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管理者角色認知與工作管理培訓

課程目的
1.全面的認知管理者在角色定位、責任承擔、價值體現(xiàn)以及職業(yè)精神等方面的要求，正確認知自己所在的崗位，培訓管理者的職業(yè)素養(yǎng)；
2.學習掌握工作管理的思路和方法，強化管理者的工作任務管理技能，從讓學員管理工作中得心應手，提高工作的有效性、高效性。課程背景在企業(yè)運營管理中，管理者工作做的好，能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，其個人也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚的了解管理者的發(fā)展內涵、轉變管理者的行為方式，思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認清自己的角色定位，并能有效的進行轉換和自我提升。同時，管理者基本管理操作技能的短缺，也大大影響了管理者的工作效率，管理者必須提高自己的管理知識水平、管理技能應用水平，并能夠與實際工作相結合，學以致用。

培訓大綱
導論：更新思維，是管理者成功的起點
一、問題與思索：
a)新形勢下管理者面臨的變化與挑戰(zhàn)
b)管理者的兩病與兩難：新主管并發(fā)癥/老主管綜合癥、嚴格管理還是溫情管理？
c)管理者的三大傷：心態(tài)浮躁，借口太多；危機感淡薄，學習力不夠；無老板心態(tài)
二、突破思維定式：新位置、新時代、新形勢，必須有新思維
思維—行動—習慣—品格—成就—思維

第一講：認識管理
1.管理的基本含義
管理的實施要點：人，目標，環(huán)境、創(chuàng)造、成果（業(yè)績）
2.誰是管理者？
1）管理者績效的兩重性、管理者的由來、管理者的四維角色
2）管理者的職能認知誤區(qū)：追求個人績效/監(jiān)督和控制業(yè)務/管事與管人/主要對上級負責
3）管理者的成功標志：持續(xù)獲得效益

第二講：管理者的角色認知
1.管理者與骨干員工的區(qū)別
2.管理者的四種類型：業(yè)務員型、精英型、官僚型、墮落型
3.管理者角色認知4大誤區(qū)：土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒
4.管理者的9大功能角色分析：
規(guī)劃者、執(zhí)行者、問題解決者、模范者、績效伙伴、跟進者、領導者、教練員、內部客戶
5.管理者的承上啟下與平行
1）作為下屬：職務代理人，關鍵詞“執(zhí)行”“快速反應”
2）作為同級：內部客戶，關鍵詞“了解”“滿意”
3）作為上司：管理，關鍵詞“成長”“績效”

第三講：管理者的價值
1、管理者兩項核心要務：建立團隊/權衡利益
2、管理者的兩大任務：績效、激勵
3、管理者的五項基本作業(yè)：制定目標、組織、溝通、建立績效衡量標準、培養(yǎng)他人

第四講：管理者的目標管理
1.管理者目標管理的常見問題
確定目標困難、難以量化標準、目標不斷變化、目標不會靈活變化
管理者個人努力的影響度較大、目標制定參與性較差、不同層次對目標的理解差異
目標監(jiān)控失去平衡
2.管理者工作目標的類型：達成型工作目標、問題解決型工作目標、例行型工作目標
3.工作目標的設定與分解：
1）剝洋蔥法、目標樹法、KPI聚焦法
2）目標分解的法則、原則與步驟
4.工作目標的執(zhí)行落地：
因果分析、流程分析、計劃管理（略）、時間管理（略）
跟進、檢查與評估
瓶頸點的重點關注、績效結果的關注

第五講：管理者的計劃管理
1.計劃的認知
計劃要解決的幾大問題：5W1H
2.管理者計劃管理的程序
事前管理、事中管理、事后管理的操作要點

第六講：管理者基于目標和計劃的時間管理
1.時間、資源、精力的分配與協(xié)調
2.向重要環(huán)節(jié)要時間，向非重要環(huán)節(jié)要資源
3.聰明的懶人與勤快的笨人

第七講：管理者基于目標和計劃的的會議管理
1.什么會議該開什么會議不該開？
2.成功會議的特征
3.工作會議的會前、會中、會后管理
第八講：課程總結與答疑

管理者角色認知與工作管理培訓