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培訓(xùn)師綜合能力課程

課程背景:
在競爭激烈的現(xiàn)代市場環(huán)境中,為了實現(xiàn)企業(yè)人才能力的不斷提升,并有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)績效,越來越多的企業(yè)開始意識到:企業(yè)培訓(xùn)工作不能僅僅依賴專業(yè)的培訓(xùn)公司,還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮出卓越績效的人才走向三尺講臺,培養(yǎng)發(fā)展員工,實現(xiàn)“梳理*經(jīng)驗,復(fù)制優(yōu)秀基因”的重要使命。
但是眾所周知,企業(yè)中管理者、行業(yè)專家要走向三尺講臺,并非一日之功。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng),而技能的培養(yǎng)要點正如古人云,需要“學(xué)而時習(xí)之”。通過書本、課堂只能覆蓋“學(xué)”的過程,而無法保證學(xué)員“時習(xí)之”。這也是傳統(tǒng)培訓(xùn)見效不直接、效率不高的本質(zhì)原因。
針對于內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)而言,初階解決學(xué)員“能登臺”能力、中階解決學(xué)員“能做課”能力,而高階則需聚焦于學(xué)員“能萃取”和“能引導(dǎo)”的能力,即解決學(xué)員能將個人經(jīng)驗進行萃取成模型或案例、并在課堂上進行引導(dǎo)式教學(xué)的過程。《企業(yè)培訓(xùn)師綜合能力高階訓(xùn)練項目》結(jié)合企業(yè)實際需求,在培訓(xùn)過程中運用多種教學(xué)手法和大量情境演練,確保學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué),從“有課”到“講好”,實現(xiàn)培訓(xùn)師綜合能力的全面提升。

課程收益:
將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化,避免“個人經(jīng)驗主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生
將隱性經(jīng)驗顯性化,成為組織內(nèi)的*實踐成果,優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準
外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容,結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗,建立自主知識體系
區(qū)分行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別
解釋對行動學(xué)習(xí)的理論探究,闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)
拆解和應(yīng)用行動學(xué)習(xí)集體智慧研討方法

課程對象:
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)高級內(nèi)訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干等人員

課程方式:
第一階段——《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取工作坊》(2天)
通過生動有趣的教學(xué)設(shè)計,帶領(lǐng)學(xué)員完成煉“經(jīng)”成“金”6步曲,將個人經(jīng)驗進行萃取成模型或案例。
識礦——概念認知篇;選礦——選題定位篇;
找礦——場景還原篇;煉礦——經(jīng)驗提煉篇;
加工——運用轉(zhuǎn)化篇;集市——經(jīng)驗集市篇。
第二階段——《引導(dǎo)式教學(xué)——引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用工作坊》(2天)
相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說,傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”,而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”,通過解決組織實際存在的問題實現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展,其核心是在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下,設(shè)計過程引導(dǎo)體系,通過可視化過程、行動學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計,達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

課程大綱
第一階段:《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取工作坊》(2天)
出發(fā):謀礦——課前準備
1. 煉金傳說-正式踏入探索之旅
2. 任務(wù)領(lǐng)取-前期準備工作與資源盤點
第一講:識礦——概念認知篇
1. 識學(xué)習(xí)之本
1)信息量
2)有效率
3)轉(zhuǎn)化率
2. 研經(jīng)驗之義
1)經(jīng)驗的定義及意義
2)經(jīng)驗的風(fēng)險
3)經(jīng)驗VS知識
3. 明萃取之道
1)經(jīng)驗萃取的概念(經(jīng)驗萃取VS工作總結(jié)/復(fù)盤/經(jīng)驗內(nèi)化/知識管理)
2)經(jīng)驗萃取的分類(個人式萃取/他人式萃取/團隊式萃取)
3)經(jīng)驗萃取的要求(組織層面/業(yè)務(wù)層面/個人層面)

第二講:選礦——循著經(jīng)驗選主題
一、確定萃取主題
1. 企業(yè)如何選取萃取主題?
2. 個人如何選取萃取主題?
3. 工作任務(wù)分析
4. 經(jīng)驗問題描述
二、明確萃取目標
1. 組織目標
2. 業(yè)務(wù)目標
3. 受眾目標
三、規(guī)劃預(yù)期產(chǎn)出
1. 描述適用對象
2. 預(yù)設(shè)運用場景
3. 憧憬成果目標
4. 思考風(fēng)險難點
四、分析收益對象
1. 對經(jīng)驗使用者的收益
2. 對公司/組織的收益
3. 對社會/行業(yè)的收益
4. 對經(jīng)驗萃取者的收益
課堂練習(xí):學(xué)員對待萃取的經(jīng)驗主題進行評估及優(yōu)化

第三講:找礦——循著主題萃內(nèi)容
一、還原經(jīng)驗場景(STOAR模型)
1. 情境描述Situation
2. 任務(wù)分析Task
3. 障礙分析Obstacle
4. 具體行動Action
5. 最終結(jié)果Results
二、敘述關(guān)鍵細節(jié)
1. 完成某類任務(wù)的步驟/階段/流程
2. 具體活動/細節(jié)內(nèi)容描述
3. 道-規(guī)律/原則丨法-方法/策略丨術(shù)-技巧/訣竅丨器-工具/表格丨心-動機/觀念
三、自我剖析驗證
1. 短期可復(fù)制的
2. 長期積累可實現(xiàn)的
3. 無法復(fù)制、需判斷和抓住的
四、推演經(jīng)驗規(guī)律
1. 新手易錯點
2. 老手易忽視點
3. 不能犯錯關(guān)鍵點
五、形成標準建模
——模型/方法/工具/步驟(完成結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗框架)
六、經(jīng)驗外取五層級及四渠道
1.經(jīng)驗外取五層級
1)經(jīng)驗拆解——知其所以然
2)復(fù)制應(yīng)用——驗證可行性
3)經(jīng)驗內(nèi)化——熟練應(yīng)用
4)應(yīng)用改良——青出于藍
5)創(chuàng)新創(chuàng)造——循環(huán)更新
2.經(jīng)驗來源四渠道
1)文——搜集與主題相關(guān)的文章
2)人——訪談與主題相關(guān)的牛人
3)書——閱讀與主題相關(guān)的書籍
4)課——學(xué)習(xí)與主題相關(guān)的好課
七、訪談式問題設(shè)計
1. 事實行為類問題
2. 差距評估類問題
3. 感受反思類問題
4. 價值延伸類問題
課堂練習(xí):學(xué)員依據(jù)五步萃取法,完成經(jīng)驗主題的內(nèi)容萃取及訪談式溝通。

第四講:煉礦——循著內(nèi)容成標準
1. 資料/數(shù)據(jù):學(xué)習(xí)、研究或者完成某類工作任務(wù),可以作為參考的記錄和素材
2. 信息/觀點:經(jīng)過整理提煉后的資料與數(shù)據(jù)
3. 方法/工具:形成 流程/量表/口訣/話術(shù)/模板
4. 模型/公式:在方法與工具的基礎(chǔ)上高度概括提煉后的規(guī)律與邏輯框架
5. 理論/系統(tǒng):在一定范圍內(nèi)具備普遍適用性的綜合性智力成果
第五講:加工——運用轉(zhuǎn)換
1. 手冊(崗位操作手冊/崗位帶教手冊)
2. 課程(微課/短課/版權(quán)課)
3. 案例(百問百答寶典/*實踐案例集)
4. 資料(書籍/論文/申報材料)
第六講:展覽——經(jīng)驗集市
1. 經(jīng)驗集市籌備
2. 經(jīng)驗成果廣告
3. 經(jīng)驗成果展示
4. 經(jīng)驗成果評價
5. 經(jīng)驗獎勵兌現(xiàn)
課程回顧與總結(jié):用行動學(xué)習(xí)法帶領(lǐng)學(xué)員進行課程回顧與總結(jié)

第二階段:《引導(dǎo)式教學(xué)——引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用工作坊》2天
第一講:引導(dǎo)式教學(xué)之源——行動學(xué)習(xí)理論與框架的搭建
一、我們?nèi)绾芜M行解決問題的培訓(xùn)活動
1. 培訓(xùn)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
2. 換一個方式來思考問題
3. 制定我們的研討規(guī)則
4. 體驗的分享和反思
二、新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源
1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑及硬傷
2. 智慧逆轉(zhuǎn),基于組織整體績效的新價值路徑
3. 行動學(xué)習(xí)的價值鏈和概念鏈
4. 庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
5. 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

第二講:引導(dǎo)式教學(xué)之程——引導(dǎo)流程在培訓(xùn)課堂的四大應(yīng)用場景
一、培訓(xùn)場域營造
1. 場域營造的基本原則
2. 場域營造的應(yīng)用場合
——標示指引、學(xué)員簽到、氛圍營造、課程路徑等
3. 場域營造的方法策略及實施步驟
二、培訓(xùn)開場激發(fā)
1. 開場激發(fā)的理論支撐
2. 開場激發(fā)的應(yīng)用場合
——自我介紹、團隊建設(shè)、規(guī)則擬訂、問題搜集等
3. 開場激發(fā)的方法策略及實施步驟
三、教學(xué)過程激活
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應(yīng)用場合
——過程引導(dǎo)、隱喻設(shè)計、引導(dǎo)提問、共創(chuàng)教學(xué)等
3. 過程激活的方法策略及實施步驟
四、教學(xué)復(fù)盤收尾
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應(yīng)用場合
——小組復(fù)盤、內(nèi)容總結(jié)、學(xué)習(xí)收獲、行動計劃等
3.過程激活的方法策略及實施步驟

第三講:引導(dǎo)式教學(xué)之法——6類經(jīng)典研討方法的場景應(yīng)用及教學(xué)設(shè)計
一、引導(dǎo)式教學(xué)的應(yīng)用場景
場景1:主題共識
場景2:業(yè)務(wù)問題
場景3:創(chuàng)新探索
場景4:復(fù)盤反思
場景5:觀點聚焦
場景6:行動落地
二、常見引導(dǎo)式教學(xué)工具的拆解應(yīng)用(依據(jù)學(xué)員課題進行選擇性講解)
1. 主題共識場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:360開題供參考問題
工具2:掛圖漫游法
工具3:立場分析法
工具4:團隊引導(dǎo)四要素
2. 業(yè)務(wù)問題場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:鉆石模型
工具2:團隊共創(chuàng)法
工具3:頭腦導(dǎo)航法
工具4:思維輪換法
3. 創(chuàng)新探索場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:要素分析法
工具2:開放空間法
工具3:創(chuàng)意設(shè)計圖
4. 復(fù)盤反思場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:情景切片法
工具2:左右手欄法
工具3:FACT事實描述法
5. 觀點聚焦場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:VARY模型
工具2:遞進提問法
工具3:成果明晰法
6. 行動落地場景工具的拆解應(yīng)用
工具1:ARRA措施明確法
工具2:共識計劃WBS法
工具3:離場評估法
以小組為單位,結(jié)合學(xué)員課題進行實戰(zhàn)引導(dǎo)練習(xí)
課程復(fù)盤:行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道(設(shè)計個人培訓(xùn)教學(xué)的行動學(xué)習(xí)過程)

培訓(xùn)師綜合能力課程