課程描述INTRODUCTION
高效組織溝通力訓(xùn)練班
培訓(xùn)講師：陸華龍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效組織溝通力訓(xùn)練班
課程大綱：
一、溝通的再認(rèn)知
大型活動：《七巧板》
**本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
.每個小組完成任務(wù)了嗎？
.結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
.每個成員知道你們的目標(biāo)是什么？
.第七小組為什么沒能把團(tuán)隊的目標(biāo)告訴每個小組？
.如何處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
.在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
.如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊的整體價值？
.你具備全局觀了嗎？
1、溝通對組織的意義
2、溝通的過程
3、部門溝通的障礙
1、個人障礙
2、組織障礙
4、部門溝通的三個基本要素
3、心態(tài)
4、關(guān)心
5、主動
5、溝通與世界觀：事情無所謂好壞，是思考賦予它好或壞的涵義
二、高效溝通的基本原則
1、良好的溝通氛圍
2、客觀中立
3、四兩撥千斤
4、一把鑰匙開一把鎖
5、有效果要比有道理好得多
6、共同的信念與價值
三、高效溝通技巧
1、高效溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng)
2、雙向溝通是基本保證
3、談行為不談個性
4、高效溝通的傾聽技巧
5、高效溝通的提問技巧
.一個好問題比1000個答案更重要
.上推、下切、平行法
.如何引發(fā)對方的思考
6、高效溝通的反饋技巧
7、高效溝通的表達(dá)技巧
8、高效溝通的贊美技巧
.贊美的目的
.贊美的內(nèi)容
.傳統(tǒng)贊美的缺陷
9、高效溝通的批評技巧
.漢堡包原理
.BEST法則
10、高效溝通禁忌：語言、肢體動作
四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格
.DISC人格特質(zhì)測試
.了解從來沒有了解過的自己
.了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
3、如何與D（控制）型的人進(jìn)行有效溝通
4、如何與S（活潑）型的人進(jìn)行有效溝通
5、如何與S（平和）型的人進(jìn)行有效溝通
6、如何與I（完美）型的人進(jìn)行有效溝通
情景練習(xí)：樹上有九只鳥，用*打死了一只，請問，樹上還有幾只鳥？不同性格特質(zhì)的人，會有不同的回答！
高效組織溝通力訓(xùn)練班
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/229694.html
已開課時間Have start time
- 陸華龍