重塑企業(yè)門(mén)店中的“流程化”管理
講師：王惠 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)課程
培訓(xùn)講師：王惠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)課程
【課程背景】
為何中國(guó)很少有像麥當(dāng)勞，肯德基，惠普，蘋(píng)果這類(lèi)國(guó)際性公司，這背后是中外兩種不同的管理基因?；叵胍幌履愕钠髽I(yè)，是不是總會(huì)有那么幾個(gè)精英員工，能人員工？這是好事，代表著企業(yè)能夠吸引人才，培養(yǎng)人才。正如你所看到的，現(xiàn)在很多企業(yè)走的都是精英模式，也即靠著一個(gè)或者兩個(gè)能人打天下！殊不知：打江山難，守江山更難。在企業(yè)的初期，也許能夠靠著一個(gè)或者兩個(gè)精英打出一片市場(chǎng)，但是打之后的守，其實(shí)更多的是涉及到企業(yè)管理擴(kuò)張的問(wèn)題。就需要的是一套可以復(fù)制的高質(zhì)量管理模式和一批可以快速?gòu)?fù)制的人才建設(shè)系統(tǒng)。如何去復(fù)制呢？獵頭去挖？對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本巨大且見(jiàn)效很慢，更何況，挖來(lái)的所謂牛人就一定適應(yīng)你的企業(yè)嗎？要知道沒(méi)有經(jīng)過(guò)流程武裝的人才是不具有廣泛的適應(yīng)性！而系統(tǒng)模式就是用流程打天下，不是少數(shù)人優(yōu)秀，是整體卓越！一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：從人治到法治，到心治，很多人會(huì)說(shuō)“我們公司有很多制度規(guī)范，已經(jīng)足夠保證公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)了......”可制度是用來(lái)約束人的，而流程才是用來(lái)復(fù)制人才的！
【課程收益】
1、根據(jù)流程設(shè)計(jì)的核心技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)流程
2、了解影響流程的七要素
3、了解流程設(shè)計(jì)制定方案
4、人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行人才
5、了解有效執(zhí)行的七個(gè)步驟
【課程對(duì)象】門(mén)店經(jīng)理
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6小時(shí)天
【課程大綱】
第一講：企業(yè)門(mén)店需要制定哪些重要流程
1、企業(yè)門(mén)店戰(zhàn)略流程
制定的流程
分解的流程
執(zhí)行的流程
評(píng)估的流程
2、企業(yè)門(mén)店人員流程
3、企業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)具體流程細(xì)分
4、門(mén)店管理管理的兩類(lèi)不同基因
5、企業(yè)門(mén)店人才培養(yǎng)的梯隊(duì)建設(shè)（5P理論）
第二講：用*的流程武裝三流的員工
1、流程的價(jià)值（顧客、員工、企業(yè)）
2、基于流程管理的變革轉(zhuǎn)型
3、企業(yè)門(mén)店員工人才化復(fù)制的流程管理
4、流程與制度的關(guān)系（案例分析）
第三講：優(yōu)質(zhì)流程的三大黃金準(zhǔn)則
1、培養(yǎng)創(chuàng)造力的五個(gè)步驟
質(zhì)疑
可能性的量化選擇
擇優(yōu)
最優(yōu)評(píng)估
選擇
2、優(yōu)質(zhì)流程的宗旨：橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)貫穿
3、流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)前提
4、流程設(shè)計(jì)的三大黃金準(zhǔn)則
5、門(mén)店流程授權(quán)四步驟
7、客戶服務(wù)中傾聽(tīng)的技巧
第四講：影響流程落地的變量
1、流程設(shè)計(jì)六步驟
2、影響流程落地的七個(gè)變量
3、有效執(zhí)行的七個(gè)步驟
培訓(xùn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/242991.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王惠
[僅限會(huì)員]
門(mén)店管理內(nèi)訓(xùn)
- 4S店流程化與精細(xì)化管理實(shí) 胡一夫
- 新時(shí)代督導(dǎo) 劉子滔
- 門(mén)店店務(wù)流程 呂詠梅
- 現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變 劉子滔
- 4s店績(jī)效管理之道 胡一夫
- 卓越店長(zhǎng)的自我管理 劉子滔
- 內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng) 呂詠梅
- 店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化 李一環(huán)
- 汽車(chē)4S店促銷(xiāo)與活動(dòng)策劃 胡一夫
- 店長(zhǎng)人員管理5大方向 劉子滔
- 現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變 劉子滔
- 店面*團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴 余偉輝