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產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)

課程收益  
.獲得理念提升： 
.初步建立創(chuàng)新意識：創(chuàng)新不是翻天覆地的改變，是“水滴石穿”的自然結(jié)果。 
.中基層管理者和研發(fā)骨干在產(chǎn)品創(chuàng)新中的角色與作用 
.澄清概念，給力實(shí)踐。 
.掌握一套從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品推廣全生命周期的系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新流程和工具 
.創(chuàng)意產(chǎn)生的源泉 
.超過10種需求收集方法 
.4大需求分析工具 
.目標(biāo)細(xì)分市場識別方法 
.業(yè)務(wù)計(jì)劃書、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容及其聯(lián)系 
.項(xiàng)目組合決策分析 
.支撐組織 
.了解產(chǎn)品創(chuàng)新全過程，階段和組織保障 
.明確四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理的四大團(tuán)隊(duì)、職責(zé)及其相互關(guān)系，映射企業(yè)實(shí)際狀況 
.課程重點(diǎn)內(nèi)容 
.構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維 
.產(chǎn)品創(chuàng)新的組織保障 
.市場機(jī)會(huì)識別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意 
.了解客戶需求，評估產(chǎn)品概念 
.制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義 
.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與成果驗(yàn)證 
.產(chǎn)品上市與退市 
 
如何確保針對性和實(shí)操性  
通過三種方式，提高課程的實(shí)際操作性，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用。 
.企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結(jié)合： 
.講師準(zhǔn)備的實(shí)際研發(fā)案例； 
.課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識別自己的產(chǎn)品作為課堂案例； 
.講師20余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實(shí)踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享。 
.上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時(shí)引入，有學(xué)員分組討論，講師給予精評。 
.工具方法實(shí)操： 
.從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃整個(gè)過程中具體工具和方法介紹； 
.以學(xué)員識別的產(chǎn)品/產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)小組方式實(shí)際演練，體會(huì)上述工具在市場需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運(yùn)用，講師點(diǎn)評。 
.講師背景：講師17年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實(shí)踐和產(chǎn)品管理經(jīng)理，能深刻體會(huì)研發(fā)工作特點(diǎn)和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

課程大綱
1.構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維 
.互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理 
.互動(dòng)：產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段 
.互動(dòng)：企業(yè)為客戶提供的是什么？產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包？ 
.理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等 
.理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場，而非市場 
.澄清市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系 
.產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為：從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場成功 
.如何才能高效率地向市場推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品？ 
.成功產(chǎn)品的特征（舉例） 
.國際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平 
.七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場成功的產(chǎn)品 
.導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比 
.IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果 
.華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果 
.*企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預(yù)測 
.產(chǎn)品創(chuàng)新模式 
.PRTM：產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法（PACE）介紹 
.IBM：新興商業(yè)機(jī)會(huì)與集成產(chǎn)品開發(fā)（EBO+IPD）模式 
.SEI：能力成熟度模型（CMMI）模型 
.Cooper：門徑管理模型 
.系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念 
.市場導(dǎo)向 
.階段控制 
.技術(shù)先行 
.跨部門協(xié)同 
.能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重（“練兵”與“打仗”） 
.茶品創(chuàng)新過程是價(jià)值鏈：理解價(jià)值、選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、提取價(jià)值、宣傳價(jià)值、交付價(jià)值的循環(huán) 
.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程 
.產(chǎn)品創(chuàng)意階段：機(jī)會(huì)識別、產(chǎn)生創(chuàng)意 
.產(chǎn)品調(diào)研階段：了解客戶需求，評估產(chǎn)品概念 
.產(chǎn)品定義階段：制定商業(yè)計(jì)劃，完成關(guān)鍵評估 
.產(chǎn)品開發(fā)階段：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證 
.產(chǎn)品上市階段：實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化 
.產(chǎn)品生命周期階段：持續(xù)管理，捕捉新的市場機(jī)會(huì) 
.學(xué)員演練，案例分析 

2.產(chǎn)品創(chuàng)新的組織 
.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架 
.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架：四大組織 
.分層分級的組織模式 
.高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì) 
.構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價(jià) 
.產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì) 
.構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價(jià) 
.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 
.構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價(jià) 
.技術(shù)研究與開發(fā)：技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì) 
.構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價(jià) 
.技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評審團(tuán)隊(duì) 
.構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價(jià) 
.產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同 
.跨部門團(tuán)隊(duì)模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 
.跨部門團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系 
.跨部門團(tuán)隊(duì)相互之間的協(xié)同關(guān)系 
.產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系 
.產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé)：產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）、項(xiàng)目經(jīng)理 
.案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀 
.目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問題。 
.學(xué)員感受分享：結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理 

3.市場機(jī)會(huì)識別，產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意 
.*：產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來源 
.產(chǎn)品創(chuàng)意——“只要你想” 
.創(chuàng)新思維模式 
.橫向思維、縱向思維 
.正向思維、逆向思維 
.* 
.為滿足的需求——客戶、供應(yīng)商、員工 
.需求層次 
.市場機(jī)會(huì)識別 
.環(huán)境分析 
.競爭分析 
.公司自身分析 
.市場分析 
.技術(shù)發(fā)展趨勢 
.識別優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析 
.描繪市場地圖（舉例） 
.確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 
.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問（舉例） 
.確定賣什么給誰？什么不賣 
.賺錢方式是什么？ 
.為什么買我們的產(chǎn)品？ 
.我們提供什么和做些什么？ 
.專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型） 
.專題：10種戰(zhàn)略控制點(diǎn) 
.制定市場評估報(bào)告（舉例） 

4.了解客戶需求，評估產(chǎn)品概念 
.客戶分析 
.干系人分析 
.決策影響分析 
.關(guān)注點(diǎn)分析 
.需求收集方法和渠道 
.需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道 
.客戶需求收集的12種方法 
.需求收集的準(zhǔn)備工作 
.需求收集框架設(shè)計(jì) 
.論點(diǎn)－假設(shè)－問題 
.需求收集方法選擇 
.客戶甄別 
.需求收集問題設(shè)計(jì) 
.客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS 
.需求訪談問題梳理 
.需求收集考慮的問題類型和方面 
.需求收集10問 
.需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 
.演練與問題討論 
.需求收集需要注意的問題 
.聽的技巧 
.真正理解客戶的意圖 
.探究原因而非簡單問題 
.聚焦期望 
.詢問而非推銷 
.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板） 
.收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求 
.案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解 
.演練與問題討論 
.需求解釋 
.解釋需求的五個(gè)原則 
.客戶陳述和需求描述 
.案例分享：具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享 
.需求初步過濾 
.需求專題研討會(huì)（Workshop） 
.需求分類（需求群的劃分） 
.需求群劃分的基本原則 
.需求分類方法（KJ親和圖法） 
.$APPEALS八要素 
.如何保證需求的一致性 
.需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級） 
.KA*需求類型 
.基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求 
.如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法） 
.單項(xiàng)需求優(yōu)先等級劃分法（BSA 法） 
.準(zhǔn)確理解需求，建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)系：FFAB法 
.產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶價(jià)值 
.市場需求的5種傳遞路徑 
.收集市場信息MS三次方 
.財(cái)務(wù)信息預(yù)測：銷售預(yù)測、投資回報(bào) 
.收集競爭態(tài)勢，分析競爭優(yōu)劣勢 
.篩選細(xì)分市場 
.SPAN分析 
.FAN分析 

5.制定商業(yè)計(jì)劃，明確產(chǎn)品定義 
.建立細(xì)分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系 
.組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC） 
.組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例） 
.整合為公司級、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項(xiàng)目清單 
.整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 
.Buy、Hold、Watch、Sell 
.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容 
.使命、愿景與目標(biāo) 
.績效與機(jī)會(huì)差距 
.業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 
.財(cái)務(wù)評估 
.風(fēng)險(xiǎn)分析 
.運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等） 
.舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 
.制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 
.產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類 
.路標(biāo)圖（ROAD MAP） 
.項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等 
.產(chǎn)品生命周期規(guī)劃 
.形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書 
.細(xì)分市場與目標(biāo)客戶 
.競爭對手及狀況 
.競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較 
.投資回報(bào) 
.風(fēng)險(xiǎn)分析 
.開發(fā)計(jì)劃 
.資源保證 
.形成項(xiàng)目任務(wù)書 
.產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo)） 
.產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書 
.開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán) 
.注意市場需求可能發(fā)生的變化 
.學(xué)員演練：分析業(yè)務(wù)計(jì)劃書實(shí)例 

6.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品成果 
.產(chǎn)品開發(fā)過程 
.項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目任務(wù)書發(fā)布 
.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
.需求分析階段 
.技術(shù)方案階段 
.開發(fā)階段 
.測試驗(yàn)證階段 
.上市階段 
.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制 
.跨部門協(xié)同 
.階段決策評審 
.概念階段決策評審 
.計(jì)劃階段決策評審 
.上市決策評審 
.開發(fā)階段技術(shù)評審 
.需求評審 
.技術(shù)方案評審 
.轉(zhuǎn)試產(chǎn)評審（樣機(jī)評審） 
.轉(zhuǎn)量產(chǎn)評審（定型評審） 
.技術(shù)難點(diǎn)的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研 
.開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理 
.研發(fā)成本控制 
.產(chǎn)品質(zhì)量保證 

7.產(chǎn)品上市與退市 
.集成營銷傳播（IMC） 
.IMC的概念 
.IMC的管理過程 
.廣告決策 
.促銷決策 
.產(chǎn)品推廣 
.顧客關(guān)系管理 
.產(chǎn)品定價(jià)管理 
.衡量感知價(jià)值和價(jià)格 
.定價(jià)的心理因素 
.影響價(jià)格的其它因素 
.一些具體的定價(jià)技巧 
.產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略 
.導(dǎo)入期的營銷策略 
.成長期的營銷策略 
.成熟期的營銷策略 
.衰退期的營銷策略 
.產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在 
.產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn) 
.產(chǎn)品信息及績效報(bào)告制度 
.產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃 
.產(chǎn)品退出管理 
.何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？ 
.產(chǎn)品退出決策 
.停止銷售 
.停止生產(chǎn) 
.停止服務(wù)

產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)