課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店鋪營(yíng)業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
經(jīng)銷商、代理商、加盟商
【課程大綱】
轉(zhuǎn)變VS改變---現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的四大轉(zhuǎn)變(10%)
前言:
1.終端店鋪四項(xiàng)收入
產(chǎn)品收入
產(chǎn)品本身收入
產(chǎn)品專業(yè)收入
銷售服務(wù)收入
經(jīng)營(yíng)管理收入
品牌收入
2.四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工具
終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
終端陳列標(biāo)準(zhǔn)化
終端店務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
加盟商經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
一、觀念轉(zhuǎn)變---根源不對(duì),結(jié)果自然大相徑庭(10%)
提醒
何謂分店的本質(zhì)意義
何謂真正的服務(wù)營(yíng)銷
何謂用人
何謂留人
何謂投資
二、思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變,行為自然沒(méi)變化(15%)
提醒---精細(xì)化管理
管理細(xì)化
文本細(xì)化(案例視企業(yè)需要做安排)
流程細(xì)化(案例視企業(yè)需要做安排)
貨品細(xì)化(案例視企業(yè)需要做安排):歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用,周轉(zhuǎn)率,貢獻(xiàn)率,結(jié)構(gòu)…
促銷,盤點(diǎn),VIP,投訴調(diào)查表,退換貨紀(jì)錄表,店長(zhǎng)工作日志,日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào),庫(kù)存表…
銷售細(xì)化
流程細(xì)化:迎賓,送客,收銀,客訴,貨品交付,VIP申請(qǐng),電話打進(jìn)和打出…
問(wèn)題細(xì)化:反對(duì)問(wèn)題,價(jià)格異議,詢問(wèn)的特殊狀況,老顧客接待…
管理細(xì)化:深度溝通率,成交率,連帶率,平均單價(jià)…
三、技術(shù)轉(zhuǎn)變---時(shí)代的巨輪在滾動(dòng),應(yīng)從善如流(50%)
(一)訂貨的觀念
訂貨的兩大關(guān)鍵:訂多少?訂什么?
訂貨的邏輯觀念
數(shù)量問(wèn)題與貨品問(wèn)題
(二)加盟商的定貨現(xiàn)狀
跟著感覺(jué)走
跟著應(yīng)該走
跟著隔壁走
跟著能人走
(三)技術(shù)化定貨的步驟
步驟一:營(yíng)業(yè)目標(biāo)制訂
1.銷售計(jì)劃
A.公司的硬指標(biāo)
B.自然增長(zhǎng)法則
C.平效的預(yù)估
平效目標(biāo)的使用時(shí)機(jī)
平效的計(jì)算方式
D.顧客數(shù)與顧客單價(jià)預(yù)估
E.營(yíng)利目標(biāo)推算
2.店鋪分銷計(jì)劃
A、B、C類店鋪分類
制訂單店提升計(jì)劃
3.拓展計(jì)劃
4.終端店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)拆解
歷年月動(dòng)銷曲線
按月銷售數(shù)據(jù)作周的動(dòng)銷預(yù)測(cè)
按周銷售數(shù)據(jù)作日的動(dòng)銷預(yù)測(cè)
其它的推算方式
步驟二:商品計(jì)劃
A.商品計(jì)劃制定的信息采集
貨品的屬性
主款
暢銷款
形象款
貨品的季節(jié)分類,分波段定貨
歷史數(shù)據(jù)
商品類別
商品上下裝
商品款式
各類別顏色
各類別尺碼
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析
競(jìng)爭(zhēng)品牌商品營(yíng)業(yè)調(diào)查
商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客的變化調(diào)查日常調(diào)查
步驟三:商品計(jì)劃的制訂流程
分析
總結(jié)
預(yù)測(cè)
調(diào)整
定案
步驟四:商品補(bǔ)貨
商品的跟進(jìn)
商品的分析
商品的生命周期
庫(kù)存分析
四、方法轉(zhuǎn)變---跨越行業(yè)界線,擴(kuò)大學(xué)習(xí)的空間(20%)
激勵(lì)的方法
激勵(lì)的分類:常規(guī)激勵(lì),機(jī)動(dòng)性激勵(lì),短期激勵(lì),長(zhǎng)期激勵(lì)
激勵(lì)的實(shí)際案例分析
激勵(lì)的方法
考核的方法
考核的分類:常規(guī)考核,機(jī)動(dòng)性考核,短期考核,長(zhǎng)期考核
考核的實(shí)際案例分析
考核的方法
管理的方法
各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析
五、總結(jié)回顧
學(xué)員提問(wèn)
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
店鋪營(yíng)業(yè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/315434.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉子滔
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門店管理內(nèi)訓(xùn)
- 店面*團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴 余偉輝
- 店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制:門店標(biāo)準(zhǔn)化 李一環(huán)
- 卓越店長(zhǎng)的自我管理 劉子滔
- 4s店績(jī)效管理之道 胡一夫
- 汽車4S店促銷與活動(dòng)策劃 胡一夫
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- 內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng) 呂詠梅
- 新時(shí)代督導(dǎo) 劉子滔
- 門店店務(wù)流程 呂詠梅