銷售人員快速提升業(yè)績的壓力管理技巧
講師：孫虹鋼 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
壓力管理技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：孫虹鋼
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力管理技巧培訓(xùn)
課程大綱
第一章、壓力管理——壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、常見壓力的主要表現(xiàn)
（一）、服務(wù)壓力、（二）、營銷不佳、（三）、學(xué)歷貶值、
（四）、經(jīng)驗(yàn)飽和、（五）、升職不易、（六）、健康透支、
（七）、性別壓力、（八）、人際關(guān)系、（九）、錢途渺茫……
二、壓力的積極作用
（一）、動力作用（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感
（三）、精力充沛的感覺（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
（五）、增強(qiáng)自信（六）、增強(qiáng)目標(biāo)感
三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
（一）、壓力過大的訊號
（二）、長期壓力的負(fù)面影響
第二章、壓力管理——短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、個(gè)人調(diào)整30個(gè)技巧
1、生活態(tài)度的改變2、保持良好及健康的生活3、表達(dá)內(nèi)心感受
4、自嘲5、幽默感6、正面思想的妙用
7、參加激情的運(yùn)動8、建立夢想版9、自我獎(jiǎng)勵(lì)
10、自我表揚(yáng)信11、面對鏡子微笑；12、大聲地喊出來；
13、寫出自己的不快；14、“我是最棒的！”15、“用力的抓拳頭。”
16、大幅度地運(yùn)動；17、播放最happy、最動感的音樂；18、痛快地醉一回；
19、大聲地哭出來；20、旅游；21、找朋友傾訴；
22、到人多的地方去；23、避免獨(dú)處；24、改變現(xiàn)在的工作方式、工作環(huán)境；
25、蹦的；26、美美地睡一覺；27、心像法；
28、洗熱水澡法；29、NLP法；30、閱讀法……
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧
1、笑容提醒法；2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法；
3、團(tuán)隊(duì)拓展運(yùn)動；4、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動；
5、團(tuán)隊(duì)休閑娛樂保健活動；6、團(tuán)隊(duì)晚會、知識競賽等活動；
7、團(tuán)隊(duì)旅游活動；8、個(gè)別人員談心；
9、團(tuán)隊(duì)表彰法；10、團(tuán)體發(fā)泄法；
11、真心告白法；12、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
13、向員工及其親友道賀14、職業(yè)生涯規(guī)劃
15、晉升或增加責(zé)任16、員工歡樂夜
17、優(yōu)秀員工榜18、公司股份（權(quán)）
19、加薪20、特殊成就感
第三章、壓力管理——調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、贏者心態(tài)
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
（五）、專注與執(zhí)著
（六）、感恩心態(tài)
（七）、平衡心態(tài)
（八）、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神
（九）、知足常樂
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
（一）、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
（二）、個(gè)人職場生涯規(guī)劃
（三）、個(gè)人魅力提升規(guī)劃
（四）、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識積累規(guī)劃……
三、目標(biāo)管理
四、時(shí)間管理
五、平衡人際關(guān)系
六、化解各方壓力
第四章、快樂服務(wù)營銷—倍增營銷業(yè)績的技巧
一、客戶滿意度VS客戶忠誠度
二、服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法
三、快樂溝通技巧
（一）影響溝通效果的三大因素
（二）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、“三明治”
（三）、深入對方情境
四、產(chǎn)品營銷技巧
（一）、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素
（二）、產(chǎn)品推介的三大法寶
五、攻心為上---顧客異議處理技巧
（一）、處理異議——異議是黎明前的黑暗
（二）、追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源
（三）、分辨真假——找出核心的異議
（四）、自有主張——處理異議的原則：先處理感情，再處理事情；
（五）、化險(xiǎn)為夷——處理異議的方法
（六）、寸土寸金——價(jià)格異議的處理技巧
六、快樂收獲---成功的締結(jié)、簽約、收款技巧
七、轉(zhuǎn)怒為喜---顧客不滿抱怨投訴處理技巧
八、由客戶滿意到客戶忠誠的策略
九、快樂地顧客重復(fù)營銷、交叉營銷技巧
十、快樂地顧客轉(zhuǎn)介紹技巧
壓力管理技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/235686.html
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- 孫虹鋼
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