課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳一影
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 培訓(xùn)
【課程背景】
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
【課程目標(biāo)】
1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)及其在管理中的實(shí)際應(yīng)用。
2.幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，從而更好地與人相處調(diào)動(dòng)人的積極性。
3.幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧，提高人員管理的技能。
4.掌握員工心理激勵(lì)技巧，留住企業(yè)核心人才，降低人員流失，增強(qiáng)員工的認(rèn)同。
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員
【授課方式】專(zhuān)家講授+案例研討+互動(dòng)討論+實(shí)戰(zhàn)演練
【課程時(shí)間】12小時(shí)/（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一講 入門(mén)篇：
一、人類(lèi)有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律
1、人類(lèi)心理活動(dòng)包括哪些核心組成
2、認(rèn)識(shí)您的潛意識(shí)
3、心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用
4、人們的行為過(guò)程
5、情緒是如何產(chǎn)生的？
6、中國(guó)人有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn)
二、管理者如何提高情商水平----成為高情商的管理者
（一）情商與個(gè)人
1、認(rèn)識(shí)情緒和情緒智能（EQ）的定義
2、做有效能的管理者
（二）管理者的自我心理建設(shè)
1、了解自己的人格特質(zhì)
2、發(fā)掘自我的真實(shí)需要
3、尋找自信的根源——自我價(jià)值感
4、自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練
5、自我負(fù)責(zé)的思維建設(shè)
（三）成為高情商型管理者
1、有效輔導(dǎo)下屬的三大要素：尊重、接納、同理心
2、同理心訓(xùn)練
3、做下屬的教練
4、尊重自我與人際關(guān)系
（四）了解下屬心理，做下屬的知心人----如何觀測(cè)員工的核心心理指標(biāo)及方法
1、情緒的穩(wěn)定性
2、社會(huì)交往和人際交往能力
3、性格與氣質(zhì)
4、心理需要
第二講 技巧篇
一、與上級(jí)的心理管理技巧
（一）了解上級(jí)心理
1）學(xué)會(huì)揣摩上級(jí)意圖
2）懂得欣賞自己的上級(jí)
3）消除“向上”的恐懼癥
4）接受命令要“聽(tīng)話聽(tīng)音”
5）了解上級(jí)對(duì)好惡的看法
6）體會(huì)理解上級(jí)的處境與心
7）以請(qǐng)教的方式交換意見(jiàn)
8）認(rèn)清角色避免“功高蓋主”
（二）配合上級(jí)工作
1）處處維護(hù)上級(jí)形象
2）在上級(jí)面前不要計(jì)較得失
3）要敢于主動(dòng)攬過(guò)
4）不要向上級(jí)提出非分之想
5）未成熟的建議不要提
6）產(chǎn)生矛盾要巧化解
7）在上級(jí)與下屬間承上啟下
（三）使上級(jí)接納你
1）想辦法給上級(jí)留下好印象
2）不留痕跡地推行自己的意志
3）對(duì)上級(jí)的責(zé)備應(yīng)理解
4）把握進(jìn)言的尺度
5）對(duì)上級(jí)的否定不要耿耿于懷
二、對(duì)下屬的心理管理技巧----如何降低離職率
（一）解析下屬心理
1）學(xué)會(huì)按人分類(lèi)
2）了解員工的需求
3）尊重個(gè)性，差別對(duì)待
4）用心發(fā)現(xiàn)員工的興趣
5）安撫誘導(dǎo)情緒不穩(wěn)定的員工
6）利用好耿直的員工
7）注意引導(dǎo)性格孤僻的員工
8）正確面對(duì)下屬的桀驁不馴
9）準(zhǔn)確認(rèn)清阿諛?lè)畛械默F(xiàn)象
10）解讀“老黃牛”式的下屬
11）揣摩死板員工的心理
（二）有令必行的藝術(shù)
1）要活用上級(jí)的權(quán)威
2）先通情，后達(dá)禮
3）引而不發(fā)，掌握主動(dòng)
4）讓下屬各盡其才
5）做到使員工心服口服
6）掌握放與收的技巧
7）使人才形成互補(bǔ)
（三）拉近心理距離
1）做個(gè)善解人意的管理者
2）只能“理”，不能“管”
3）讓員工感到你的厚道
4）善待失意者
5）采用巧妙的批評(píng)手段
6）用寬容去對(duì)待偏見(jiàn)
7）掌握安慰人的“心技”
8）疏導(dǎo)下級(jí)的壓力
9）分散員工的敏感度
（四）喚醒沉睡的心靈
1）喚醒“沉睡”的員工
2）鼓勵(lì)下屬去制定目標(biāo)
3）讓員工永遠(yuǎn)充滿(mǎn)希望
4）運(yùn)用合理的不公平去激勵(lì)
5）賞罰*要分明
6）用榮譽(yù)激勵(lì)奮進(jìn)
7）使員工在挫折中崛起
8）明白不僅為薪水而工作
9）用贊美去滿(mǎn)足員工的心理
三、同級(jí)間的心理管理技巧
（一）了解同事心理
1）在默契中了解同事心理
2）要學(xué)會(huì)投其所好
3）站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考
4）掌握分寸，分清職責(zé)
5）糊涂是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
6）善于分析判斷，增強(qiáng)應(yīng)變能力
（二）做好溝通協(xié)調(diào)
1）重視和同事的合作
2）注重溝通的方式
3）與人為善，以誠(chéng)相待
4）互相彌補(bǔ)，積極配合
5）是非原則講究藝術(shù)
6）借助幽默的力量
7）善于控制情緒
8）不委曲求全，可以理服人
9）用感情打動(dòng)他人的心
（三）處理同事間的各種關(guān)系
1）同事關(guān)系中的進(jìn)與退
2）保持適當(dāng)?shù)木嚯x
3）正視同事間的嫉妒心理
4）正確面對(duì)拉幫結(jié)派
5）防止輕易被小人欺騙
6）提防恩將仇報(bào)的人
7）巧識(shí)有神經(jīng)質(zhì)的人
8）識(shí)破挑撥離間的嘴臉
9）遠(yuǎn)離翻臉無(wú)情的人
10）與各類(lèi)同事愉快相處
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 培訓(xùn)
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- 陳一影