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直線經(jīng)理的績(jī)效考核能力提升培訓(xùn)

課程對(duì)象
企業(yè)直線部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英
課程目的
1、認(rèn)識(shí)績(jī)效考核與績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理；
2、學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；
3、了解MBO、KPI、BSC、BCM、OKR進(jìn)行等有關(guān)績(jī)效考核與管理的工具；
4、了解績(jī)效考核過程中的問題、并避免陷入誤區(qū)；
5、掌握績(jī)效面談技巧，如何通過溝通、輔導(dǎo)與改進(jìn)推進(jìn)績(jī)效管理

課程內(nèi)容
一、直線經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核體系的正確認(rèn)知
1、直線經(jīng)理的五大績(jī)效角色
1）績(jī)效合作伙伴
2）輔導(dǎo)員
3）記錄員
4）公證員
5）診斷專家

2、企業(yè)績(jī)效考核體系的八大核心問題
1）績(jī)效與戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)
2）績(jī)效考核的責(zé)任、分工、定位不清晰
3）注重結(jié)果，忽視對(duì)過程的管理與控制
4）組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效脫節(jié)
5）考核指標(biāo)沒有重點(diǎn)，KPI變成TPI
6）一套體系打天下，沒有顧及不同層級(jí)、職種的不同情況
7）考核成了壓指標(biāo)，忽視員工的參與
8）應(yīng)用結(jié)果單一，為了發(fā)獎(jiǎng)金而進(jìn)行考核

3、績(jī)效考核與績(jī)效管理
4、績(jī)效考核的目的與作用
5、績(jī)效考核與管理模型
6、績(jī)效考核成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
7、績(jī)效考核體系的有關(guān)工具：
1）目標(biāo)管理-MBO
2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-KPI
3）平衡記分卡-BSC
4）目標(biāo)與關(guān)鍵成果法-OKR
8、案例研討：某企業(yè)績(jī)效考核推動(dòng)中的問題分析

二、績(jī)效目標(biāo)的制定
1、績(jī)效目標(biāo)制定的原則
2、績(jī)效目標(biāo)制定流程
1）準(zhǔn)備階段
2）溝通階段
3）形成階段

3、如何利用KPI形成公司級(jí)目標(biāo)
1）從組織戰(zhàn)略到KPI指標(biāo)
2）組織戰(zhàn)略提取KPI的工具-魚骨圖
3）KPI績(jī)效指標(biāo)體系建立的四大步驟
A、確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域：KRA
B、確定關(guān)鍵成功要素：CSF
C、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：KPI
D、形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)：KPIS
4）QQTC表格的應(yīng)用
4、如何利用BSC形成公司級(jí)目標(biāo)
1）平衡記分卡框架體系
2）四種不同的價(jià)值主張
3）從戰(zhàn)略地圖到平衡記分卡
4）案例分析：某公司平衡記分卡實(shí)施過程
小組研討：制定本公司（部門）的戰(zhàn)略地圖及平衡記分卡

5、部門級(jí)KPI的確定
1）傳統(tǒng)績(jī)效目標(biāo)制定中的“戰(zhàn)略稀釋”過程
2）公司級(jí)KPI到部門級(jí)KPI
3）如何從部門職責(zé)中提取部門KPI
6、個(gè)人（崗位）績(jī)效目標(biāo)的確定
1）從部門級(jí)KPI到崗位KPI
2）崗位績(jī)效目標(biāo)的確定與溝通
3）指標(biāo)權(quán)重確定的方法
4）KPI詞典
5）基于KPI、工作任務(wù)與能力的考核
案例分享：IBM的個(gè)人事業(yè)承諾PBC

三、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
1、績(jī)效管理中的兩類循環(huán)
2、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)的步驟
1）了解動(dòng)態(tài)
2）診斷問題
3）探討舉措
4）工作指導(dǎo)
5）信息反饋
6）提供支持
3、績(jī)效診斷箱
4、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
5、績(jī)效檢視問話模板
6、GROW員工輔導(dǎo)模式
7、4C績(jī)效輔導(dǎo)面談
8、績(jī)效溝通的技巧

四、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1、績(jī)效考核體系構(gòu)成
案例：華為公司分層分級(jí)考核體系
2、績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集
1）數(shù)據(jù)的類別
2）數(shù)據(jù)收集的八大構(gòu)面
3）數(shù)據(jù)收集流程
3、績(jī)效考核的步驟

4、績(jī)效面談
1）績(jī)效面談的目的
2）績(jī)效面談的總原則
3）績(jī)效面談的準(zhǔn)備
4）績(jī)效面談的流程-8步驟
5）BEST法則與三明治原則
6）績(jī)效面談中的實(shí)戰(zhàn)技巧
7）績(jī)效面談評(píng)估
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談
5、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1）績(jī)優(yōu)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
2）績(jī)差員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
6、克服績(jī)效考核中的誤區(qū)
案例分享：IBM績(jī)效考核過程分析

五、績(jī)效激勵(lì)
1、績(jī)效激勵(lì)矩陣
2、績(jī)效激勵(lì)的方式：
1）績(jī)效結(jié)果與薪酬的結(jié)合
2）績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金分配
3）績(jī)效結(jié)果與職位變動(dòng)
4）績(jī)效結(jié)果與人員晉升
5）績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)發(fā)展
6）績(jī)效結(jié)果與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

六、課程總結(jié)

直線經(jīng)理的績(jī)效考核能力提升培訓(xùn)