《行動學習工作坊-問題分析與解決》執(zhí)行方案
講師：潘山 瀏覽次數(shù)：2657
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決工作坊學習
培訓講師：潘山
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決工作坊學習
【課程思路】
總體思路是：圍繞實際工作選擇研究課題，分不同小組，利用行動學習的方法，通過業(yè)務問題的討論、發(fā)表不同觀點、形成創(chuàng)新成果，通過實戰(zhàn)激發(fā)個人及團隊的潛力。
學員在實戰(zhàn)中，取得結(jié)果，并學習工具和流程。個人課題和團隊課題解決過程相同，應用工具不同。個人課題和團隊課題，分別進行。培訓師帶領(lǐng)下所有成果都是采用群策群力的方式，由學員自主完成。
解決問題流程如下：首先，回顧工作目標，然后，進行一次現(xiàn)狀分析，找到共同的問題。將重點問題作為選題，通過*的方法尋找解決問題的方法，并制定工作計劃方案。
【培訓方式】
過程強調(diào)“開放心態(tài)，坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。
【培訓輸出】
課程結(jié)束時，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計劃書。方案中，將對解決問題的時間、里程碑進行約定，促使責任人承擔相應責任。
【課程收益】
獲得方案：回顧目標，評估結(jié)果，分析原因，獲得一套或幾套執(zhí)行方案；
推動組織成長：吸取經(jīng)驗教訓，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗
改進團隊表現(xiàn)：通過反思，讓團隊獲得成功和失敗的經(jīng)驗教訓。
【課程大綱】
第一天
模塊一、心態(tài)與思維
目標：引導學員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態(tài)與思維：積極主動。
上帝規(guī)則：給痛苦，然后給解決方案
積極主動的好處和消極被動的壞處
關(guān)注圈與影響圈
模塊二、催化技巧與工具方法
目標：掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動學習的研討方法和工具
五步法
緋聞法
模塊三、個人課題現(xiàn)場解決
目標：個人最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法去解決？本單元將運用行動學習方法解決個人的實際難題，達到輸出個人行動方案和應用行動學習方法的目的。
1、 明確難題標準
2、 組建行動學習小組
3、 提出個人期待解決的難題
4、 以行動學習小組為核心，運用“五步法”“緋聞法“
5、 形成個人行動方案
6、 總結(jié)過程要素
7、 反思能力或認
模塊四、重構(gòu)問題
目標：讓學員了解找到“問題”或者提出一個好問題是解決問題的前提，甚至是最關(guān)鍵一步。同時，讓學員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個好問題非常重要
問題的種類
重構(gòu)問題的方法：思維導圖
針對給出的課題，以小組為單位重構(gòu)問題
學習“行動學習五步法”
模塊五、梳理現(xiàn)狀
目標：讓學員了解需要解決問題的前提，明晰的現(xiàn)實狀況。學習區(qū)分觀點與事實的方法，以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點的方法。
辨析事實與觀點
根據(jù)上一模塊的問題，呈現(xiàn)現(xiàn)狀
學習整理工具：同類整理。
對現(xiàn)狀進行分類
學習命名方法：對分類后的現(xiàn)狀命名
模塊六、制定目標
目標：讓學員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。
SMART的五項原則；
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問題設(shè)定SMART目標；
第二天
模塊七、差距分析
目標：讓學員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，分析需要克服的難題
學習5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
學習魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊八、產(chǎn)生創(chuàng)意
目標：學習并掌握頭腦風暴，書寫式頭腦風暴等發(fā)散工具。學習運用團隊力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風暴的基本原則
發(fā)散思維：隨機詞法、概念提取法、書寫式頭腦風暴的方法
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：*，漫游掛圖等
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：*或漫游掛圖
模塊九、篩選方案
目標：學習并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計劃的方法。
收斂工具：2X2矩陣，點投法
制作2X2矩陣
制作工作計劃表
問題分析與解決工作坊學習
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/246534.html
已開課時間Have start time
- 潘山（潘登）
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