèi)容：用戶裂變的底層邏輯
內(nèi)容：用戶裂變的類型
案例：新世相裂變
案例：混沌大學(xué)裂變
案例：尤佳妮一元購裂變

6.連接用戶的內(nèi)容：信息錐
內(nèi)容：銷售和營銷的本質(zhì)——向用戶傳遞信息的科學(xué)
內(nèi)容：硬信息的傳遞——有效的廣告關(guān)鍵：定位、簡明、高頻
內(nèi)容：軟信息的傳遞——有趣、有料、有情、有義
案例：一條、二更、年糕媽媽

7.互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶運營系統(tǒng)：結(jié)網(wǎng)戰(zhàn)略
內(nèi)容：理解互聯(lián)網(wǎng)時代的核心資產(chǎn)——“連接”，砍掉80%成本的可能
內(nèi)容：金城老師“結(jié)網(wǎng)營銷”理論
內(nèi)容：用戶引流——搜索、電商、信息流、社群
內(nèi)容：用戶網(wǎng)絡(luò)——多維連接捆綁用戶
內(nèi)容：用戶社群——提供內(nèi)容、社交、資源
內(nèi)容：高頻曝光——微觀的鋪天蓋地
a）總結(jié)
用戶運營思維升級：連接思維、流量思維、社群思維、免費思維、跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)時代用戶運營法則培訓(xùn)