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從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)

【課程大綱】
一、管理者角色定位
1.角色是什么
游戲：MINI企業(yè)
2.中基層管理者的角色模型
討論：管理者有哪些關(guān)鍵角色？
業(yè)務(wù)管理者的關(guān)鍵活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的關(guān)鍵活動(dòng)
文化傳承者的關(guān)鍵活動(dòng)
3.角色的誤區(qū)：超級(jí)業(yè)務(wù)員、本位主義、官、被動(dòng)等待
案例分享：華為對(duì)于管理者的轉(zhuǎn)身要求游戲
討論
講解
案例分享

二、從業(yè)務(wù)骨干到管理者
討論：從骨干到管理者，到底什么發(fā)生了變化？
1.管理者的轉(zhuǎn)身路徑：Leadership Pipeline
2.轉(zhuǎn)身需要突破心理舒適區(qū)
3.從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理者的轉(zhuǎn)身
工作觀念的變化
工作技能的變化
時(shí)間分配的變化
案例分享：華為對(duì)主管的七項(xiàng)期望討論
案例分享

三、管理工作全景圖
1.管理工作全景圖：工作管理 團(tuán)隊(duì)管理
2.工作管理：設(shè)定目標(biāo)，績效輔導(dǎo)，績效評(píng)估，績效面談
3.團(tuán)隊(duì)管理：選育用留講解課程總結(jié)課程總結(jié)，結(jié)束團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行
【課程背景】
雷軍說“小米沒有KPI”，事實(shí)真的如此嗎？通訊巨頭華為**每年的戰(zhàn)略制定、目標(biāo)分解與執(zhí)行，支撐了業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的翹楚騰訊、谷歌，也在運(yùn)用目標(biāo)管理體系成為行業(yè)的巨無霸。一個(gè)公司通常有一個(gè)美好的愿景和戰(zhàn)略，該如何將之分解到部門和個(gè)人呢？如何讓公司的這輛高鐵持續(xù)向一個(gè)方向快速前進(jìn)呢？
【課程收益】
.應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定的方法，將部門KPI與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合
.**ORID溝通法，幫助員工理解目標(biāo)并主動(dòng)承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作任務(wù)
.針對(duì)員工的特點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)的執(zhí)行，確保目標(biāo)**終達(dá)成
【課程方式】采用案例討論、模擬演練等互動(dòng)式教學(xué)
【課程對(duì)象】新任管理者，擔(dān)任管理崗位3年內(nèi)管理者
【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】
一、設(shè)定工作目標(biāo)
1.績效管理循環(huán)
2.從企業(yè)使命到個(gè)人目標(biāo)
案例：谷歌的OKR制度
3.目標(biāo)制定依據(jù)
4.目標(biāo)制定規(guī)范
5.目標(biāo)分解方法游戲
討論
案例分享
二、目標(biāo)對(duì)話：ORID會(huì)話法
1.ORID會(huì)話法介紹
演練：應(yīng)用ORID溝通目標(biāo)
案例：無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
2.員工對(duì)目標(biāo)不認(rèn)同的處理方法模擬演練
三、跟進(jìn)任務(wù)執(zhí)行案例：這是怎么了？
1.阻礙執(zhí)行力的因素
2.執(zhí)行力提升的三大措施案例討論課程總結(jié)課程總結(jié)，結(jié)束團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

跨部門協(xié)作
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)管理者不僅與上下級(jí)互動(dòng)，同時(shí)還要與橫向部門合作，面對(duì)不同的目標(biāo)和利益訴求，部門墻不可避免。作為管理者，該如何有效處理沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，形成雙贏局面呢？
【課程收益】
.理解不同部門的目標(biāo)和利益不同，必然出現(xiàn)跨部門合作障礙
.運(yùn)用跨部門合作的原則，減少部門障礙，使得跨部門合作更加順利
【課程方式】采用案例討論、模擬演練等互動(dòng)式教學(xué)
【課程對(duì)象】新任管理者，擔(dān)任管理崗位3年內(nèi)管理者
【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】
活動(dòng)一、橫向協(xié)同活動(dòng)：紅黑游戲
1.分享：跨部門合作調(diào)研結(jié)果
2.橫向協(xié)同的六個(gè)原則
3.情境演練：面對(duì)跨部門的利益沖突，管理者應(yīng)該如何做才能求得共贏？
4.提升跨部門協(xié)作能力
① 假定對(duì)方的動(dòng)機(jī)是正向的
② 表達(dá)意見神器
③ 在溝通中復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)
④ 時(shí)刻尋求共同目標(biāo)
⑤ 多存款少提款游戲
案例分享
二、解決跨部門沖突
1.五種沖突處理模式
2.沖突處理流程
案例分享：華為跨部門溝通啟示討論
講解
模擬演練課程總結(jié)課程總結(jié)，結(jié)束團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

給予反饋
【課程背景】
什么階段員工的成長最快？除了讓員工從事挑戰(zhàn)性的任務(wù)，主管隨時(shí)給予的反饋尤為重要。員工哪里做得優(yōu)秀，哪里做得需要改善，當(dāng)員工了解主管的期望之后，進(jìn)步才是*的。
【課程收益】
.理解傾聽下屬的七個(gè)習(xí)慣
.運(yùn)用反思式傾聽，了解下屬的真實(shí)想法
.應(yīng)用積極性、糾正式反饋模型，幫員工夯實(shí)個(gè)人能力
【課程方式】采用案例討論、模擬演練等互動(dòng)式教學(xué)
【課程對(duì)象】新任管理者，擔(dān)任管理崗位3年內(nèi)管理者
【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】
一、管理者的傾聽技巧
1.有效傾聽的障礙-識(shí)別個(gè)性化的妨礙因素
2.善于傾聽者的七個(gè)習(xí)慣游戲
案例分享
二、傾聽與回應(yīng)
1.運(yùn)用重復(fù)與總結(jié)
2.運(yùn)用反思式傾聽
3.情境演練：傾聽與回應(yīng)技巧討論
講解
模擬演練
三、對(duì)積極的行為給予反饋
1.積極性反饋的等級(jí)
2.積極性反饋模型
3.避免使用的語言與詞語討論
模擬演練四、糾正下屬的錯(cuò)誤行為1.糾正式反饋模型
2.角色扮演：“魚缸活動(dòng)”討論
模擬演練課程總結(jié)課程總結(jié)，結(jié)束團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

教練式員工輔導(dǎo)
【課程背景】
員工成長太慢，各種工作都需要上級(jí)指令；員工主動(dòng)性不強(qiáng)，總是推一步走一步；員工的業(yè)績難以亮眼和超出預(yù)期。也許，你該試試教練式輔導(dǎo)了。
【課程收益】
.能夠區(qū)分指揮式與教練式輔導(dǎo)
.能夠使用傾聽、提問、反饋3種溝通技巧與下屬溝通
.能夠按照GROW教練模型完成員工輔導(dǎo)
【課程方式】
采用案例討論、模擬演練等互動(dòng)式教學(xué)
【課程對(duì)象】
新任管理者，擔(dān)任管理崗位3年內(nèi)管理者
【課程時(shí)長】3小時(shí)

【課程大綱】
一、教練式輔導(dǎo)基本認(rèn)知
1.定義：教練、輔導(dǎo)
2.教練式輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)
3.針對(duì)不同員工的指導(dǎo)方法
4.適合輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)討論
講解
案例分享
二、輔導(dǎo)的GROW模型
1.GROW模型
（1）G建立目標(biāo)
（2）R了解現(xiàn)狀
（3）O討論方案
（4）W確定意愿
2.模擬演練討論
案例分享
講解

員工激勵(lì)與保留
【課程背景】
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，既要懂業(yè)務(wù)，同時(shí)更要懂得“人性”，即理解員工的訴求和期望。
為什么大學(xué)生畢業(yè)喜歡到世界五百強(qiáng)，谷歌，BAT等公司工作，除了可觀的薪水之外，這些公司的激勵(lì)機(jī)制起到了很大的作用。在本課程中，除了和您分享業(yè)界優(yōu)秀公司的激勵(lì)方法，同時(shí)還會(huì)和您一起探討適合您所在公司的激勵(lì)措施。
【課程收益】
.理解員工投入一項(xiàng)工作時(shí)的基本表現(xiàn)
.應(yīng)用內(nèi)激勵(lì)因素，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，從而愿意挑戰(zhàn)自我，完成更高目標(biāo)
.運(yùn)用外激勵(lì)因素，滿足員工基本訴求，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作氛圍
【課程方式】
采用案例討論、模擬演練等互動(dòng)式教學(xué)
【課程對(duì)象】
新任管理者，擔(dān)任管理崗位3年內(nèi)管理者
【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】
一、走進(jìn)員工激勵(lì)討論：您在員工激勵(lì)方面的挑戰(zhàn)？
1.員工對(duì)工作不投入，會(huì)帶來哪些后果
2.員工對(duì)工作投入時(shí)會(huì)有哪些表現(xiàn)？
3.考察“投入準(zhǔn)備度”的特征
案例分享：騰訊的敬業(yè)度調(diào)查
4.激勵(lì)是一個(gè)過程，而非一次性的行為討論
講解
案例分享
二、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
案例討論：老張如何帶好團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目
1.用興趣吸引員工
案例分享：華為的“愛一行干一行；干一行愛一行”
2.用信念激發(fā)員工
3.用原則引領(lǐng)員工
案例分享：我的公司核心價(jià)值觀
4.安排挑戰(zhàn)性工作的步驟討論
案例分享

三、外在牽引員工
視頻：喬家大院的激勵(lì)法則
1.外激勵(lì)因素的類型
2.針對(duì)員工需求，適時(shí)予以激勵(lì)
3.管理者常用關(guān)注與激勵(lì)做法匯總
4.榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用
5.關(guān)注員工個(gè)人情況
6.組織氛圍激勵(lì)
7.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)視頻
案例分享
講解課程總結(jié)付諸實(shí)踐：員工工作激勵(lì)表團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)