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中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力

一、 適用學(xué)員 Attendees .一線主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、中高層經(jīng)理等
二、 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) Duration .2天（6小時(shí)/天）
三、 培訓(xùn)方式 Method .精通：觀念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn) .氣通：游戲體驗(yàn)、參與體驗(yàn)、分享體驗(yàn)、動(dòng)手體驗(yàn) .神通：工具體驗(yàn)、角色體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn) 四、 培訓(xùn)目的 objectives .英特爾前總裁安迪?格魯夫指出，主管真正的職責(zé)是“為部屬的工作增加價(jià)值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習(xí)慣、方法，甚至調(diào)整工作內(nèi)容，做更有效率的生產(chǎn)，提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的質(zhì)與量，才能成為一名稱職的主管。
.那么，如何才能成為一名名副其實(shí)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者呢？本課程從高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)提升修煉進(jìn)行了詮釋，依據(jù)真實(shí)的管理工作情景，結(jié)合課程中的管理案例以及管理工具的運(yùn)用，全面系統(tǒng)地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱 Outline
單元一：管理者真正的職責(zé)——為部屬的工作增加價(jià)值
思維導(dǎo)圖：“認(rèn)識(shí)主管的職責(zé)”
一、改善部屬的工作習(xí)慣，管理者責(zé)無(wú)旁貸
二、掌握八個(gè)訣竅，讓部屬樂(lè)于為你效命
（一）發(fā)掘部屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)
（二）與部屬分享信息
（三）傾聽(tīng)部屬心聲
（四）保護(hù)部屬
（五）清楚設(shè)定目標(biāo)
（六）贊美部屬
（七）斥責(zé)部屬
（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬
三、部屬想的與你不一樣
課程分享：馬云眼里的六類管理者

單元二：高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉
修煉一：發(fā)掘部屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)——將員工“個(gè)人天賦”轉(zhuǎn)換成“績(jī)效”
要點(diǎn)聚焦：看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)，讓部屬發(fā)揮長(zhǎng)處
一、四個(gè)原則，打造活用人力資本的環(huán)境
（一）一開始就挑對(duì)人
（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用
（三）看優(yōu)點(diǎn)，不看缺點(diǎn)
（四）依據(jù)績(jī)效、而非位階給予獎(jiǎng)勵(lì)
二、識(shí)人三法：看長(zhǎng)、看廣、看深
（一）不以部屬目前狀態(tài)判斷部屬的資質(zhì)和能力
（二）不可以在推斷出某個(gè)結(jié)論后就停止思考
（三）不要單看部屬表面的行為
三、因材施教，特別留心“稱職”員工
（一）能力不足
（二）十分稱職
（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責(zé)任
要點(diǎn)聚焦：運(yùn)營(yíng)信息公開透明，讓部屬了解為何而戰(zhàn)
一、與員工有關(guān)的信息，一律告知
二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率
三、誠(chéng)實(shí)告知壞消息，與員工共同面對(duì)
案例分享：*訓(xùn)練大中華區(qū)黑幼龍——“真誠(chéng)關(guān)懷與分享，必定有人跟隨”
修煉三：傾聽(tīng)部屬心聲——發(fā)言前先自問(wèn)“這值得說(shuō)嗎？”
要點(diǎn)聚焦：不插嘴、尊重發(fā)言者，讓部屬暢所欲言
一、避開三大禁忌，引導(dǎo)部屬說(shuō)出真心話
（一）任何事都要扯到自己身上
（二）中途插嘴，直問(wèn)“為什么？”
（三）不自覺(jué)評(píng)論部屬“這怎么行？”
二、肢體語(yǔ)言三技巧，拉近彼此距離
（一）身體方向與位置
（二）表情
（三）說(shuō)話方式
三、傾聽(tīng)六技巧，讓部屬打開話匣子
案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經(jīng)理江顯堂——“唇齒相依，企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)”

修煉四：保護(hù)部屬——阻絕不合理要求，犯錯(cuò)時(shí)挺身掩護(hù)
要點(diǎn)聚焦：擋子彈、爭(zhēng)取資源，讓部屬專心工作
一、減少會(huì)議，讓部屬專心工作
二、改掉無(wú)效率例行工作，減輕部屬負(fù)擔(dān)
三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事
案例分享：寶潔亞太區(qū)對(duì)外事務(wù)部總經(jīng)理胡謦如——“把光打在部屬身上，當(dāng)個(gè)盡責(zé)仆人”
修煉五：清楚設(shè)定目標(biāo)——充分溝通，直到雙方對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知一致
要點(diǎn)聚焦：明確界定組織目標(biāo)，讓部屬知道如何應(yīng)戰(zhàn)
一、以SMART原則檢視目標(biāo)
二、將目標(biāo)與開合寫在紙上
三、做好最關(guān)鍵的20%工作
案例分享：美商亞太數(shù)位潮流科技臺(tái)灣總經(jīng)理臺(tái)美光——“清楚分析Why，授權(quán)What與How”
管理工具1：SMART原則法
管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現(xiàn)就要稱贊，提振工作士氣
要點(diǎn)聚焦：找出員工作做對(duì)的事，立刻給予獎(jiǎng)勵(lì)
一、升遷，未必是好獎(jiǎng)勵(lì)
二、贊美，別忽略優(yōu)秀員工
三、公平，才不會(huì)引發(fā)反彈
管理原理：*定律
贊揚(yáng)的管理工具
修煉七：斥責(zé)部屬——明確指出錯(cuò)在哪里，要求承諾改進(jìn)
要點(diǎn)聚焦：就事論事、態(tài)度堅(jiān)定，為對(duì)方保留自尊
一、兩階段斥責(zé)讓部屬謹(jǐn)記
二、三明治斥責(zé)法降低反抗
三、依部屬成熟度進(jìn)行指正
管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責(zé)”法

修煉八：授權(quán)與賦權(quán)部屬——借由授權(quán)，激發(fā)員工潛能與責(zé)任感
要點(diǎn)聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環(huán)
一、交出權(quán)力后，不亂插手
二、領(lǐng)導(dǎo)三準(zhǔn)則，員工更敬業(yè)
三、授權(quán)后，當(dāng)部屬的后盾
管理工具：打造授權(quán)與賦權(quán)環(huán)境的三把鑰匙
管理方法：三種最能影響員工敬業(yè)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)行為

單元三：主管必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)的管理難題及策略
一、面試升遷——找對(duì)人、升對(duì)人，留住好人才
二、績(jī)效考核——以目標(biāo)達(dá)成度打考績(jī)，以書面記錄績(jī)效
三、主管修為——不偏心、不諉過(guò)，勇敢向員工說(shuō)對(duì)不起
四、指正部屬——點(diǎn)出問(wèn)題、提出解決方案，采取行動(dòng)
五、互動(dòng)關(guān)系——列出基本規(guī)則，主管與員工共同遵守
六、授權(quán)兩難——以即使失敗也傷害不大的任務(wù)，鍛煉部屬
七、有效溝通——即使員工提出負(fù)面批評(píng)，也要說(shuō)謝謝
八、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問(wèn)
總結(jié)和落地指南
學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
.課程結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力