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經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

【課程背景】：
隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步，越來越多標(biāo)桿企業(yè)開始注重組織經(jīng)驗(yàn)的萃取與應(yīng)用，案例、微課、操作手冊(cè)等作為經(jīng)驗(yàn)沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應(yīng)用在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)總結(jié)、知識(shí)管理、品牌傳播中，如華潤、平安、華為、中行、聯(lián)想等均是其中典型。同時(shí)“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”、“案例開發(fā)與教學(xué)”“微課制作”近年成為企業(yè)培訓(xùn)界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業(yè)的培訓(xùn)管理者必須要掌握的理念與技術(shù)。
經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)系統(tǒng)而科學(xué)的方法論，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練，在實(shí)際教學(xué)過程中常常會(huì)遇到如下問題：
對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取缺乏認(rèn)知，不知道經(jīng)驗(yàn)萃取如何具體運(yùn)用？
不知道經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)流程，不清楚要想的經(jīng)驗(yàn)是什么？
感覺自己有很多經(jīng)驗(yàn)，但是不知道怎么提取和梳理？
梳理出來的內(nèi)容邏輯混亂，不知如何結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)？
梳理出來的內(nèi)容太空泛，缺少深度提煉和指導(dǎo)性？
梳理出來了經(jīng)驗(yàn)成果，但是不知道如何有效的落地？
……
本課程將針對(duì)以上問題進(jìn)行突破性解決，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)場演練，確保學(xué)員在課程結(jié)束之后，能夠輕松、生動(dòng)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的完成案例開發(fā)工作
【課程收益】：
本課程的設(shè)計(jì)思路為“以學(xué)員為中心”，這樣學(xué)員可以獲得案例開發(fā)的核心知識(shí)和技能，并且在練習(xí)和輔導(dǎo)反饋中領(lǐng)悟和提高。
通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
1.描述出經(jīng)驗(yàn)萃取背后的流程原理和成果原理
2.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取五步法現(xiàn)場完成萃取藍(lán)圖的張貼
3.結(jié)合工作分析表梳理出恰當(dāng)?shù)陌咐闹黝}
4.運(yùn)用案例撰寫模板當(dāng)堂制作出一份案例的初稿
5.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取方法論提煉出案例背后的啟示和反思
【課程對(duì)象】：
有經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員：
培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者
對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取感興趣的人員

【課程大綱】
課程開場
參訓(xùn)原因調(diào)查
視頻案例觀摩
認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
第一單元：揭秘經(jīng)驗(yàn)萃取
單元活動(dòng)：案例分析
一、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)
1.經(jīng)驗(yàn)的定義
2.經(jīng)驗(yàn)形成的途徑
3.經(jīng)驗(yàn)的分類
二、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取
1.經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
2.經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
3.經(jīng)驗(yàn)萃取的理論依據(jù)
4.經(jīng)驗(yàn)萃取的流程
單元回顧：轉(zhuǎn)身交流

第二單元：確定萃取主題
單元活動(dòng)：小組討論
一、確定關(guān)鍵崗位
1.戰(zhàn)略匹配度
2.技術(shù)復(fù)雜度
3.業(yè)績貢獻(xiàn)度
4.崗位員工數(shù)
二、拆分崗位任務(wù)
1.*專家
2.邏輯清晰
3.動(dòng)賓結(jié)構(gòu)
三、對(duì)比績效差距
1.績效標(biāo)準(zhǔn)
2.績差表現(xiàn)
3.績優(yōu)表現(xiàn)
四、鎖定萃取主題
1.困難度
2.重要性
3.頻繁度
4.可復(fù)制性
單元練習(xí)：填寫主題確認(rèn)表
單元回顧：口訣法
萃取主題確認(rèn)

第三單元：還原業(yè)務(wù)情境
單元活動(dòng)：小組討論
一、找來源
1.時(shí)間要求
2.人物要求
3.空間要求
二、定類型
1.*實(shí)踐
2.典型失敗
三、選時(shí)間
四、保數(shù)量
單元練習(xí)：填寫關(guān)鍵事件確認(rèn)表
單元回顧：轉(zhuǎn)身交流
情境事件確定

第四單元：追溯事件細(xì)節(jié)
單元活動(dòng)：案例分析
一、主題任務(wù)分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效復(fù)盤
1.追行為
2.追工具
3.追技巧
4.追新人問題
5.追挑戰(zhàn)點(diǎn)
三、多元對(duì)比優(yōu)化細(xì)節(jié)
1.不多
2.不少
3.不重復(fù)
單元練習(xí)：填寫細(xì)節(jié)追溯表
單元回顧：三國殺
事件細(xì)節(jié)確認(rèn)

第五單元：提煉加工方法
單元活動(dòng)：小組討論
一、提概念
1.字詞形式
2.四字以內(nèi)
3.保持一致
二、給要訣
1.三字經(jīng)
2.四成語
3.五絕句
4.七律詩
三、建模型
1.二分矩陣法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.話術(shù)腳本
2.工作表單
3.學(xué)習(xí)卡
4.流程圖
5.量表
五、出理論
1.原則
2.原理
單元練習(xí)：填寫內(nèi)容加工表
單元回顧：拋球回顧
經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容加工

第六單元：促進(jìn)成果落地
單元活動(dòng)：案例分析
一、各類培訓(xùn)課程
1.面授課程
2.線上微課
3.直播課程
二、閱讀案例集
1.閱讀案例類型
2.案例撰寫模板
三、操作手冊(cè)
1.系統(tǒng)操作
2.設(shè)備操作
3.管理操作
四、工作說明書
1.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
2.考核指標(biāo)
五、工作寶典
1.Q&A
2.攻略
單元練習(xí)：現(xiàn)場成果制作
單元回顧：拉伸回顧
輸出一種經(jīng)驗(yàn)成果

課程收尾
一、課程總回顧
二、行動(dòng)計(jì)劃安排
課程核心知識(shí)點(diǎn)收獲沙盤、訓(xùn)后改善動(dòng)力、訓(xùn)后應(yīng)用規(guī)劃
備注：課程中或會(huì)根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場反饋而對(duì)部分內(nèi)容有所調(diào)整，不另行通知。

經(jīng)驗(yàn)萃取技巧