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運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程

課程大綱：

第一章  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品策略
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)6P和6C的變化
2.產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的困惑
3.產(chǎn)品的關(guān)注度與參與度
4.好產(chǎn)品的核心三點(diǎn)
5.客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
6.蘋(píng)果公司產(chǎn)品的三層次模型
7.產(chǎn)品定位與運(yùn)用
8.多產(chǎn)品與單產(chǎn)品策略
9.產(chǎn)品線的梳理的方法
10.價(jià)格的本質(zhì)是什么
11.如何控制亂價(jià)
12.如何賣(mài)價(jià)值
13.生活中有多少“2”的設(shè)計(jì)
14.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“風(fēng)、神、雅、韻”
15. 工具：定價(jià)的方法
16.工具：銷(xiāo)量利潤(rùn)矩陣
17.工具：定制化產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)

第二章：客戶需求分析
1.產(chǎn)品性價(jià)比
2.品牌影響力
3.產(chǎn)品性能
4.營(yíng)銷(xiāo)政策制定
5.售前售后服務(wù)
6.客戶購(gòu)買(mǎi)模式
7.客戶購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
8.客戶購(gòu)買(mǎi)決策
9.影響購(gòu)買(mǎi)的因素
10.STP市場(chǎng)分析工具
11.工具：客戶的RFM分析法
12.工具：客戶價(jià)值CLV分析法

第三章：客戶需求分析的方法及工具
1.定性預(yù)測(cè)
1)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
2)銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法
3)專(zhuān)家意見(jiàn)法
4)市場(chǎng)式銷(xiāo)法
5)市場(chǎng)因子推演法
2.定量預(yù)測(cè)法
3.利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息
4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
5.什么是*模式
6.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
7.工具：SWOT分析使用
8.工具：市場(chǎng)調(diào)研的“頭頭是道
9.工具：互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)工具運(yùn)用

第四章：產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)管理
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理體系
2.做一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理
3.產(chǎn)品管理委員會(huì)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
4.產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析
5.產(chǎn)品生命周期的管理
1)產(chǎn)品的導(dǎo)入期
2)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期
3)產(chǎn)品的成熟期
4)產(chǎn)品的衰退期
6.產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度
7.產(chǎn)品線與營(yíng)銷(xiāo)資源匹配
1)產(chǎn)品與客戶群體的關(guān)系
2)產(chǎn)品與渠道網(wǎng)絡(luò)
3)產(chǎn)品與傳播模式
4)產(chǎn)品與售點(diǎn)的關(guān)系
5)產(chǎn)品推廣與客戶心智
8.案例：推廣的熱銷(xiāo)產(chǎn)品
9.工具：產(chǎn)品月度營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)
10.案例：終端門(mén)店的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)

第五章：產(chǎn)品推廣策劃的概述
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競(jìng)爭(zhēng)品牌分析
3)目標(biāo)市場(chǎng)定位
4)消費(fèi)群體定位
5)促銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
6)促銷(xiāo)的價(jià)格策略
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃的計(jì)劃
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織
4、營(yíng)銷(xiāo)策劃的預(yù)算
5、營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施
6、營(yíng)銷(xiāo)策劃的管控
7、營(yíng)銷(xiāo)策劃的總結(jié)
8、工具：SWOT分析
9、工具：多因素分析法
10、工具：魚(yú)刺骨分析法

第六章：產(chǎn)品推廣的企劃
1.產(chǎn)品推廣方案創(chuàng)意的方法
2.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的形成
3.媒體選擇與傳播
4.文案與標(biāo)題黨
5.文案創(chuàng)作的基本原則
6.終端促銷(xiāo)活動(dòng)的由頭
7.抖音、快手短視頻的運(yùn)用
8.什么是影視語(yǔ)言
9.什么是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
10.視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
11.圖片的視覺(jué)沖擊力
12.視覺(jué)布局
13.視覺(jué)體驗(yàn)點(diǎn)
1)投射效應(yīng)
2)平衡
3)通感
4)熟識(shí)效應(yīng)
5)右腦優(yōu)勢(shì)
6)最簡(jiǎn)原則
案例： 錫克法則
案例：標(biāo)題黨運(yùn)用及效果

第七章：推廣的計(jì)劃與預(yù)算
1.項(xiàng)目計(jì)劃的重要性
2.如何制定精準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃
3.制定計(jì)劃中常見(jiàn)的誤區(qū)
4.制定計(jì)劃的主要方法
5.如何盤(pán)點(diǎn)自身資源
6.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的六大方法
7.如何制定項(xiàng)目操作指導(dǎo)書(shū)
8.項(xiàng)目運(yùn)作以預(yù)算為核心
9.預(yù)算的“臨界點(diǎn)”
10.項(xiàng)目預(yù)算常用的科目
11.四種項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)測(cè)的方法
12.盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算
13.項(xiàng)目預(yù)算編制的方法
14.項(xiàng)目預(yù)算使用的管理規(guī)定
15.案例：可口可樂(lè)的預(yù)算管理
16.案例：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為何總是超標(biāo)
17.工具：營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)度表
18.制定計(jì)劃的smart法則
19.工具：PD CA管理循環(huán)
20.工具：5 W 1 H

第八章：產(chǎn)品終端推廣活動(dòng)的操作
1.新產(chǎn)品上市推廣的方法
1)新產(chǎn)品的客戶群體定位
2)新產(chǎn)品的渠道政策制定
3)新產(chǎn)品的價(jià)格策略
4)新產(chǎn)品的終端選擇
5)新產(chǎn)品的展示標(biāo)準(zhǔn)
6)產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)畫(huà)布圖
。。。
2.產(chǎn)品終端推廣的準(zhǔn)備階段
1)產(chǎn)品推廣活動(dòng)策略選擇
2)制定產(chǎn)品推廣活動(dòng)策劃的5大步驟
3)銷(xiāo)售階段與產(chǎn)品推廣活動(dòng)組合決策
3.產(chǎn)品推廣活動(dòng)過(guò)程管理
1)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的時(shí)機(jī)
2)產(chǎn)品推廣活動(dòng)實(shí)施管理流程圖
4.產(chǎn)品推廣活動(dòng)的執(zhí)行
1)產(chǎn)品推廣活動(dòng)實(shí)施的節(jié)點(diǎn)
2)產(chǎn)品推廣活動(dòng)前準(zhǔn)備
3)推廣活動(dòng)人員組織圖
4)產(chǎn)品推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃的重點(diǎn)
5)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱度控制
6)產(chǎn)品推廣活動(dòng)危機(jī)處理
5、產(chǎn)品推廣活動(dòng)的后續(xù)總結(jié)
1) 產(chǎn)品推廣活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)
2)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的后續(xù)傳播
3) 活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)

第九章：產(chǎn)品推廣的運(yùn)營(yíng)管理
1.產(chǎn)品推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的管控方法
1)結(jié)果導(dǎo)向的管控
2)制度體系管控
3)信息管控
4)會(huì)議管控
2.產(chǎn)品推廣活動(dòng)的異常管理
3.復(fù)盤(pán)在管理中的運(yùn)用
4.復(fù)盤(pán)的四個(gè)作用
5.客戶開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法
6.案例：工作周報(bào)/月報(bào)的分析
7.工具：復(fù)盤(pán)的使用方法
8.案例：完成計(jì)劃的常用策略

第十章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品推廣的創(chuàng)新
一、創(chuàng)新思維及在產(chǎn)品推廣中運(yùn)用
橫向思維
逆向思維
非線性思維
時(shí)空思維
結(jié)構(gòu)思維
合分思維
共贏思維
復(fù)利思維
案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
二、產(chǎn)品推廣客戶引流的方法
客戶都到哪里去了
營(yíng)銷(xiāo)的變化：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化
人聯(lián)網(wǎng)-天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)的形成；
契合新生代的消費(fèi)習(xí)慣
精準(zhǔn)推送方案
場(chǎng)景化的終端分析
終端促銷(xiāo)氛圍營(yíng)造十法
找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
提升購(gòu)物體驗(yàn)
購(gòu)物分享
復(fù)購(gòu)率 VS 活動(dòng)規(guī)模
曝光率 VS 終端陳列
客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
三、社群微營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品推廣中的運(yùn)用
會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)
微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)
消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
終端促銷(xiāo)與社群營(yíng)銷(xiāo)
社群營(yíng)銷(xiāo)的興起
社群構(gòu)成的5個(gè)要素
建的社群為何無(wú)效
加群和建群的動(dòng)機(jī)
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
如何從粉絲到社群
案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
案例：線下粉絲節(jié)

運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程