店長(zhǎng)的角色定位與管理技巧
講師：嚴(yán)文強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：嚴(yán)文強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)
課程大綱
一、企業(yè)代理人
1.1代言企業(yè)形像，終端形像管理
1.1.1店面形像
1.1.2陳列與商品形像
1.1.3人員形像
1.2完成企業(yè)目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
1.2.1了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義
1.2.2了解目標(biāo)制訂的依據(jù)
1.2.3用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作：目標(biāo)拆解、分配、協(xié)助
1.3如何有效進(jìn)行對(duì)上溝通
1.3.1何謂溝通？
1.3.2了解以及確認(rèn)上級(jí)的命令、需求、目標(biāo)
1.3.3如何提出自己的意見和看法進(jìn)行對(duì)上討論
1.3.4案例討論及演練：分組競(jìng)賽
二、情報(bào)收集者
2.1產(chǎn)品的信息收集
2.1.1產(chǎn)品滿意度信息
2.1.2產(chǎn)品銷售信息
2.1.3贈(zèng)品與促銷型態(tài)信息
2.2客戶的信息收集
2.2.1新消費(fèi)人口出現(xiàn)與成長(zhǎng)
2.2.2價(jià)格帶與價(jià)格線變化
2.2.3客戶投訴與退換貨信息
2.3市場(chǎng)的信息收集
2.3.1競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)業(yè)調(diào)查
2.3.2商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
2.3.3競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客調(diào)查
三、調(diào)整者
3.1技能調(diào)整
3.1.1調(diào)整的時(shí)機(jī)掌握
3.1.2調(diào)整的方向掌握
3.1.3調(diào)整的方法掌握
3.2狀態(tài)調(diào)整
3.2.1現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與方法
3.2.2現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人激勵(lì)的方式與方法
3.2.3淡場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)
3.3觀念調(diào)整
3.3.1平日積累與觀察
3.3.2工具的開發(fā)與運(yùn)用
3.3.3落實(shí)改革目標(biāo)與計(jì)劃
四、傳達(dá)者
4.1何謂傳，何謂達(dá)？
4.2如何傳，如何達(dá)？
4.3傳達(dá)的誤區(qū)
4.3.1以命令執(zhí)行政策
4.3.2錯(cuò)誤的講求效率
4.3.3相處久了，以為你都知道！
4.4傳達(dá)的技巧
4.4.1希望與壓力并重
4.4.2傳達(dá)的語言技巧
4.4.3傳達(dá)的流程
4.5確認(rèn)的技巧
4.5.1覆述：保證傳達(dá)與理解無誤
4.5.2簽名：具體承諾以示負(fù)責(zé)
4.5.3檢查：找到問題，隨時(shí)調(diào)整
五、指導(dǎo)者
5.1開放的交流環(huán)境建立
5.1.1多聽、多問、少說
5.1.2子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我
5.1.3案例演練：
5.2人事問題處理
5.2.1案例研討：
5.2.2案例研討：
5.2.3經(jīng)驗(yàn)＋總結(jié)＋驗(yàn)證＋更新
5.3工作手則運(yùn)用
5.3.1工作手則運(yùn)用的時(shí)機(jī)
5.3.2案例研討：兩個(gè)員工因意見沖突引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，互有心結(jié)！
5.3.3工作手則運(yùn)用的流程
六、管理者
6.1現(xiàn)場(chǎng)管理
6.1.1現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)表單管理
6.1.2業(yè)績(jī)報(bào)表管理
6.1.3其它管理：電話、能源、客訴、偷盜等等
6.2例會(huì)管理
6.2.1早會(huì)
6.2.2夕會(huì)與交接班會(huì)議
6.2.3周會(huì)
6.2.4月會(huì)
6.2.5臨時(shí)會(huì)議
6.2.6會(huì)議注意事項(xiàng)
6.3貨品管理
6.3.1商品的屬性和定位
6.3.2商品銷售的跟進(jìn)
6.3.3商品的分析
6.3.4商品的庫存
七、保全者
7.1保全貨物
7.1.1商品擺放要點(diǎn)
7.1.2商品盤點(diǎn)要領(lǐng)
7.1.3商品損失檢查方向
7.2保全設(shè)備與裝修
7.2.1設(shè)備即是資產(chǎn)
7.2.2固定資產(chǎn)管理人制度
7.3保全財(cái)物
7.3.1收款機(jī)記錄簿
7.3.2進(jìn)銷存報(bào)表
7.3.3收入、支出明細(xì)表
八、活動(dòng)者
8.1將？兵？
8.2個(gè)人成長(zhǎng)四階段
8.3深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖
九、總結(jié)回顧
9.1學(xué)員提問
9.2課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
老師介紹：嚴(yán)文強(qiáng)
2000年入伍到2005年退役，毅然辭去國(guó)家公務(wù)員職務(wù)從事喜愛的營(yíng)銷行業(yè)，2007年通過中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)培訓(xùn)取得正式中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)資格認(rèn)證及*市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)授予的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)資格。
先后在幾家大型上市公司效力，從終端一線做到管理層，腳踏實(shí)地的一步步走來；曾任區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職務(wù)；多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師，多年公眾演說經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)達(dá)1000課時(shí)以上。
策劃并實(shí)施過眾多大型的終端銷售項(xiàng)目，被多家企業(yè)高度認(rèn)可；深厚的管理理論知識(shí)及豐富的管理研究加上多年的連鎖行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的連鎖運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有極高的策劃應(yīng)變能力。成功參與主持過中國(guó)電信“放飛天翼”項(xiàng)目運(yùn)作，受益人士遍布大江南北。
嚴(yán)文強(qiáng)老師是中國(guó)“連鎖新模式”的倡導(dǎo)者，他提出的關(guān)于連鎖企業(yè)所存在的“賭博”、“浪費(fèi)”、“被動(dòng)”、“推銷”這四大問題的解決辦法，深受眾多連鎖企業(yè)認(rèn)可、肯定及好評(píng)。
連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/2353.html
已開課時(shí)間Have start time
- 嚴(yán)文強(qiáng)
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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