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教練輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

課程大綱：
單元一、  教練式經(jīng)理定位（1.5h）(WHY----為什么要學(xué)這門課程)
1.管理者角色職責(zé)
思考討論:你是主管還是超級(jí)業(yè)務(wù)員(專家)？
通過(guò)經(jīng)典管理故事來(lái)讓管理人員認(rèn)知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學(xué)員深刻體會(huì)管理者*的功能就是發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
案例研討:西點(diǎn)軍校管理案例
2.從經(jīng)理到教練
討論：老板與教練的差異。以老板與教練的角色思考，闡釋教練式領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)今管理中的重要性
討論：我作為經(jīng)理的職責(zé)——小組討論后每位學(xué)員列寫出自己三項(xiàng)最重要的職責(zé),管理者在人員管理上必須的擔(dān)當(dāng);
從經(jīng)理到教練您最需要轉(zhuǎn)變的是什么
3.企業(yè)教練的角色定位
案例研討：是經(jīng)理的問(wèn)題還是員工的問(wèn)題
經(jīng)理為何總是那么忙碌？員工為什么總是做不到位？怎樣讓部屬快速成長(zhǎng)？……
總結(jié):做好教練,人員的培育教導(dǎo)是所有經(jīng)理都無(wú)可推卸的責(zé)任.
單元目標(biāo)：
讓每位學(xué)員深刻意識(shí)“管理就是透過(guò)他人把事情做好”，每次做事時(shí)都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；
列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項(xiàng)最重要的職責(zé)；清楚向教練的邁進(jìn)目標(biāo)；
樹(shù)立教練理念:人員的培育教導(dǎo)是所有經(jīng)理都無(wú)可推卸的責(zé)任

單元二、教練式領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)（3.5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)
討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適衍生出管理風(fēng)格,并認(rèn)知主管的管理風(fēng)格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！
透過(guò)風(fēng)格題目測(cè)試，令學(xué)員了解自我管理風(fēng)格傾向。分析X理論（父母型管理風(fēng)格）和Y理論（成人型管理風(fēng)格）的優(yōu)劣點(diǎn)，和各種情景下的發(fā)揮效果。
以麥格瑞哥的Y理論為主軸，由行為心理學(xué)的思路，分析父母型與成人型指導(dǎo)法的差異，體認(rèn)實(shí)踐人性化領(lǐng)導(dǎo)的必要性
風(fēng)格測(cè)試: XY理論測(cè)試
2.教練式領(lǐng)導(dǎo)
部屬發(fā)展三階段:新手/成長(zhǎng)/成熟----領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮三風(fēng)格:訓(xùn)練/教導(dǎo)/授權(quán)
了解因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo). 通過(guò)案例研討掌握部屬不同階段如何因人而異發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.
掌握三種教練式領(lǐng)導(dǎo)方式 訓(xùn)練、教導(dǎo)與授權(quán)的每種方式的關(guān)鍵要點(diǎn)。
案例研討:忙碌的蘇經(jīng)理
3.授權(quán)的步驟和原則      
到了該授權(quán)的時(shí)候嗎？
藉由授權(quán)的自我評(píng)估，讓學(xué)員讓學(xué)員了解哪些該授？哪些不該授？了解自身對(duì)授權(quán)的認(rèn)知程度，以及無(wú)法授權(quán)的障礙
授權(quán)中的權(quán)責(zé)分配
怎樣做好「權(quán)力向下、責(zé)任向上」
授權(quán)的天龍八步  
藉由影片情境案例說(shuō)明授權(quán)的八大步驟與授權(quán)中應(yīng)注意的溝通與信任，以確保授權(quán)的完整與有效性
影片賞析:授權(quán)
單元目標(biāo)：
測(cè)試了解自我管理風(fēng)格,并懂得“因人而異的管理風(fēng)格發(fā)揮”；
掌握訓(xùn)練/教導(dǎo)/授權(quán)各階段的關(guān)鍵要點(diǎn)
熟悉授權(quán)的八個(gè)步驟流程并知曉授權(quán)的原則方法；

單元三、教練輔導(dǎo)方法（4h）  (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
因材施教的教練輔導(dǎo)
制定輔導(dǎo)計(jì)劃
通過(guò)案例研討,了解成人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的行為模式，建立主動(dòng)培養(yǎng)下屬的計(jì)劃。
掌握部屬培育的原則、關(guān)鍵要素。
因材施教的教練式指導(dǎo)
分析成人學(xué)習(xí)曲線，找出員工的學(xué)前行為與學(xué)習(xí)高原，進(jìn)行因材施教的教練指導(dǎo). 并藉由冰山模型分析行為的成因，導(dǎo)引出知識(shí)、態(tài)度、技巧的不同組合方式，分解八種不同的員工類型，學(xué)習(xí)如何見(jiàn)招拆招
GROW (Goal目標(biāo) / Reality現(xiàn)實(shí)/ Options選擇性/ Way ahead往前進(jìn))的教練輔導(dǎo)模式
練習(xí)掌握GROW Model成長(zhǎng)模型
案例研討:心痛的李經(jīng)理
在職輔導(dǎo)與OJT
員工行為的引導(dǎo)
由行為心理學(xué)層面解析行為導(dǎo)引的基本步驟，藉由刺激、反應(yīng)、回饋三階段的連結(jié)，整理出最適合員工的指導(dǎo)序列，調(diào)整員工的行為。
掌握OJT在職輔導(dǎo)的三要點(diǎn)、六步法，學(xué)習(xí)OJT在職輔導(dǎo)(“帶教”)之實(shí)用技巧，并透過(guò)游戲讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。
OJT計(jì)劃?rùn)z查表的種類及用途
介紹各種OJT檢查表的使用方式及實(shí)做
案例研討:無(wú)奈的新員工
游戲:掌握密碼
正確恰當(dāng)?shù)幕仞?br /> 通過(guò)溝通回應(yīng)風(fēng)格測(cè)試與分析，讓經(jīng)理人充分認(rèn)知不同反應(yīng)回饋所帶來(lái)的影響效果，以便在恰當(dāng)場(chǎng)合運(yùn)用恰當(dāng)回應(yīng)方法。
掌握不同場(chǎng)景的回應(yīng)方法
測(cè)試:溝通回應(yīng)風(fēng)格
單元目標(biāo)：
建立“主動(dòng)和計(jì)劃性培養(yǎng)下屬”的意識(shí)；
掌握OJT在職輔導(dǎo)的三要點(diǎn)、六步法以及表格工具,并學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)幕仞?
學(xué)習(xí)部屬培育教導(dǎo)的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個(gè)月的輔導(dǎo)目標(biāo)；

單元四、輔導(dǎo)與行為規(guī)范（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.分析績(jī)效問(wèn)題.
績(jī)效 ＝ 能力 × 努力 × 資源
績(jī)效修護(hù)步驟
員工不按要求做事的16個(gè)原因
2.績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)步驟
績(jī)效問(wèn)題輔導(dǎo) 視頻欣賞和案例研討
績(jī)效輔導(dǎo)的五步驟練習(xí)
針對(duì)行為的輔導(dǎo)糾偏
通過(guò)案例引導(dǎo)如何進(jìn)行以行為糾偏為目標(biāo)的輔導(dǎo)方式,如何徹底跟進(jìn)改善行為指針.
視頻案例:員工早退的行為輔導(dǎo)
3.建設(shè)性糾正與行為規(guī)范
行為強(qiáng)化模式(Reinforcement Model)
績(jī)效問(wèn)題的輔導(dǎo)技巧
主要說(shuō)明教練式輔導(dǎo)過(guò)程中正面及負(fù)面的激勵(lì)方式，包含獎(jiǎng)勵(lì)與糾正
建設(shè)性糾正的方法
藉由實(shí)際案例的研討，找出適當(dāng)?shù)募m正模式，以三步驟調(diào)正員工的行為，又不傷害他的自尊
練習(xí):建設(shè)性糾正
單元目標(biāo)：
學(xué)習(xí)和分析運(yùn)用“績(jī)效方程式”,挖掘績(jī)效問(wèn)題的根源；
掌握績(jī)效輔導(dǎo)五步驟的實(shí)用表格工具,并運(yùn)用于工作實(shí)踐中；
掌握建設(shè)性糾正的三步法,及時(shí)給予部屬反饋和糾正。

單元五、管理激勵(lì)（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.激勵(lì)的原理----內(nèi)在需求
人性需求
激勵(lì)的根本是了解人性需求,學(xué)習(xí)馬斯洛五大需求,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)性需求和缺失性需求的不同應(yīng)對(duì)方式
了解員工需求
進(jìn)行9項(xiàng)『事業(yè)驅(qū)動(dòng)力』測(cè)試，讓主管們隨時(shí)隨地關(guān)注員工的需求并適時(shí)采取對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式。
經(jīng)理人需要傾聽(tīng)并了解員工需求
練習(xí)討論對(duì)于現(xiàn)在部屬的需求判別
2.激勵(lì)的原則和方法
激勵(lì)的十項(xiàng)原則
強(qiáng)度原則/及時(shí)原則/平衡原則/競(jìng)爭(zhēng)原則等。
非物資的激勵(lì)方式
介紹目標(biāo)激勵(lì)法、工作豐富化、職能擴(kuò)大化、精神榮譽(yù)、口頭嘉獎(jiǎng)、權(quán)利下放、個(gè)人發(fā)展等多種非物資激勵(lì)方式。
鼓勵(lì)+壓力=動(dòng)力
以經(jīng)典的死亡爬行影片說(shuō)明鼓勵(lì)+壓力雙向激勵(lì)的作用,并通過(guò)軍隊(duì)管理的雙向激勵(lì)渲染,進(jìn)一步讓經(jīng)理人充分運(yùn)用“鼓勵(lì)+壓力”的激勵(lì)方式。
視頻賞析:死亡爬行
3.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益,成為快樂(lè)經(jīng)理人
管理者的最終任務(wù)就是激發(fā)并提升全體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,也要讓自己和團(tuán)隊(duì)成為快樂(lè)職場(chǎng)人士。
影片賞析——如魚(yú)得水，快樂(lè)工作；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，發(fā)揮最高績(jī)效團(tuán)隊(duì)效益。
單元目標(biāo)：
掌握激勵(lì)的原則和方法,運(yùn)用鼓勵(lì)+壓力的雙重激勵(lì)法;
學(xué)習(xí)各種激勵(lì)方法,討論編列出回到現(xiàn)實(shí)工作崗位中的三項(xiàng)非物質(zhì)激勵(lì)方式；
以氣氛激揚(yáng)的高效團(tuán)隊(duì)合作影片帶向培訓(xùn)高潮結(jié)尾,激發(fā)管理者回到工作實(shí)踐中去創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

教練輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)