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深圳中基層管理內訓

【課程概述】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
為什么基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

【課程目標】
1. 了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的
2. 在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊執(zhí)行力
【授課方式】案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部
【授課時間】2天（12H）
【課程特色】氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程大綱】
第一部分  基層管理人員的定位
1. 毛主席談管理哲學（案例討論）
2. 管理的實質意義
3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5. 管理者應該有的意識和心態(tài)
游戲分享：從體驗式游戲中，看基層的常見問題，清晰角色、作用和責任
第二部分 管理者的綜合管理技能
一、目標計劃時間管理能力
1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標管理SMART原則
3. 計劃分解的5W2H方法
4. 高效時間管理的方法
游戲互動：什么是PDCA管理循環(huán)
二、團隊建設與組織管理---優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織形成的五個條件
3. 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化
4. 組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則
5. 授權中常見的八種誤區(qū)
6. 有效授權的七個層次
7. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
三、培養(yǎng)員工的能力---成為員工的教練
1. 培育主體應有的心態(tài)定位
2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
3. 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
4. 如何制定培育計劃
5. 崗上指導的五個步驟
6. 工作中教導的六個時機
7. 新員工培訓的六個要點
8. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答
四、溝通協調能力---讓團隊減少內耗，協同一致達成共識
1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中的三種能力
5. 溝通中應掌握的四大技巧
6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7. 與上司溝通的五個要點
8. 與下屬溝通的五個要點
9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13. 現場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題
五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉變
1. 激勵的原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵員工的六種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
六、執(zhí)行與控制---提高執(zhí)行力，確保目標的實現
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
第三部分 管理如何向領導轉變—讓管理者擁有影響力
1. 領導之道 & 管理之術
2. 領導與管理的五大區(qū)別
3. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

深圳中基層管理內訓