績效指標的設置與管理
講師：劉峰松 瀏覽次數(shù)：2632
課程描述INTRODUCTION
績效指標的設置與管理培訓
培訓講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效指標的設置與管理培訓
課程收獲:
1.讓領導知道：
1）績效指標要與企業(yè)文化、企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的任務、企業(yè)的工作目標相符合；
2）績效指標的著眼點除了業(yè)績與效果，還有組織職能、員工能力、員工心態(tài)以及一票否決性關鍵工作內容； 3）績效指標是一個結構性的體系，不是一個名稱；
4）績效指標要有一定的穩(wěn)定性；
5）績效指標需要適應公司績效管理需要而調整；
6）績效指標的每個構成要素都貫穿著公司的管理思想；
2讓員工知道：
1）績效指標代表公司對組織現(xiàn)狀的認識；
2）績效指標代表公司對員工的認知；
3）績效指標是公司對員工的期望；
4）績效指標貫穿公司對績效管理時段的規(guī)劃與期待；
5）績效指標是公司與員工共同設置的；
3.行為與心態(tài)效果
1）掌握績效指標設置與管理的思想基礎；
2）掌握績效指標設置與管理的實用技巧；
3）通過“知行合一”，管理員工行為與效果達成績效管理的目的
授課時間：2天*6小時/天
課程大綱：
開題故事:黑人的故事。
植入疑問:哪種方法能夠最快到達目標(目標決定實現(xiàn)的方式）。
開題案例：兩種完全不同的新業(yè)務員績效指標體系。（兩種完全不同的績效思想）
1 績效管理是什么
1）什么是績效？績效的外在表現(xiàn)與內在實質。
2）什么是績效管理?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)?？冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段?？冃Р皇鞘聞展芾?、不是業(yè)績考核、不是記黑賬。
2 績效管理的目的
1）戰(zhàn)略目的
2）管理目的
3）發(fā)展目的。
3 績效管理的體系
1）績效管理體系由績效管理的管理目標、實施機構、實施制度與流程以及績效結果應用組成。
2）績效管理體系決定績效指標單元體系的構成。
A.對指標承擔者（被考核者）設置的影響
B.對數(shù)據(jù)來源的設置的影響
C.對數(shù)據(jù)提供者的設置的影響
D.對考核關系的設置的影響
E.對目標值的設置的影響
F.對權重的設置的影響
G.對考核周期的設置的影響
H.對數(shù)據(jù)應用的設置的影響
3）如何確定績效管理目標。
4）績效管理的實施機構有哪些。
5）績效管理的實施制度應該有哪些。
6）績效管理的結構性流程：
A.明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系
B.制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系
C.建設并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質文化層支持的績效標準、考評規(guī)則、績效激勵辦法
D.保持績效監(jiān)控、績效指導與績效溝通
E.在績效評估的基礎上進行績效運用與績效體系的調整。
7）績效考評的結果可以應用在哪些方面。
4 績效指標的構成與各要素的作用
1）績效指標的構成與績效指標單元的構成
A.KPI（關鍵績效指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
B.PRI（組織職能指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
C.PCI（崗位勝任力指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
D.WAI（工作態(tài)度指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
E.NNI（否決指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
2）績效指標各單元要素構成與作用
A.被考核人
B.指標名稱
C.指標指向
D.測評工具
E.數(shù)據(jù)來源
F.數(shù)據(jù)提供者
G.權重
H.目標值
I.考核周期
J.考評者
K.數(shù)據(jù)應用
5.績效指標的產(chǎn)生：調研與設置
1）什么是績效思想。
2）績效思想決定績效體系構成。
3）組織戰(zhàn)略的類型以及對績效思想的影響。
4）績效指標設計的SMART原則。
5）績效指標設計的另一種原則（清華大學盧紀華教授對SMART原則的完善）
6）績效指標單元的設計原則。
A.定量準確
B.先進合理
C.突出特點
D.簡單扼要
E.績效指標的制訂責任者。
HR、考核者與內部客戶
F.被考核者
7）什么是績效計劃。
A.績效計劃的內容
B.績效計劃的原則。
價值導向原則 符合公司愿景、價值觀、戰(zhàn)略；
流程系統(tǒng)原則 與戰(zhàn)略規(guī)劃、運營計劃、公司制度相銜接；
整合一致原則 圍繞公司的發(fā)展目標，自上而下逐層進行分解、設計和選擇；
突出重點原則 突出關鍵，突出重點；
可控可行原則 員工能夠控制的，經(jīng)過努力能夠達到；
全員參與原則 既實事求是，又知行合一；
適度激勵原則 激勵先進、鞭策后進、財務允許、持續(xù)發(fā)展；
客觀公正原則 考核過程公正，考評結果公正，績效應用公正；
綜合平衡原則 合理權衡考核項目與其它工作的關系；
專屬定制原則 績效指標體系符合被考核者的職位與工作特點。
簡便高效原則 績效管理不能嚴重干擾其它工作。證據(jù)提供與運算應方便運作。
C.績效計劃制訂“十步驟”。
D.如何確定績效管理目標。
確定素養(yǎng)、行為、業(yè)績的要求與標準；
制定提高業(yè)績、提高技能、豐富素養(yǎng)、管理心態(tài)、引導結果的績效管理思想；
提出培育、提高、檢驗、運行、解決、執(zhí)行以及達到的具體工作目標；
確定階段性的績效管理目標；
8）績效指標體系的設計方法與適用范圍
A.要素圖示法
B.問卷調查法
C.個案研究法
D.面談法
E.經(jīng)驗總結法
F.頭腦風暴法。
9）如何確定績效指標體系與績效單元結構。
10）績效指標體系的設計方法
A.KPI（關鍵績效指標）的設計方法
B.PRI（組織職能指標）的設計方法
C.PCI（崗位勝任力指標）的設計方法
D.WAI（工作態(tài)度指標）的設計方法
E.NNI（否決指標）的設計方法
F.績效指標各單元要素構成的設計方法
被考核人的設計方法
指標名稱的設計方法
指標指向的設計方法
測評工具的設計方法
數(shù)據(jù)來源的設計方法
數(shù)據(jù)提供者的設計方法
權重的設計方法
目標值的設計方法
考核周期的設計方法
考評者的設計方法
數(shù)據(jù)應用的設計方法
G.各部門、員工之間績效計劃的整合的內容、原則與方法。
6.績效指標的生命力管理
1）績效施行
2）績效監(jiān)控
3）績效指導
4）績效溝通
5）績效取證
6）績效考評
7）績效運用
8）體系調整
9）什么是績效指標庫
10）績效指標庫與考核表指標的關系。
11）如何建立績效指標庫。
12）如何設置績效考核表
7.績效指標設置與管理實操(以生產(chǎn)性企業(yè)為例）
1）研發(fā)管理部門指標的設計
2）工藝管理部門指標的設計
3）質量管理部門指標的設計
4）供應管理部門指標的設計
5）營銷管理部門指標的設計
6）生產(chǎn)管理部門指標的設計
7）人力資源部門指標的設計
8）行政后勤部門指標的設計
9）說說你的公司、部門的績效指標。大家猜一猜你的的管理思想、管理目標。
10）績效指標是否都要量化。
11）制度的生命歷程。
12）績效指標的生命力取決于指標導演的工作是否精彩。
績效指標的設置與管理培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/235705.html
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