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支行行長(zhǎng)管理

課程背景：
國(guó)內(nèi)疫情之后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)向“內(nèi)循環(huán)”發(fā)展新格局的轉(zhuǎn)變，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的形勢(shì)和機(jī)遇。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該是轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和發(fā)展機(jī)遇并存。加之資管新規(guī)延后一年實(shí)施大限的告示，進(jìn)一步激發(fā)各家銀行零售業(yè)務(wù)大發(fā)展的強(qiáng)烈的沖動(dòng)。
近年來(lái)，銀行業(yè)務(wù)線(xiàn)上流量陡增，線(xiàn)下銳減的現(xiàn)實(shí)，流量爭(zhēng)奪成為重要的競(jìng)爭(zhēng)源。因此做為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和面的支行和支行行長(zhǎng)的管理與業(yè)績(jī)提升，就顯得尤為重要。本課發(fā)生在亂中尋新路，專(zhuān)中求發(fā)展，向管理要效益，支行行長(zhǎng)強(qiáng)，則全行零售強(qiáng)。
課程對(duì)象：
商業(yè)銀行、股份制銀行、城商行的支行行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、零售部門(mén)負(fù)責(zé)人及理財(cái)經(jīng)理、廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理

課程大綱：
序：支行行長(zhǎng)在零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果能獲得成功必然要經(jīng)歷的四字經(jīng)："難"---＞"累” ---＞“迷”---＞”玩".
一、新變化帶給零售業(yè)務(wù)發(fā)展定位轉(zhuǎn)變
一切從實(shí)際出發(fā)實(shí)事求是的分析內(nèi)外部形勢(shì)，采取正確的符合本單位實(shí)際情況的舉措，是做好零售業(yè)務(wù)的根本。
1.經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)‘四種變化’引發(fā)對(duì)零售業(yè)務(wù)的定位思考。
2.規(guī)劃確定零售業(yè)務(wù)“二項(xiàng)目標(biāo)”
3.做大零售業(yè)務(wù)必備的“三個(gè)條件”
4.因勢(shì)求新構(gòu)建“四位一體“的管理體系。
5.零售業(yè)務(wù)因勢(shì)求變的"五條措施"

二、沒(méi)有不好的員工，只有不會(huì)帶隊(duì)伍的行長(zhǎng)
零售業(yè)務(wù)猶如熬中藥，得有藥，有鍋，有水，有火，有的還需要藥引子，要大火燒開(kāi)，小火慢熬。帶隊(duì)伍也是同理，不能太心急，千萬(wàn)不能用猛藥。
1.零售業(yè)務(wù)致勝的法寶在于打造一支具有“狼性”的團(tuán)隊(duì)
2."頭狼"的“三個(gè)”必須做到
3.“狼性”團(tuán)隊(duì)的“四個(gè)特征"
4.打造”狼性“團(tuán)隊(duì)的“五個(gè)招法”
5.行長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì)的”六項(xiàng)工作“

三、大堂是銀行的靈魂----贏在大堂的事
做零售業(yè)務(wù)就像種莊稼，春種秋收，可能豐收也可能減產(chǎn)，但一定不能偷工減料。天道酬勤，我們的付出客戶(hù)一定能體會(huì)到。 
1.大堂仍然是零售業(yè)務(wù)的主陣地
2.贏在大堂的“五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”
3.大堂精細(xì)化管理的“五個(gè)必做”
4.大堂營(yíng)銷(xiāo)中的“六種方法”
5.利用各種系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)管理

四、支行行長(zhǎng)怎樣帶頭做大客群
田國(guó)立說(shuō)：我們常常忘記，真正好的，有創(chuàng)造力的產(chǎn)品往往是源自一份責(zé)任感，一份善意，一份感同身受，一份利他之心，唯此不急功近利，愿為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)的產(chǎn)品方能成為受歡迎的，對(duì)社會(huì)有益的，站得住腳的金融產(chǎn)品。做客群也是如此。
1.零售業(yè)績(jī)提升客群建設(shè)是基礎(chǔ)
2.內(nèi)提存量“三步驟”
3.外拓批量搭建“三個(gè)渠道”
4.全員營(yíng)銷(xiāo)齊發(fā)力做好“一引流三個(gè)聯(lián)動(dòng)”
5.打好主題活動(dòng)這張牌，力求成為銀行的名片

五、零售業(yè)務(wù)新型宣傳方式的轉(zhuǎn)變
宣傳是一種力量，是生產(chǎn)力，具有高效快速的產(chǎn)能，所有狂銷(xiāo)熱賣(mài)的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品好之外，更重要的是它的宣傳做的非常到位，非常有創(chuàng)意，讓人無(wú)法抵擋。
1.做好宣傳事半功倍
2.宣傳組織的“三個(gè)階段”
3.宣傳的”四個(gè)方面內(nèi)容“
4.宣傳的“五種形式”
5.創(chuàng)新讓宣傳永遠(yuǎn)在路上，永無(wú)止境。

六、支行行長(zhǎng)精細(xì)化的過(guò)程管理
過(guò)程是從開(kāi)始到結(jié)束的全流程，細(xì)節(jié)決定成敗，過(guò)程中的任何疏漏和過(guò)失都會(huì)影響到結(jié)果。
1.過(guò)程管理比結(jié)果更重要。
2.過(guò)程管理的職責(zé)分工
3.過(guò)程管理的內(nèi)容與創(chuàng)新
4.過(guò)程管理的監(jiān)督與考核機(jī)制

支行行長(zhǎng)管理