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面試官培訓(xùn)

【課程背景】：
作為面試官，是否經(jīng)常出現(xiàn)如下問題：
1.面對(duì)形形色色的候選人，不知道如何提問更能了解其真實(shí)情況？
2.不知道如何根據(jù)候選人的回答，理解其背后的意圖？；
3.面試中，對(duì)候選人表現(xiàn)出的各種肢體動(dòng)作不知道如何判斷？
4.面試中，不知道如何根據(jù)簡(jiǎn)歷情況設(shè)計(jì)面試問題？
本課程幫助你全面解讀面試中的技巧與方法，借助相關(guān)方法和工具，將專業(yè)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，讓您通過觀其行、聞其言，深挖候選人背后的真實(shí)邏輯！

【培訓(xùn)對(duì)象】：
1.各層級(jí)管理者；
2.招聘、面試負(fù)責(zé)人。
【課程收益】：
1.理解面試的重要價(jià)值和意義；
2.掌握面試前的準(zhǔn)備內(nèi)容；
3.掌握面試中觀察候選人的言行技巧；
4.掌握面試中候選人回答問題的背后邏輯。
【授課時(shí)長(zhǎng)】：6h/天；1天。

【授課大綱】（可根據(jù)客戶要求微調(diào)）：
第一單元： 面試的價(jià)值與準(zhǔn)備
一、面試的重要價(jià)值解析
（一）為什么要面試？
1、企業(yè)角度：（1）看其相；（2）觀其行；（3）聽其聲。
2、人員甄選：（1）直觀（2）靈活
二、面試的價(jià)值與意義？
（一）對(duì)于候選人
1.生活方式的選擇    2.職業(yè)選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)    3.了解企業(yè)的重要步驟
（二）對(duì)于企業(yè)
1.崗位匹配  2.綜合判斷
三、 面試前的準(zhǔn)備
1、形象準(zhǔn)備
2、資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、崗位說明書、記錄本、應(yīng)聘申請(qǐng)表、筆等。
3、心態(tài)準(zhǔn)備：積極、淡定、自信。

第二單元  如何“看其相”？
一、看穿著
1、款式  2、顏色  3、配飾  4、公文包  5、記錄本  6、筆
二、看打扮
1、化妝  2、飾品 
三、看走路
1、幅度  2、速度  3、姿態(tài)
四、看細(xì)節(jié)
1、時(shí)間觀念  2、坐相  3、眼神  4、膚色  5、神態(tài)

第三單元  如何“聞其言”？
一、寒暄及答案分析
1、天氣 
2、住址 
3、交通工具
4、面試經(jīng)歷
5、家鄉(xiāng)
二、核實(shí)簡(jiǎn)歷及答案分析
1、基本資料
【代表性問題解析】：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下你的家庭情況？
2、教育背景
【代表性問題解析】：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下你的教育情況？
3、工作經(jīng)歷
【代表性問題解析】：請(qǐng)介紹一下你的工作經(jīng)歷？每一段經(jīng)歷取得了哪些優(yōu)秀的業(yè)績(jī)？
4、工作業(yè)績(jī)
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你所取得的工作業(yè)績(jī)是依靠個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)完成的？為什么？
5、求職動(dòng)機(jī)
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你為什么選擇我們公司？你選擇公司最看重的是什么？為什么？
6、職業(yè)規(guī)劃
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你未來職業(yè)發(fā)展上有什么規(guī)劃？如果入職我們公司，你準(zhǔn)備怎么做？為什么？

三、行業(yè)認(rèn)知
1、行業(yè)理解
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你如何看待這個(gè)行業(yè)？你為什么想從事這個(gè)行業(yè)？最看重的是這個(gè)行業(yè)的什么？你覺得這個(gè)行業(yè)未來的發(fā)展前景如何？
2、行業(yè)動(dòng)機(jī)
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你準(zhǔn)備干這一行干多久？為什么？
四、企業(yè)認(rèn)同
1、認(rèn)知程度
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你了解我們企業(yè)嗎？請(qǐng)說一下你所了解到的我們企業(yè)的信息？
2、認(rèn)同程度
【代表性問題解析】：
a請(qǐng)問你覺得我們企業(yè)的戰(zhàn)略定位如何？發(fā)展速度如何？產(chǎn)品如何？營銷策略如何？為什么？
b你認(rèn)為我們企業(yè)還有哪些不足的地方需要改進(jìn)？為什么？
c 你選擇一家企業(yè)任職的標(biāo)準(zhǔn)如何？我們企業(yè)具備哪些？不具備哪些？

五、崗位技能
1、崗位認(rèn)知
【代表性問題解析】：
a請(qǐng)問你如何看待這個(gè)崗位？這個(gè)崗位的價(jià)值有哪些？
B請(qǐng)問你認(rèn)為這個(gè)崗位的職責(zé)有哪些？核心職責(zé)有哪些？
2、履歷分析
【代表性問題解析】：
A你之前工作經(jīng)歷中，遇到過那些困難沒有？如何克服的？結(jié)果如何？
b 你之前的工作經(jīng)歷中，舉例分析取得過哪些工作經(jīng)驗(yàn)？
3、優(yōu)劣勢(shì)分析
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你認(rèn)為自己從事這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？你準(zhǔn)備如何克服劣勢(shì)？
4、工作思路
【代表性問題解析】：如果現(xiàn)在入職，你準(zhǔn)備如何開展工作？為什么？
六、職業(yè)素養(yǎng)
【代表性問題解析】：請(qǐng)問你覺得一個(gè)人剛好一份工作，應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？你具備哪些？為什么？請(qǐng)舉例說明。

七、人生修養(yǎng)
【代表性問題解析】：
a請(qǐng)問你覺得人生的價(jià)值，最重要的是什么？為什么？
b 請(qǐng)問你大學(xué)畢業(yè)后覺得過得怎么樣？為什么？如果重新選擇，你會(huì)怎么做？為什么？
八、興趣愛好
【代表性問題解析】：
a 你平時(shí)下班后喜歡做什么？為什么喜歡？
b 最長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)興趣和愛好是什么？
九、朋友評(píng)價(jià)
【代表性問題解析】：
a 你父母如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？
b 你周圍的朋友如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？
C 你之前的同事（上級(jí)、下屬）如何評(píng)價(jià)你？你覺得評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？為什么？
十、入離職
【代表性問題解析】：
a 最快什么時(shí)候能夠入職？為什么？
b 上一家單位離職的最主要的原因是什么？為什么？
c 入職后，你希望最理想的上級(jí)是什么樣的？為什么？
d 你對(duì)薪酬有什么要求？福利？
十一、其它個(gè)性化問題
（略）

面試官培訓(xùn)