課程描述INTRODUCTION
情境管理模擬演練培訓課程
培訓講師：張揚
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情境管理模擬演練培訓課程
【課程時間】1天，6小時/天
【授課對象】中層、高層管理者
【課程綱要】
第一部分：戰(zhàn)斗部隊建設(shè)
一、熟悉您的戰(zhàn)友
二、建立團隊
三、體驗教學：信任訓練《瞎子和天使》
第二部分：沙盤模擬體驗：吉塔行星之旅（該項目援引自*密歇根大學商學院）一艘宇宙飛船在吉塔行星上墜毀，幸運的是我們都還活著，我們有21天的時間來尋找基地的位置，只有到達哪里我們才能生存下去。
每個人都掌握著重要的信息，沒有人能夠只救自己，大家生死與共，我們是否能夠在有限的時間內(nèi)找到基地生存下來，還是“消失”在荒涼的吉塔行星？
課程體驗點
1、投資時間在制定好的戰(zhàn)略會增加正確選擇的幾率；
2、對一個項目來說，開始時做的決策對企業(yè)的生存*影響；
3、設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4、在開始前，理解并排定資源的優(yōu)先與價值，包括那些不易而見的時間，信息等；
5、行動并不意味著產(chǎn)出，如果不夠謹慎，行動會決定你的產(chǎn)出；
6、無論多好的決策，如果是基于缺乏信息或者錯誤信息，就不是一個好的決策；
7、一致認同是團隊產(chǎn)生的關(guān)鍵，然而，如果未聚焦認同感，嘗嘗導(dǎo)致妥協(xié)與平庸。
第三部分：沙盤活動給我們的領(lǐng)悟——管理的真諦
第一講：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
一、各級人員在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？
問題：團隊的績效不佳，誰應(yīng)負主要責任？
——管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的典范
二、團隊管理者的五種角色
1.管理
2.教練
3.正能量的傳播者
4.團隊領(lǐng)導(dǎo)者
5.規(guī)則的維護者
三、管理的五大職能解讀
1.周詳計劃
2.高效組織
3.有力指揮
4.充分協(xié)調(diào)
5.*控制
四、自我評價：我有多少分？案例分析
第二講：優(yōu)秀團隊的四要素
1.什么是團隊？
2.這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3.團隊的四要素
4.工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）
第三講：清除團隊建設(shè)的障礙
1.自私。（本位主義、小山頭意識）
2.內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3.社會惰性與團隊智障案例分析
第四講：打造高績效團隊三步
一、個體互補
1.最好的VS最合適的
2.關(guān)于團隊用人的一些觀點
視頻分享例：正確及錯誤的角色分工
1）DISC四種個性的沖突及互補
2）哪四項能力是優(yōu)秀的團隊成員必不可少的？
點評：精英法則案例：知人善用經(jīng)典案例：領(lǐng)導(dǎo)人的識人、用人
案例討論：一山難容二虎二、目標一致
1.團隊的五個階段圖解：團隊的五種狀態(tài)
2.如何促使團隊成員之間目標一致，協(xié)作互助？
1）鼓勵多樣化的意見及異議
2）努力達成共識但允許有所保留
3）最終的行動必須一致
4）做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
3.處理沖突模型（競爭、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略）練習題
三、有效激勵
1.機制的力量案例：好的機制會讓人自動自發(fā)地做事
2.榜樣的力量經(jīng)典案例視頻分享3.目標的力量案例分析——有效的目標激勵四要素
4.認可的力量——領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享
第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2.中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)視頻分享反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足——頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足？
2.傳達失真
案例1：傳錯一個字的惡果
案例2：傳話的文員——溝通漏斗及其成因視頻分享點評：如何減少傳達失真？經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1.同理心傾聽例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2.確認信息測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認，回應(yīng)，總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發(fā)問方式練習題
3）用行為陳述而非個性陳述練習題
4）溝通不良可能造成的后果
4.簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習：高效表達與理解點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5.具體而量化視頻分享
第六講：團隊領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
一、領(lǐng)導(dǎo)與用人
1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
3.贏家用人之道
二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
1.情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風格功能的比較
3.全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
3.企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)風格的建立
1.民主與權(quán)威式的主管差異
2.管理矩陣分析
3.任務(wù)行為與維護行為
五、部屬培育的基本認識
1.人才培育的方式
2.了解部屬特性的培育方式
3.人才培育的原則
4.教導(dǎo)部屬的六個階段
六、如何掌握部屬的技能水準
1.從部門職掌中掌握核心技能
2.從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3.實施技能盤點
4.擬定部屬培育計劃
七、新進人員的輔導(dǎo)
1.組織界線與社會化
2.迎接新進人員
3.工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
4.新進人員指導(dǎo)訓練
5.考核及追蹤輔導(dǎo)
八、在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
2.指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
3.目標明確化
4.工作進行中的指導(dǎo)方法
5.讓其思考勝於教導(dǎo)
6.在適當時機指導(dǎo)結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎
情境管理模擬演練培訓課程
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