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銷售技能提升課

課程簡(jiǎn)介：銷售技能是每個(gè)營(yíng)銷人員的必備的基本功，銷售技能的高低，直接影響到公司的業(yè)績(jī)，傳統(tǒng)的銷售模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到了沖擊。傳統(tǒng)時(shí)代是“買”的沒有“賣”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣”的沒有“買”的精，如何增加客戶黏性、增加成交率?銷售人員的技能必須進(jìn)一步提升，銷售更應(yīng)該多站在客戶的角度，發(fā)掘客戶的需求，增加客戶的體驗(yàn)感，從而提升銷量。
教學(xué)目標(biāo)：
1.更新營(yíng)銷人員的銷售技能
2.重塑客戶價(jià)值鏈和利益鏈
3.深入挖掘客戶的潛在需求
4.增加客戶的體驗(yàn)感、滿意度、忠誠(chéng)度；
5.增加客戶重復(fù)購(gòu)買率和轉(zhuǎn)介紹；
6.打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要：
第一章：銷售的溝通技巧
1.客戶溝通的8大特性
2.客戶溝通的身體語(yǔ)言忌諱
3.有效溝通的10條基本原則
4.傾聽的五個(gè)層次
5.“說”的技巧
6.溝通沖突處理
7.怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)?
8.不同性格客戶的及其處理方法
1)活潑型的客戶
2)完美型的客戶
3)力量型的客戶
4)和平型的客戶
9.銷售拜訪的常見錯(cuò)誤 
10.如何自我介
11.我們會(huì)說嗎? 
12.工具：什么是*模式
13.案例：如何建立產(chǎn)品的信任狀

第二章：如何建立信任感
1.營(yíng)銷人員的精氣神
2.如何尋找契合點(diǎn)
3.營(yíng)銷人員穿著與儀容
4.營(yíng)銷人員表情與動(dòng)作
5.語(yǔ)言節(jié)奏與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
6.守時(shí)守信信
7.證人與證言
8.專業(yè)性的體現(xiàn)
9.輔助資料和工具
10.信任感的具體體現(xiàn)

第三章：談判的技能
1.什么是談判
2.衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)
3.談判的本質(zhì)
4.談判的基本原則
5.談判的兩大誤區(qū)
6.什么是雙贏談判
7.有效應(yīng)對(duì)對(duì)方的拒絕
8.有效拒*方
9.探測(cè)的技巧
10.語(yǔ)言的技巧
11.工具：談判模型

第四章：客戶的成交
1.消費(fèi)者心智解讀
2.購(gòu)買動(dòng)機(jī)解讀
3.如何營(yíng)造成交氛圍？
4.客戶成交預(yù)測(cè)五步法 
5.成交的七大信號(hào)
6.成交的二十二種方法
1)直接要求成交法 
2)非此即彼成交法 
3)特殊讓步成交法 
4)最后機(jī)會(huì)成交法
5)激將成交法 
6)假設(shè)成交法 
7)小點(diǎn)成交法 
8)保證成交法 
。。。。
7.案例：“倔處長(zhǎng)”是如何突破的

第五章：打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1.制定營(yíng)銷計(jì)劃的誤區(qū)
2.營(yíng)銷預(yù)算中常見的誤區(qū)
3.業(yè)績(jī)完不成怎么辦？
4.行業(yè)增長(zhǎng)率
5.銷量預(yù)測(cè)的方法
1)去年同期
2)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
3)爆款產(chǎn)品周期
4)市場(chǎng)投入
6.如何準(zhǔn)確的制定營(yíng)銷計(jì)劃
7.如何開好月度營(yíng)銷會(huì)議
8.如何用復(fù)盤來(lái)管控營(yíng)銷計(jì)劃
9.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五大技巧
10.工具：一張報(bào)表看清營(yíng)銷能力
11.案例：為什么月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)都不起作用
12.案例：王總公司的營(yíng)銷費(fèi)用為何總是超標(biāo)

第六章：狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.狼性團(tuán)隊(duì)的主要特征
2.狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
3.狼性團(tuán)隊(duì)八種基本角色
4.有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
5.執(zhí)行力差的原因
6.個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益
7.狼性團(tuán)隊(duì)再造法則
8.一切行動(dòng)聽指揮
9.狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行心理素質(zhì)
10.專業(yè)大練兵
11.案例：三灣整編
12.案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)

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