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學(xué)習(xí)課程設(shè)計與資料制作培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)越來越重視內(nèi)部知識的沉淀與傳播，如何把隱性知識技能顯性化？業(yè)務(wù)能手都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來？實(shí)戰(zhàn)派的分享都是干巴巴的，如何讓培訓(xùn)課堂既有趣又有用？常規(guī)培訓(xùn)都是課上激動，課后不動，如何讓學(xué)員把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)踐中？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師量身定制，為TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)提供課程設(shè)計與開發(fā)方面的優(yōu)化方案。

課程收益：
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-4種課程開發(fā)工具，科學(xué)、有效地設(shè)計課程結(jié)構(gòu)；
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-5種問題分析工具，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求；
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-8種教學(xué)設(shè)計呈現(xiàn)課程內(nèi)容，豐富課堂的教學(xué)形式；
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-4種練習(xí)工具，完成學(xué)習(xí)成果向業(yè)務(wù)提升的遷移；
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-6種評估工具，對培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)評估；
.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-10種工具，輸出課程開發(fā)的全套資料。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程人數(shù)：36人以內(nèi)*
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動：卡片分組
1.熟悉學(xué)員
2.建立PK機(jī)制
3.制定獎懲規(guī)則
二、企業(yè)培訓(xùn)常見問題
1.培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強(qiáng)
2.學(xué)員大多是被要求參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)積極性不高
3.培訓(xùn)成果得不到應(yīng)用
三、課程目標(biāo)

第一講：課程設(shè)計四工具
一、PRM模型
1.現(xiàn)象
2.原因
3.措施及解決方案
案例：《情緒管理》課程開發(fā)邏輯
課堂練習(xí)：小組共同完成一個以PRM模型為工具開發(fā)課程的工作邏輯
PK：評選出3個*邏輯
點(diǎn)評：為什么大家都覺得這3個課程開發(fā)的邏輯*

二、五星教學(xué)法
1.聚焦問題
2.激活舊知
3.展示新知
4.嘗試應(yīng)用
5.融會貫通
案例：《XX產(chǎn)品知識培訓(xùn)》課程開發(fā)邏輯
課堂練習(xí)：小組共同完成一個以五星教學(xué)法為工具開發(fā)課程的工作邏輯
PK：評選出3個*邏輯
點(diǎn)評：為什么大家都覺得這3個課程開發(fā)的邏輯*

三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈
1.體驗(yàn)
2.反思
3.歸納
4.應(yīng)用
體驗(yàn)：《團(tuán)隊(duì)合作》課程開發(fā)邏輯
課堂練習(xí)：小組共同完成一個以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈為工具開發(fā)課程的工作邏輯
PK：評選出3個*邏輯
點(diǎn)評：為什么大家都覺得這3個課程開發(fā)的邏輯*

四、A*E
1.分析
2.設(shè)計
3.發(fā)展
4.實(shí)施
5.評估
案例：《促銷技能提升》課程開發(fā)邏輯
課堂練習(xí)：小組共同完成一個以A*E為工具開發(fā)課程的工作邏輯
PK：評選出3個*邏輯
點(diǎn)評：為什么大家都覺得這3個課程開發(fā)的邏輯*

第二講：內(nèi)容框架三分類
一、常見企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程設(shè)置系統(tǒng)
1.崗位序列
2.內(nèi)容序列
案例：《SJC物業(yè)課程體系》（選擇受訓(xùn)單位的同行業(yè)案例）
課堂練習(xí)：小組共同完成一個模塊的課程體系梳理
點(diǎn)評：對梳理結(jié)果進(jìn)行查缺補(bǔ)漏

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常見課程結(jié)構(gòu)
1.知識類
案例：《XX產(chǎn)品知識培訓(xùn)》的課程結(jié)構(gòu)
2.技能類
案例：《促銷技能提升》的課程結(jié)構(gòu)
3.心態(tài)類
案例：《情緒管理》的課程結(jié)構(gòu)

三、通用邏輯結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)
1.一個中心：主題
2.兩種結(jié)構(gòu)：橫向+縱向
3.兩種邏輯：演繹+歸納
4.兩種構(gòu)建方法：自上而下+自下而上
課堂練習(xí)：根據(jù)金字塔結(jié)構(gòu)原則，完成自己課程結(jié)構(gòu)的梳理
PK：每組選一門*課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行小組間PK，評出全場*的前3個課程結(jié)構(gòu)
點(diǎn)評：為什么大家都覺得這3個課程結(jié)構(gòu)*

第三講：課程開發(fā)八步驟
一、問題分析/培訓(xùn)需求分析
1.原因型魚骨圖
2.找出差距的七個方法
1）面談溝通法
2）行為觀察法
3）資料數(shù)據(jù)分析法
4）問卷調(diào)查法
5）小組討論法
6）測試法
7）自我分析法
3.層別法
4.STAR原則
1）S背景
2）T任務(wù)
3）A行動
4）R結(jié)果
5.5WHY剝洋蔥法
6.互相驗(yàn)證
課堂練習(xí)：運(yùn)用兩種以上的方法確定一個培訓(xùn)需求

二、明確學(xué)員
1.基本描述：年紀(jì)、專業(yè)、經(jīng)歷和職位等
2.前置條件
3.學(xué)習(xí)態(tài)度
4.學(xué)習(xí)動機(jī)
5.學(xué)習(xí)能力
6.學(xué)習(xí)偏好
7.群體特征
課堂練習(xí)：按照工具模板描述、分析自己課程的目標(biāo)學(xué)員

三、確定課程目標(biāo)
1.樹形圖
案例：本課程的樹形圖
2.對策型魚骨圖
課堂練習(xí)：畫出自己課程的樹形圖或魚骨圖

四、組織課程內(nèi)容
1.進(jìn)步主義
1）經(jīng)驗(yàn)中心課程
2）基礎(chǔ)課程
2.要素主義
1）有目標(biāo)
2）有價值
3）有標(biāo)準(zhǔn)
3.后現(xiàn)代主義
1）豐富性
2）回歸性
3）關(guān)聯(lián)性
4）嚴(yán)密性
課堂練習(xí)：畫出自己課程的樹形圖或魚骨圖

五、選擇激勵方式
1.A引起注意
1）激發(fā)好奇心
2）變化教學(xué)要素
3）引發(fā)探究
2.R建立關(guān)聯(lián)
1）熟悉化
2）目標(biāo)定向
3）動機(jī)匹配
3.C維護(hù)信心
1）明確要求、標(biāo)準(zhǔn)
2）創(chuàng)造挑戰(zhàn)機(jī)會
3）合理歸因
4.S給予滿足
1）自然
2）積極
3）公平
課堂練習(xí)：設(shè)計自己課程的激勵機(jī)制、措施

六、提供練習(xí)機(jī)會
1.案例分析法
1）案例挖掘
2）案例描述
3）學(xué)員分析
4）老師點(diǎn)評
2.游戲活動法
1）活動設(shè)計
2）活動布置
3）激發(fā)參與
4）現(xiàn)場監(jiān)控
課堂練習(xí)：在你的課程中至少融入1個案例/游戲/活動

七、設(shè)計應(yīng)用轉(zhuǎn)移
1.情景再現(xiàn)法
1）理清頭緒
2）設(shè)身處地
3）觸景生情
4）現(xiàn)身說法
5）反饋點(diǎn)評
2.角色扮演法
1）設(shè)定主題
2）提供素材
3）明確背景
4）分配角色
5）學(xué)員準(zhǔn)備
6）呈現(xiàn)表演
7）反饋點(diǎn)評
課堂練習(xí)：在你的課程中至少設(shè)計1個應(yīng)用情景

八、規(guī)劃效果評估
1.一級評估：學(xué)員反應(yīng)
1）以學(xué)員為中心
2.二級評估：學(xué)習(xí)效果
1）信心
2）承諾
3.三級評估：行為改變
1）確定關(guān)鍵行為
2）建立驅(qū)動力
3）監(jiān)控和衡量
4）反饋調(diào)整
4.四級評估：業(yè)務(wù)提升
1）以終為始
2）領(lǐng)先指標(biāo)
課堂練習(xí)：設(shè)計你的評估規(guī)劃

第四講：資料制作十要件
學(xué)員根據(jù)課程結(jié)構(gòu)模板包制作以下資料：
一、課程策劃表
包括課程培訓(xùn)背景、需求來源、目標(biāo)學(xué)員描述、學(xué)習(xí)目標(biāo)、時長、激勵方式、練習(xí)、應(yīng)用及評估等。
二、課程計劃表
包括課程大綱、內(nèi)容要點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)工具（案例）、時間分配等。
三、課程準(zhǔn)備清單
包括課程所需要的全部物資物料及培訓(xùn)場地布置要求等。
四、講師手冊
包括每一個內(nèi)容要點(diǎn)的具體培訓(xùn)步驟、方法和互動、點(diǎn)評要點(diǎn)，是講師理解和掌握課程的關(guān)鍵資料。
五、講師演示資料
內(nèi)訓(xùn)師的課程PPT。
六、培訓(xùn)評價資料
包括評估方式、考查項(xiàng)目、參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)，是評價學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度的工具。
七、活動說明書
講師需要進(jìn)行的案例分析、角色扮演、活動測試、練習(xí)等培訓(xùn)活動的詳細(xì)說明，包括背景資料、練習(xí)要求、操作步驟、講評要點(diǎn)等。
八、學(xué)員手冊
學(xué)員在培訓(xùn)課程中使用的主要資料。
九、活動資料
講師在課程過程中開展活動時發(fā)給學(xué)員的書面資料，包括案例背景、角色要求、情景要求、活動要求、測試題、練習(xí)題等。
十、輔助資料
講師在課程過程中隨著課程內(nèi)容的推進(jìn)發(fā)給學(xué)員的輔助資料。

學(xué)習(xí)課程設(shè)計與資料制作培訓(xùn)