課程描述INTRODUCTION
銷售團隊管理的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：韓超
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊管理的培訓(xùn)
課程大綱
第一節(jié) 管理思維認知
管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。
1.從管理者的職責(zé)談起…
2.打破思維定式和經(jīng)驗程式化
3.管理者的*思維修煉
4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：
5.管理的核心是發(fā)信號和講故事
6.結(jié)果導(dǎo)向的思維模式
7.管理者的全局意識修煉
8.管理者的四項思維能力：
9.管理者的七種核心意識：
管理者的角色認知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
1.管理者需要面臨理性的落差
2.基層管理者的常見誤區(qū)；
3.管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；
4.優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉
5.職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題
6.管理角色的價值觀問題
7.銷售主管---團隊的雁群效應(yīng)
8.隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造
9.銷售團隊主管要避開的雷區(qū)
第二節(jié) 銷售團隊分析
銷售團隊的特點，是激情和靈活，充滿著特殊性，其“功臣”問題，骨干難留問題，業(yè)績與客戶沖突問題，獎金與薪酬問題等都集中在銷售部，銷售疲軟的銷售部更需要特別的關(guān)注。
1.銷售業(yè)績不佳的九大警鐘
2.先惠于人：有效利用互惠心理
3.銷售員角色認知問題的再認識
4.基于產(chǎn)品的市場策略與銷售類型分析
5.銷售團隊內(nèi)部競爭與合作策略
6.銷售團隊的管理者角色認知
7.銷售團隊主管的心態(tài)調(diào)整
第三節(jié) 銷售團隊溝通
銷售團隊管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。
1.管理溝通的四項基本原則
2.平等交流是有效溝通的保證
3.非正式溝通在管理中的作用
4.溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；
5.管理溝通的面談步驟解析
6.管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；
7.管理者的溝通影響力：
8.電話溝通：小細節(jié)解決大問題
9.書面溝通：管理者表達力的真功夫
10.跨文化溝通的深層次分析
管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
1.溝通的隨喜心與親和力
2.與銷售員下屬溝通的心態(tài)類型
3.向下溝通技術(shù)：表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
4.銷售團隊管理者如何對待內(nèi)部抱怨
5.說服下屬的策略和技巧
6.向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，親力親為，領(lǐng)主角色；
7.領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對部署越級報告
8.給予下屬的期望等于成績
9.不能：事前鼓勵，事后打擊：
第四節(jié) 銷售團隊建設(shè)
管理者的第一要務(wù)就是組建團隊，搭班子帶團隊，是管理者的基本職責(zé)，如何打造一支高效團隊，默契團隊，讓每個團隊成員身心融入，是團隊建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。
1.工作群體與工作團隊的差異
2.績優(yōu)團隊的業(yè)績曲線形成
3.優(yōu)秀團隊的九種角色構(gòu)成
4.銷售團隊管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
5.團隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異
6.團隊的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；
7.銷售團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
8.銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
第五節(jié) 銷售團隊管理
團隊的不同時期，團隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團隊，才能達成目標績效，解決團隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團隊，管理者會事半功倍。
1.銷售團隊管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣
2.明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派
3.管理難題：打工心態(tài)—混日子
4.新老難融--相互推諉—改善方法
5.難題破解：骨干難留的改善方法
6.主管收攏部署人心的機會時刻
7.銷售團隊角色：認清形勢與找準位置
8.生活導(dǎo)向員工的管理要點
9.如何培養(yǎng)和管理“問題員工”
10.銷售團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；
銷售團隊管理的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/238645.html
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