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全面績效管理 培訓(xùn)班

課程大綱：
第一部分  目標管理與績效考核的概念與體系
1.戰(zhàn)略目標的來源、目標分解與績效管理的關(guān)聯(lián)
2.目標管理、績效管理五步流程及其系統(tǒng)性
.研討：一般企業(yè)績效管理存在的問題
3.績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
4.績效考核不能考什么
.現(xiàn)場研討：戰(zhàn)略績效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析

第二部分  績效管理的戰(zhàn)略意義（略講）
1.成功企業(yè)離不開績效管理的原因
2.目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義
3.業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工
.推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分  戰(zhàn)略目標分解與績效考核表（計劃）的制定
1.目標分解與目標值的確定
1.戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源
2.目標確定的多種方法比較與分析
3.目標的分攤與目標分解
.實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標
.討論：由公司戰(zhàn)略目標分解到各階層人員的方法
2.指標體系建立與指標提取方法.
1.科學(xué)、合理的指標應(yīng)符合的六大原則。
2.平衡記分卡成功驅(qū)動關(guān)系及其對業(yè)務(wù)管理的指導(dǎo)意義
3.平衡記分卡戰(zhàn)略地圖的制定與落實
4.指標分解到各部門及員工
5.應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法分解落實指標到個人
3.考核表設(shè)計
1.考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題......
2.考核評分標準的依據(jù)，定量指標的評分標準來源
3.目標值的確定及其調(diào)整方法
4.指標權(quán)重的設(shè)計特點....
5.KPI關(guān)鍵績效考核法詳解
6.BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析
4.定性指標考核方法
1.如何提高定性指標考核的客觀性
2.安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核
3.事務(wù)性工作如何考核
4.階段性重大事項如何考核
5.人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核
6.對部門考核與對個人考核的關(guān)系.
.案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法.
.現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標并展示評價
.工具實戰(zhàn)：設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估
1.績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義
2.績效跟蹤管理的方法要點
.案例分析：績效輔導(dǎo)
3.輔導(dǎo)的內(nèi)涵
a.績效輔導(dǎo)的五大步驟
b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)
4.考核評分的操作流程分析及注意事項
5.強制分布的必要性與應(yīng)用條件
.角色扮演操練：領(lǐng)導(dǎo)對李四的問題如何處理

第五部分   績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用
1.績效反饋面談與改進計劃的制定
2.反饋面談常見的步驟與操作技巧
.反饋面談的六大問題
.反饋面談的內(nèi)容要點
.反饋面談技術(shù)性
.工具展示分析：反饋面談表模板
.角色扮演操練：根據(jù)資料現(xiàn)場績效面談，然后反饋、老師點評
3.績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
.結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
.績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法
4.績效考核結(jié)果用于任用與調(diào)薪.
5.如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案
6.如何看待員工的表現(xiàn)和績效考核分數(shù)
7.績效管理與員工關(guān)系管理

第六部分  公司如何運作績效管理
1.企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟
2.推行績效管理的組織運作方法
3.做好績效管理的基礎(chǔ)準備
4.創(chuàng)造績效文化涉及的問題
5.績效管理運作全流程回顧與反思
.實例講評：某成功企業(yè)的績效管理制定體系
.現(xiàn)場分析：受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析
.課堂模擬演練：績效管理模擬操作一遍
課程結(jié)束，提問交流,制定《課后行動計劃》
可以根據(jù)學(xué)員企業(yè)的績效管理制度和考核表單，老師現(xiàn)場輔導(dǎo)、修訂方案。

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