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上海職場(chǎng)新人培訓(xùn)

課程背景
    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體和時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，企業(yè)的發(fā)展和管理也面臨挑戰(zhàn)和提升，因此企業(yè)對(duì)人的要求和軟實(shí)力也越來越高。職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)人才的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。一家企業(yè)員工的綜合素質(zhì)也是一家企業(yè)的形象代言和綜合實(shí)力體現(xiàn)。
    新員工作為企業(yè)的新生力量，從熱鬧蓬勃的象牙塔走到要求專業(yè)化、職業(yè)化、績(jī)效化的職場(chǎng)，很多剛剛踏進(jìn)這個(gè)環(huán)境的新人并沒有做好充足準(zhǔn)備。為順利讓新人轉(zhuǎn)換職業(yè)人角色，更快適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境，本課程從職業(yè)化認(rèn)知、職業(yè)化形象、職業(yè)化心態(tài)、日?；竟ぷ骷寄艿确矫鎭碓O(shè)計(jì)和規(guī)劃，由內(nèi)而外全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。從而協(xié)助企業(yè)有效的人才培養(yǎng)，進(jìn)而增進(jìn)企業(yè)績(jī)效。

課程收益：
1.學(xué)員當(dāng)堂能夠解釋什么是職業(yè)化，能重述校園與職場(chǎng)的差異，對(duì)職業(yè)化有正確認(rèn)知，能明確自我職場(chǎng)條件和樹立積極的職場(chǎng)心態(tài)。
2．學(xué)員當(dāng)堂明晰職業(yè)化的形象標(biāo)準(zhǔn)和職場(chǎng)溝通禮儀。
3．學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演示有效溝通等日常基本工作技能 。
4．學(xué)員能選擇養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣的開始。

授課方式：
以案例分享為主，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練和角色扮演，頭腦風(fēng)暴討論和視頻教學(xué)，并進(jìn)行自我檢測(cè)和綜合演練，使其得到體驗(yàn)式的分享與啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到*。
課程時(shí)間：1天／6小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)新進(jìn)員工

課程大綱
一：何為職業(yè)化
——職業(yè)角色需適應(yīng)
1、職場(chǎng)新解讀
1）什么是職業(yè)化？
2）校園與職場(chǎng)的差異
3）新人在企業(yè)中的定位和應(yīng)具的心態(tài)
4） 新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
開場(chǎng)：課前破冰&問題盤整
自我檢測(cè) : 明確分析自我職場(chǎng)條件優(yōu)劣
2、 職業(yè)人的成功之路
1）職業(yè)化人才的素質(zhì)要求模型
  2）阻礙新員工融入團(tuán)隊(duì)的常見障礙分析
3、個(gè)人職業(yè)化與企業(yè)的發(fā)展是密不可分的
大家來找碴 : 哪些是非職業(yè)化的行為?
?解職業(yè)化的定義和意義，通過討論和頭腦風(fēng)暴理解職業(yè)化對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要，協(xié)助學(xué)員了解從校園進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)有的心態(tài)轉(zhuǎn)換。
二：職業(yè)化素養(yǎng)
——心態(tài)決定一切
1、 決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)
2、 優(yōu)秀職業(yè)人的六種心態(tài)
案例：一般工作者與成功工作者的差異
3、 心態(tài)讓你快速成功
視頻分享：《從他身上你學(xué)到什么》
4、 陽光文化寫在臉上
案例：小七的自我激勵(lì)法則和訓(xùn)練
 5、心態(tài)調(diào)整的小tips
 職業(yè)化的心態(tài)是素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。懂得調(diào)整自己的心態(tài)的小技巧和行為訓(xùn)練。
三：職業(yè)化形象
——專業(yè)帶來信任
  1、職業(yè)人士的儀容儀表
1）首因效應(yīng)——給客人留下美好印象的方法，
增加你的人生籌碼
2）阿爾伯特定律（7/38/55定律）
3）職場(chǎng)人士的職業(yè)儀容、儀表規(guī)范
互動(dòng)演練：職業(yè)儀容儀表的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
2、職業(yè)表現(xiàn)的社交禮儀
1） 商務(wù)會(huì)面常見致意禮
ü 微笑禮、點(diǎn)頭禮、欠身禮等
2） 商務(wù)會(huì)面常用交往禮
ü 握手禮、擁抱禮、鞠躬禮、名片禮等
互動(dòng)演練：根據(jù)工作實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行演練
3、電話禮儀
1）一般通話禮儀
角色扮演：電話常見場(chǎng)景
4、辦公室注意的禮儀和細(xì)節(jié)
1)辦公座次安排
2)辦公室的桌面整潔和規(guī)范
3)辦公室的個(gè)人禁忌行為  
通過培訓(xùn)和練習(xí)， 讓學(xué)員懂得職業(yè)化形象標(biāo)準(zhǔn)，及掌握職業(yè)交往的社交禮儀。
四：職業(yè)化能力
——工作溝通技巧不可少
1.溝通與有效溝通
1） 溝通及有效溝通的定義
2） 常見的工作溝通問題
3） 有效溝通的要點(diǎn)
2.積極傾聽的技巧
1）3F傾聽技巧
2）傾聽與反饋
角色扮演 ：情境模擬溝通
3．如何與上司進(jìn)行溝通
視頻欣賞 : 如果這是你的上司, 該如何應(yīng)對(duì)?
4.如何與同事進(jìn)行溝通
體驗(yàn)活動(dòng) : 職場(chǎng)高效溝通的真正關(guān)鍵?
讓學(xué)員掌握職業(yè)化能力的最重要的一個(gè)技能——工作的溝通技巧，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練, 結(jié)合實(shí)際工作情境, 確保方法工具的正確運(yùn)用及提高落地性。懂得與上司及同事進(jìn)行有效溝通。

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