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MRCP管理心學(xué)公開課

培訓(xùn)對(duì)象：
團(tuán)隊(duì)管理者

課程背景：
自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理）與精神科學(xué)（心理學(xué)）有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，團(tuán)隊(duì)通過精神完善達(dá)到經(jīng)營(yíng)完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個(gè)人，控制一個(gè)人，就是把人當(dāng)作物體來對(duì)待，就遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯癖拘浴９芾碚呔褪且?ldquo;本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過成就人的精神成就團(tuán)隊(duì)，這是對(duì)工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。
課程專注于討論高績(jī)效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個(gè)體和群體“開關(guān)”。
管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會(huì)隨著社會(huì)的動(dòng)蕩而起伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對(duì)這些“開關(guān)”進(jìn)行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能夠助人主動(dòng)解決問題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識(shí)到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。
四個(gè)“開關(guān)”尋求上下級(jí)*成本的互動(dòng)，由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實(shí)的生活案例，又有激蕩的現(xiàn)場(chǎng)論辯，最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)操行動(dòng)。

課程大綱：
引 言 自然科學(xué)和精神科學(xué)的區(qū)別
1、案例：如何讓貓吃辣椒？
2、課題：什么樣的管理最有效
3、結(jié)論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識(shí)
4、應(yīng)用：如何讓大家開心自愿加班----體驗(yàn)感
5、升華：哲學(xué)上說的三大自驅(qū)力才是管理的內(nèi)核

模塊一 安全開關(guān)：傾聽心理需求（學(xué)會(huì)在管理活動(dòng)中關(guān)注他人的根本需求）
1、案例：成人管理溝通《賣房子的女人》
2、課題：如何關(guān)注人的深層精神需求
3、結(jié)論：管理者的要以“精神優(yōu)先，目標(biāo)其次”的心理學(xué)管理思路
4、應(yīng)用：（1）人的三類心理安全：權(quán)力、能力、地位
（2）工作動(dòng)力研究——找到工作除掙錢外的精神理由
（3）內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識(shí)定位各種下屬
5、情景訓(xùn)練：下屬的抱怨如何處理？如何拒絕下屬？如何辨識(shí)下屬的假面？等

模塊二 服從開關(guān)：關(guān)注下屬信念（如何通過魅力型管理者的示威來提升基層執(zhí)行力）
1、案例：《華爾街之狼》的管理成效
2、課題：管理者的魅力哲學(xué)
3、方法：語言喚醒-亮劍激勵(lì)法
4、心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）
5、應(yīng)用：（1）示威激發(fā)下屬信念的行動(dòng)步驟
（2）提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧
6、賦能：提升下屬幸福感——ABC理論及BVR系統(tǒng)
7、情景訓(xùn)練：如何樹立權(quán)威？如何在管理中寧?kù)o致遠(yuǎn)？等

模塊三 機(jī)會(huì)開關(guān)：給予高手機(jī)會(huì)（如何通過示弱管理提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）
1、思考：管理的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存
2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？
2、課題：如何激發(fā)高手的自驅(qū)力
3、心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）
4、應(yīng)用：（1）示弱的五個(gè)步驟
（2）示弱法的前提條件
5、進(jìn)階：認(rèn)知失調(diào)模型促進(jìn)“化敵為友”（1959，費(fèi)斯廷格）
6、轉(zhuǎn)化：鮮花為何會(huì)插在牛糞上？
7、情景訓(xùn)練：如何激發(fā)下屬的工作熱情？如何影響上級(jí)？等

模塊四 風(fēng)格開關(guān)：管理風(fēng)格建立（如何通過管理者與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效）
1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：管理者個(gè)人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)試（費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型）
2、課題：管理者風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)評(píng)解讀
3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“管理者-團(tuán)隊(duì)”風(fēng)格互補(bǔ)的四種格局
4、應(yīng)用：（1）個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)
（2）風(fēng)格重疊的解決之道
5、延伸：將互補(bǔ)思想貫徹到團(tuán)隊(duì)組建：左右平衡與互補(bǔ)
6、進(jìn)階：管理者用人的策略
總結(jié)：管理者的人格魅力修煉
附件1 課后行動(dòng)計(jì)劃
第一模塊
實(shí)踐：用關(guān)心三種安全感的方法，與一位下屬溝通
衡量時(shí)間：1周內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比以前過度關(guān)注目標(biāo)的方式，觀察效果變化
第二模塊
實(shí)踐：針對(duì)一項(xiàng)任務(wù)，向員工下達(dá)高要求
衡量時(shí)間：1個(gè)月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作效率提高
第三模塊
1、示弱激勵(lì)能人
實(shí)踐：與某位優(yōu)秀員工談話，求助一項(xiàng)艱巨任務(wù)
衡量時(shí)間：半個(gè)月至一個(gè)月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾
2、一美元應(yīng)對(duì)恃才傲物
實(shí)踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入
衡量時(shí)間：3個(gè)月至1年內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比過度遷就的效果
第四模塊
實(shí)踐：用權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)表格診斷所在團(tuán)隊(duì)
衡量時(shí)間：1個(gè)月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行要素的調(diào)整，觀察效果

講師介紹：
吳建民老師 實(shí)戰(zhàn)管理專家
曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長(zhǎng)
曾任：威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長(zhǎng)
曾任：泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任：雅居樂控股培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問

MRCP管理心學(xué)公開課