《新零售驅(qū)動下的金牌店長訓(xùn)練營》
講師：崔學(xué)良 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
新零售驅(qū)動下的金牌店長訓(xùn)練培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：崔學(xué)良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售驅(qū)動下的金牌店長訓(xùn)練培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：店長的定位與職業(yè)化素質(zhì)
一、店長的角色定位和職業(yè)定位
1、店長的角色定位
為公司創(chuàng)造利潤
為客戶創(chuàng)造價值
為自己創(chuàng)造成功
為團(tuán)隊創(chuàng)造成長
2、店長的職業(yè)定位
對門店是一切問題的終結(jié)者
對員工是一切困難的解決者
對團(tuán)隊是一切目標(biāo)的引領(lǐng)者
對客戶是一切需求的滿足者
第二部分：門店銷售目標(biāo)的制定、分解與達(dá)成
【課堂調(diào)查】：
你知道今年的目標(biāo)是什么嗎？
你如何保障今年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、我們?yōu)槭裁纯偸呛ε绿魬?zhàn)目標(biāo)？
來自自我的挑戰(zhàn)
來自團(tuán)隊的挑戰(zhàn)
【案例欣賞】：阿甘精神
二、門店銷售目標(biāo)的制定過程
1、銷售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析：
市場環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
成長機(jī)會分析：同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷售目標(biāo)分解的主要方法：
目標(biāo)分解：年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷策略、主動營銷
目標(biāo)保障：促銷保障、目標(biāo)激勵、主動營銷、市場發(fā)展
目標(biāo)分解的原則：5W2H原則
【課堂練習(xí)】：門店年度銷售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門店銷售目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的
完成門店銷售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】：門店的銷售業(yè)績是如何實(shí)現(xiàn)的？
門店銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)的“三駕馬車”
銷售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
門店如何提升客流量、成交率、客單值？
完成門店銷售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
4、門店銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
【沙場點(diǎn)兵】：如何保障“三駕馬車”的齊頭并進(jìn)
銷售目標(biāo)的五項管理：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達(dá)成
達(dá)成銷售目標(biāo)的四個方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
目標(biāo)管理的高效管理工具：目標(biāo)管理的SMART原理
5、建立門店目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績效考核體系
門店績效考核的原則
門店績效考核的要素
門店績效考核設(shè)計的方法
【方案解讀】：一個優(yōu)秀門店考核方案的解讀
【課堂練習(xí)】：如何制定一個門店考核方案
6、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的管理工具
一套門店銷售KPI考核指標(biāo)
三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結(jié)
目標(biāo)達(dá)成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷售目標(biāo)的制定與完成計劃
第三部分：店長的團(tuán)隊管理能力提升
【課堂思考】：門店為什么留不住優(yōu)秀的導(dǎo)購？
一、店長的團(tuán)隊管理策略與技巧
1、店長如何選好人
優(yōu)秀導(dǎo)購的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
優(yōu)秀的導(dǎo)購都在哪里？
面試技術(shù)：四個面試的技巧
面試流程：面試三部曲
2、店長如何培養(yǎng)人
店長要成為一名優(yōu)秀的教練
幫助導(dǎo)購設(shè)計職業(yè)規(guī)劃
培養(yǎng)導(dǎo)購的銷售技能
幫助導(dǎo)購解決實(shí)際困難
【課堂練習(xí)】：如何進(jìn)行一場有效的面試
第四部分：店長的店面經(jīng)營管理能力提升
一、門店日常硬件環(huán)境管理
1、門店的環(huán)境管理
2、門店的陳列管理
3、門店的貨品管理
二、門店的銷售情境管理
1、門店的銷售氛圍營造技巧
2、終端生動化與靜銷力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷售，閑做服務(wù)”
三、如何做好門店的促銷活動
1、門店日常促銷活動的組織
門店促銷策略的五部曲
如何確定門店的促銷主題
十種促銷活動的集客技巧
門店促銷活動的落地技巧
【實(shí)戰(zhàn)沙盤】門店促銷活動的落地練習(xí)
四、門店客戶管理與服務(wù)的方法與技巧
1、如何建立客戶數(shù)據(jù)庫
2、如何做好店內(nèi)客戶管理
3、做好客戶服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶全生命周期管理：售前、售中、售后、用后
【討論】：如何看待“旺季做銷售，淡季做服務(wù)”
【課程作業(yè)】：我的職業(yè)提升計劃表
新零售驅(qū)動下的金牌店長訓(xùn)練培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/234467.html
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