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提高面試效率培訓

【課程背景】
人是組織生存之根，招聘工作是把人引進組織之源，面試是招聘工作的核心。
在實際工作中，人力資源管理者在招聘方面，經(jīng)常會面對以下問題和困惑：
1、不會做工作任務分析，不知道待招崗位要做什么，怎樣能做好
2、面試抓不到關鍵點，或者干脆把面試變成了聊天
本課程中，吳老師從“理論-技能-工具”三個角度全面展開。使學員學之解惑，學之能用，幫助學習者掌握工作任務分析、人才畫像和面試問題設計的知識和技能，提升面試效率。

【課程收益】
1、掌握崗位工作任務分析的操作方法
2、掌握面試問題設計和面試提問的要點和方法

【課程對象】
人力資源招聘管理人員，部門面試官

【課程大綱】
一、招聘甄選的主要環(huán)節(jié)，和對組織的價值？
1、思考與討論：招聘甄選工作，包括哪些主要環(huán)節(jié)？
2、招聘甄選的關鍵環(huán)節(jié)介紹：從組織競爭策略分析到轉正管理

二、工作任務分析對招聘甄選工作的價值是什么？如何開展工作任務分析？
3、案例分析：一次稀里糊涂的面試
4、工作任務分析對招聘甄選的價值
5、工作任務分析“三階七步法”：
任務階段：梳理工作任務 - 梳理工作邏輯 - 描述任務目標
步驟和標準階段：梳理任務流程 - 描述典型任務流程 - 生成勝任標準 
知識技能階段：梳理知識/技能
6、梳理工作任務的3個操作要點：
窮盡羅列
獨立厘清
規(guī)范描述
7、梳理工作邏輯的操作要點：工作流程劃分清晰
8、提取典型任務的操作要點：難度，重要性，頻次；數(shù)量不超過7項，
9、梳理工作動作的操作要點：描述工作動作，確認輸入/輸出物，確認動作完成標準
10、梳理知識技能的操作思路：ASK模型
11、工具介紹：
工作任務專家評分表
崗位任務圖譜
崗位知識圖譜
12、課堂練習：繪制崗位任務圖譜和知識圖譜（DEOM）

三、如何運用任務圖譜和知識圖譜，提高面試精準度？
13、案例：這次面試為什么沒有效果？
14、面試的5大誤區(qū)：
盲目追求高大全
題目越難越有效果
淺嘗輒止，從不深入
不恰當?shù)奶釂柗绞?br /> 壓力面試變成“壓死面試”，只見壓力不見面試
15、如何運用任務圖譜和知識圖譜，提高面試精準度？
1）4個面試思路：
思路一：從任務匹配度角度，考察候選人勝任程度
思路二：從任務步驟和動作趨同度角度，考察候選人勝任程度
思路三：從輸出物、輸入物和勝任標準的角度，考察候選人勝任程度
思路四：從ASK的角度，考察候選人勝任程度
2）5個提問套路：
套路一：了解全局 - 單點突破 -  觀察應變  
套路二：提出挑戰(zhàn)/質疑 - 索求思路 - 再次提出挑戰(zhàn)/質疑 - 觀察應變  
套路三：表明觀點 - 提出質疑 - 觀察應變  
套路四：設定情景 - 索求思路 - 提出挑戰(zhàn)/質疑 - 觀察應變
套路五：給定題目 - 任其發(fā)揮 - 尋找問題 - 提出挑戰(zhàn)/質疑 - 觀察應變
3）6種問題形式：
連環(huán)式問題
回馬*式問題
拋磚式問題
否定/糾錯式問題
選擇/平衡式問題
挖潛式問題

四、除了上面的方式方法，還有哪些方法能夠提升面試精準度？
17、提升面試精準度的魔法加成 - 行為風格
行為風格的定義和對面試的價值
課堂練習：測測我的行為風格
不同行為風格人群的特點和簡單識別方法
不同行為風格之下的面試官自我管理與面試者應對
18、課堂練習：面試情景演練
19、全課知識總結  

提高面試效率培訓