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銀行創(chuàng)新管理理念培訓(xùn)

課程介紹：
面對日益激烈的金融服務(wù)競爭，我們?nèi)绾蚊鎸Γ?br /> 外資銀行勝于我們創(chuàng)新之處？
什么才是銀行創(chuàng)新？
機制創(chuàng)新，我們從何下手？
我們的網(wǎng)點服務(wù)如何創(chuàng)新？
怎樣進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新的流程是什么？
怎樣鼓勵員工創(chuàng)新？
如何創(chuàng)新營銷方式？

課程目標(biāo)：掌握
.創(chuàng)新和營銷并行重要的觀念
.創(chuàng)新的策劃與行動方略
.創(chuàng)新管理技巧應(yīng)用
.創(chuàng)新組織的重要環(huán)節(jié)
.創(chuàng)新管理的實際操作

培訓(xùn)方式：專題演講、案例分析、情景演練、互動研討 短片觀看
培訓(xùn)對象：銀行管理人員
培訓(xùn)時間：1天

訓(xùn)練內(nèi)容：
1.香港銀行創(chuàng)新的推動力和現(xiàn)狀
1.1.流動和變動是主旋律
1.2.危機管理推動創(chuàng)新
1.3.競爭推動銀行用新的方式做事
1.4.藍(lán)海戰(zhàn)略

2.香港銀行創(chuàng)新的目標(biāo)、動力和素質(zhì)
2.1.是銀行優(yōu)劣的主要指標(biāo)
2.2.市場銀行運作的推動力
2.3.素質(zhì)
2.3.1.卓越和完整
2.3.2.專注、專注、再專注
2.3.3.要有“狼性”
2.3.4.要關(guān)注銀行的金字塔

3.香港銀行創(chuàng)新的金子塔
3.1.攀上金字塔的路徑
3.2.流程銀行---究竟應(yīng)以什么為中心？
3.3.流程銀行怎樣在銀行開始啟動的？
3.4.部門銀行還是流程銀行？四條路徑
3.4.1.前、中、后臺的管理模式
3.4.2.全新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）
3.4.3.CORPORATE CENTER（事業(yè)部）
3.4.4.產(chǎn)品為主軸的管理

4.香港銀行創(chuàng)新理念建立和培養(yǎng)
4.1.要有正確的創(chuàng)新理念
4.2.追求*的利潤是我們的核心理念嗎？
4.3.沒有一致的理念
4.4.怎樣培養(yǎng)理念的方式（一）
4.5.細(xì)節(jié)服從理念
4.6.刺猬理念
4.6.1.刺猬理念的三環(huán)理論
4.6.2.刺猬理念的關(guān)鍵
4.6.3.刺猬理念的案例
討論：
我們銀行創(chuàng)新應(yīng)該專注什么？
列出哪些不能做的事項比打算做的事項更重要

5.香港銀行創(chuàng)新的體制和要素
5.1.要有膽大包天的目標(biāo)
5.2.要有積極向上的機制
5.3.要有一套永恒的核心價值觀和追求利益至上經(jīng)久不變的使命
5.4.要有責(zé)任
5、5.要有謙遜的性格
5.6.要有寬松環(huán)境
寬松環(huán)境的四個基本點
5.7.要有新的領(lǐng)導(dǎo)模式

6.香港銀行創(chuàng)新的技術(shù)主導(dǎo)
6.1.技術(shù)加速器
6.2.卓越銀行截然不同的觀點
6.3.如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
6.4.技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵

7.香港銀行創(chuàng)新的程序
7.1.知識是創(chuàng)新的前提
7.2.市場第一，技術(shù)第二
7.3.提出問題----將影響的因素研究一遍
7.4.頭腦風(fēng)暴
7.5.類比思考
7.6.搭建溝通的平臺
7.7.建立評估程序

8.香港銀行創(chuàng)新整合
8.1.決策意味著承擔(dān)風(fēng)險
8.2.研究機構(gòu)
8.3.盈虧點
8.4.創(chuàng)新是整個銀行的任務(wù)
8.5.分工整合
8.6.保證設(shè)計質(zhì)量
8.7.項目經(jīng)理

9.香港銀行創(chuàng)新的機制
9.1.產(chǎn)品經(jīng)理
9.2.概念和規(guī)則的競爭和創(chuàng)新
9.3.模仿性
9.4.簡單方便和傻瓜運作
9.5.重新組合

10.香港銀行的機構(gòu)創(chuàng)新
10.1.One bank
10.2.總行三部分---- 風(fēng)險  市場  操作
10.3.矩陣式管理
10.4.銀行要合成
10.5.授權(quán)的邊界管理
10.6.向一個老板負(fù)責(zé)
10.7.內(nèi)部投訴制
10.8.責(zé)任中心
10.9.委員會是咨詢性質(zhì)的

11.香港銀行的服務(wù)創(chuàng)新
11.1.出售的不是簡單的產(chǎn)品，是服務(wù)方案，是需求
11.2.用個性服務(wù)代替統(tǒng)一服務(wù)
11.3.體驗服務(wù)

12.香港銀行的營銷創(chuàng)新
12.1.一站式營銷服務(wù)
12.2.營銷品牌建立
12.3.大客戶拓展模型
討論
花旗銀行的創(chuàng)新實踐
尾聲：教&練問&答

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