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工作目標(biāo)管理培訓(xùn)班

課程背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是快速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)各級(jí)員工都面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么對(duì)于他們?nèi)绾文茉诠ぷ髦羞M(jìn)一步提高績(jī)效？如何不斷地提高自己的目標(biāo)管理能力？如何運(yùn)用正確的理念和方法，清晰地認(rèn)識(shí)自己，有效地管理自己的工作任務(wù)，不斷地提升自己，以便發(fā)揮更大的作用。 工作目標(biāo)與計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)既定的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標(biāo)和計(jì)劃是每個(gè)員工和管理者必備的技能，通過學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人掌握建立計(jì)劃與目標(biāo)的具體步驟，如何將目標(biāo)分解，建立目標(biāo)的原則及方法，讓每個(gè)人都能*的制定年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、單月目標(biāo)及周目標(biāo)。

課程目標(biāo)
1、掌握和提升學(xué)員工作計(jì)劃能力、計(jì)劃設(shè)計(jì)的方法，熟悉計(jì)劃的設(shè)計(jì)程序
2、能夠利用所學(xué)知識(shí)分析問題，掌握解決現(xiàn)實(shí)中的有關(guān)工作目標(biāo)管理和計(jì)劃設(shè)定方面問題的方法
3、學(xué)習(xí)和掌握如何實(shí)施工作目標(biāo)管理
4、計(jì)劃設(shè)定后，掌握如何落實(shí)到具體日常工作中的執(zhí)行
5、學(xué)習(xí)和掌握基如何跟蹤和實(shí)施目標(biāo)管理面談
6、學(xué)習(xí)和掌握在工作目標(biāo)管理上有哪些具體的規(guī)范的工作程序和工作方法，以配合和促進(jìn)考核指標(biāo)的完成

課程大綱
第一單元、工作目標(biāo)的計(jì)劃和規(guī)劃操作流程
一、何謂工作目標(biāo)的計(jì)劃和規(guī)劃
1、定義主要崗位職責(zé)和責(zé)任范圍
2、為完成總目標(biāo)設(shè)定子目標(biāo)和計(jì)劃
3、目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)劃過程中員工應(yīng)該做什么
4、目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)劃過程中主管應(yīng)該做什么
二、書面明確工作目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)規(guī)劃
1、辨識(shí)目標(biāo)幾率
2、撰寫S.M.A.R.T.目標(biāo)
3、開發(fā)目標(biāo)
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
三、制訂工作目標(biāo)計(jì)劃5步曲
1、主管向下屬說明團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)計(jì)劃
2、下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)計(jì)劃
3、主管與下屬一起討論工作目標(biāo)計(jì)劃
4、明確目標(biāo)計(jì)劃的量化考核標(biāo)準(zhǔn)（多、快、好、省四個(gè)維度）
5、確定工作目標(biāo)計(jì)劃的協(xié)議并簽字
行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合自己的工作制定周回顧，并將模版固定下來？

第二單元、 工作目標(biāo)計(jì)劃的落實(shí)手段
一、目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)中的三個(gè)核心
1、不考核的，員工是不去做的
2、不理解的，員工是不去做的
3、不獎(jiǎng)懲的，員工是不去做的
二、對(duì)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施和進(jìn)程檢查的常用方式
1、檢查監(jiān)督
2、多級(jí)溝通
3、目標(biāo)修訂
4、及時(shí)糾偏

三、實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃的過程中需要遵循的原則
1、目標(biāo)實(shí)施貫穿于管理者和員工職位的每一天，而不是**后的某幾天
2、目標(biāo)實(shí)施的**終目的在于完成計(jì)劃，而不是考核，考核只是一種手段
3、目標(biāo)的指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要以行為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，有清晰的方向性，明確地告訴員工應(yīng)該做什么
4、目標(biāo)指標(biāo)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期而有所側(cè)重
5、目標(biāo)指標(biāo)要考慮職位的類別、級(jí)別而有所側(cè)重
6、目標(biāo)實(shí)施的結(jié)果要采用等級(jí)制（區(qū)分誰好誰差）
7、目標(biāo)實(shí)施的結(jié)果要公開，要讓員工了解考核結(jié)果，及時(shí)的反饋
8、目標(biāo)實(shí)施的結(jié)果一定要與獎(jiǎng)酬掛鉤才能真正起到激勵(lì)作用
9、目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施要密切跟蹤和觀察進(jìn)展情況
10、下屬?zèng)]有實(shí)施好計(jì)劃，上級(jí)必須擔(dān)當(dāng)四分責(zé)任

四、目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)控技巧
1、時(shí)間過半，任務(wù)過半
2、報(bào)表及時(shí)，動(dòng)態(tài)管理
3、層層追查，一查到底
4、如有問題，及早發(fā)現(xiàn)
5、降低成本，減少時(shí)間
6、激勵(lì)員工，危機(jī)意識(shí)

第三單元、工作目標(biāo)計(jì)劃的階段成果考核手段
一、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)和反饋
1、目標(biāo)管理的過程6步曲
2、目標(biāo)計(jì)劃回顧過程中員工應(yīng)該做什么？
3、目標(biāo)計(jì)劃回顧過程中主管應(yīng)該做什么？
二、對(duì)下屬工作的正式評(píng)價(jià)和反饋
1、評(píng)價(jià)的目的是向前看
2、從目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出評(píng)價(jià)
3、與下屬績(jī)效溝通的技巧
4、處理好工作計(jì)劃和非工作計(jì)劃的判斷
5、與有問題的下屬溝通如何改進(jìn)
6、目標(biāo)計(jì)劃回顧和評(píng)估的八步曲

三、目標(biāo)考核過程中的注意事項(xiàng)
1、完成階段性目標(biāo)考核評(píng)價(jià)
2、完成年度目標(biāo)考核評(píng)估
3、填寫考核表格
4、目標(biāo)考核分級(jí)排序
四、目標(biāo)考核過程中的分析工具
1、直方圖
2、控制圖
3、因果圖
4、排列圖
5、相關(guān)圖
6、分層法
7、統(tǒng)計(jì)分析表

第四單元、工作目標(biāo)計(jì)劃的改進(jìn)和提升
一、目標(biāo)改進(jìn)和提升過程的八個(gè)步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2、分析目標(biāo)管理問題中各種影響因素
3、分析影響目標(biāo)管理問題的主要原因
4、針對(duì)主要原因，采取解決的措施
（1）為什么要制定這個(gè)措施
（2）達(dá)到什么目標(biāo)
（3）在何處執(zhí)行
（4）由誰負(fù)責(zé)完成
（5）什么時(shí)間完成
（6）怎樣執(zhí)行

二、目標(biāo)和計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃
1、直面員工
2、擔(dān)任導(dǎo)師
3、培訓(xùn)下屬
4、職業(yè)輔導(dǎo)
三、目標(biāo)改進(jìn)和提升過程中的常見誤區(qū)
四、目標(biāo)改進(jìn)和提升過程中的難點(diǎn)和困惑有哪些
案例分析：河北電信的吳主任工作計(jì)劃開展的是否效果**？

工作目標(biāo)管理培訓(xùn)班