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如何有效的溝通培訓課

培訓受眾：各行業(yè)團隊內部人員建議管理者與非管理者一同參與
培訓收益：
.學習個人的溝通風格與特點，知己解彼，改善自我溝通風格；
.可以掌握實用的溝通工具，應用在內部溝通、 客戶洽談與人際交往；
.學習組織溝通的相關意識與技能，改善不同層級、不同部門的溝通水平；
.通過改善組織內部溝通提升企業(yè)組織內部運營效率與效益，建立共贏模式。
授課風格：鹿俊老師性格穩(wěn)重內斂，偏重理性，關注思維模式與情感觀念對于學員的重要影響，并據此創(chuàng)造快樂、深度的學習氛圍，有針對的體驗式環(huán)節(jié)設計，*的學習方法，充分結合工作生活的案例分享與落地措施，使得學員更愿意投入到學習中，并作出改變與提升。

課程大綱：
一、個人溝通技巧-----------溝通風格測評與分析（0.5天）
.學習項目：DISC性格特質測評與分析
.經典性格測評體系，簡單、實用
.將人的溝通風格分成四類，綜合分析與運用
.可用在與同事溝通上，增進彼此了解，創(chuàng)造融洽氛圍
.可用在與客戶交流洽談上，增強對客戶的把握和維護
.從性格入手，可延伸到情緒與壓力管理，以及人性洞察
.掌握溝通工具并應用，有助于學員建立良好的人際關系

二、組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”（1天）
.透析溝通障礙：組織溝通的三大障礙
.組織溝通的三大障礙之：知覺性選擇
.組織溝通的三大障礙之：信息黑洞
.組織溝通的三大障礙之：溝通漏斗
.案例分析與小結：溝通金字塔；相聲段子
.學習項目：瘋狂快遞
.模擬公司五個部門合作，完成組織目標和任務
.面對信息的不對稱，如何使得信息流通更通暢
.學習各部門高水平的合作與高水平的獨立工作能力
.學習建立內部高效的溝通反饋機制，提升組織效率
.學習項目：收獲季節(jié)
.模擬公司八個平行部門進行合作，完成組織目標
.解析人際關系的六種模式，如何實現共贏？
.從個人的人際關系過渡到組織內部的關系協調，循序漸進
.理解共贏模式是組織目標，更是*的內部關系法則
.跨部門溝通的四把金鑰匙
.跨部門溝通金鑰匙之：打破界限
.跨部門溝通金鑰匙之：分享信息
.跨部門溝通金鑰匙之：共同決策
.跨部門溝通金鑰匙之：重在行動
.案例分析與小結：部門會議；內部客戶

三、組織溝通技能-----------上級對下級溝通的“水到渠成”（0.5天）
.上級對下級的溝通藝術
.常見的溝通誤區(qū)與解析：你的溝通原則是什么？
.關注溝通需求：下屬對上司的五大需求
.關注溝通成本：角色導向，讓溝通各就各位
.關注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
.關注溝通方法：加強溝通中的審計
.學習項目：*屋
.采用*屋的學習方法，集中討論關注的問題
.不只是快樂的溝通體驗，更是集思廣益的過程
.關注企業(yè)管理與團建的核心問題，讓下屬發(fā)出聲音
.團隊決策并尋找解決方法，有利于目標與行動的一致

四、組織溝通技能-----------下級對上級溝通的“順理成章”（0.5天）
.下級對上級的溝通藝術
.常見的溝通誤區(qū)與解析：你的溝通原則是什么？
.溝通藝術之：用上司的風格去溝通
.溝通藝術之：明確上司的期望
.溝通藝術之：同上司充分交流信息
.溝通藝術之：主動提出解決方案
.案例分析與小結：與上司溝通的五大法則
.學習項目：重建通天塔
.模擬公司運營，通過不同層級合作，完成組織任務
.學習如何理解上司對于下屬的要求與期望
.深刻理解不同層級溝通存在的誤區(qū)與盲區(qū)
.學習換位思考，從自我做起，開始行動

五、有效的溝通-----------深度溝通與總結（0.5天）
.如何進行有效的溝通
.掌握溝通工具：DISC在工作與生活中的運用
.跨部門溝通合作：突破本位主義，建立共贏模式
.上級對下級的溝通藝術：創(chuàng)立有效溝通的原則與實踐
.下級對上級的溝通藝術：學習管理自己的上司
.有效的溝通：共贏模式，換位思考，掌握工具與技巧
.深度溝通：圖畫歷史
.畫出自己在工作中最難忘、最感動的故事，并講述。
.沒有矯揉造作，只有真誠的自然流露，增進彼此了解
.學習傾訴與聆聽，發(fā)現同事可愛與優(yōu)秀的一面
.消除個人與組織隔閡，凝心聚力，共同奮斗

培訓師介紹：
體驗式培訓的倡導者、設計師及導師。
“商業(yè)智慧”沙盤模擬培訓課程系列導師。
原人眾人教育高級培訓師、區(qū)域經理。
歷任盟誠集團高級學習顧問；朗法博博學院院長。
阿里巴巴橙功營合作培訓師。

如何有效的溝通培訓課