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打造卓越企業(yè)文化培訓課

課程大綱
第一講、卓越文化造就卓越的企業(yè)
1、柳傳志說：小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！
2、何謂做人？組織來說，就是做文化
3、理念文化－企業(yè)的內驅力
4、行為文化－企業(yè)的執(zhí)行力
5、制度文化－企業(yè)的保障力

第二講、卓越文化的5個核心特征
1、理念：擁有滿足人們心理需求的愿景
*名將的話：“根據(jù)星光而不是過往船只發(fā)出的燈光來確定自己
未來的方向”
實際上，愿景就是這樣的星光！
對于目前我國絕大多數(shù)企業(yè)而言，都缺乏愿景。
案例1：方太廚具的愿景培育
案例2：廣州美林基業(yè)的愿景吸引
2、品格：以客戶導向的企業(yè)原則
有品格的人才能制造有品格的產(chǎn)品，才能提供有品格的服務！
企業(yè)文化就是培育有品格的員工，也才能真正建立產(chǎn)品的品質！
案例1：聯(lián)想的“做人”原則
案例2：四季酒店的“品質”服務

3、行為：建立一切行為中的責任感
人人都應該對公司的成長負責，而不僅僅是領導者！
一個在行動中缺乏責任感的團隊是一個失敗的團隊！
成功的管理者一定是負責任的管理者
案例1：方太廚具文化－我是一切的根源
案例2：*海軍陸戰(zhàn)隊的責任感培育
4、導向：建立追求整體績效的文化
文化必須成為績效之船的海洋，而不是港灣！
員工績效：人力資本的真正價值體現(xiàn)
組織績效：競爭能力的保持與強化
顧客績效：為顧客創(chuàng)造真正的價值
股東績效：創(chuàng)造投資價值
社會績效：與社會環(huán)境的和諧與社會責任
案例1：新奧集團的“事求卓越”精神

5、意識：保持永遠創(chuàng)業(yè)的精神
不管什么樣的企業(yè)文化模式，似乎都是雙刃劍，既可以推動企業(yè)走向
繁榮，也能導致企業(yè)走向衰落，但是有一種核心意識，卻能夠讓企業(yè)基
業(yè)常青，那就是－永遠創(chuàng)業(yè)的精神！
案例1：華為技術的“創(chuàng)業(yè)文化”
案例2：新聯(lián)想的“創(chuàng)業(yè)文化”建設

第三講、卓越文化需要創(chuàng)新
1、文化核心構建：三層文化是企業(yè)文化的主干
A、理念文化：愿景形成－價值目標
B、行為文化：執(zhí)行規(guī)范
C、制度文化：強化責任
案例1：某房地產(chǎn)企業(yè)的“人文核心”文化建設
案例2：海爾文化的系統(tǒng)建設
2、卓越團隊建設：營造企業(yè)文化的中樞神經(jīng)
A、團隊是一種生存方式
B、建設海豹法則
C、學習海貍的方式
D、強化團隊領導力
案例：萬科的核心團隊建設

3、關聯(lián)體系構建：建設文化力持久的策略
我們要建設強有力的文化執(zhí)行形式－文化關聯(lián)體系
A、關注客戶界面的事件文化
B、關注員工界面的成果文化
C、關注執(zhí)行界面的過程文化
案例1：勞斯萊斯的服務節(jié)點
案例2：本田汽車的行為特征
案例3：必勝客比薩的細節(jié)文化
4、教練輔導體制：系統(tǒng)的文化建設機制
A、文化的建設需要體制的保障
B、文化意識訓練
C、文化行為訓練
D、文化教練模式
E、內外部教練的結合
F、培育內部教練
許多企業(yè)配備了“文化教頭”，而GE則為它的“文化大革命”構建了“教練體制”
案例1：寶潔公司的“快速成長機制”
案例2：國富GF06－教練體制

打造卓越企業(yè)文化培訓課