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MTP管理才能發(fā)展

課程背景：
MTP（ManagementTrainingProgram）是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。
由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。
課程收益：
●管理經(jīng)驗(yàn)的重整
●知道日常管理與原則間的差距
●知道自己管理上弱點(diǎn)及偏差
●有意識(shí)的進(jìn)行管理活動(dòng)
課程收益：
●了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
●培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
●發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
●能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
●培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
●了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
●學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
●掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
●能夠以經(jīng)營自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程大綱/要點(diǎn)：
第一篇：管理角色和原則
第一章、管理角色與認(rèn)知
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
案例分析:陳五的煩惱
1.承上
2.啟下
3.平行
三、雙方的期望
1.描述你心中所期待的上級(jí)
2.描述你心中所希望的下屬
3.小組意見整理
4.總結(jié)
四、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
1.建立工作的使命感
2.達(dá)成的意愿(決心)
3.突破現(xiàn)狀
4.責(zé)任意識(shí)(責(zé)任心)
5.效能意識(shí)
6.掌握原理原則

第二章、有效發(fā)揮組織效能
一、組織的形成
二、組織三階層的互動(dòng)
三、指揮系統(tǒng)的一致性
案例分析:會(huì)場布置
1.意義
2.內(nèi)涵
3.例外情況
四、職務(wù)的認(rèn)知
案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)
1.意義
2.內(nèi)涵
五、授權(quán)的運(yùn)用
案例分析:無奈的主任
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的好處
3.授權(quán)的障礙

第二篇：工作管理
第三章、計(jì)劃與執(zhí)行
一、PDCA管理循環(huán)
二、計(jì)劃的重要性
三、擬訂計(jì)劃的思維與原則
1.目標(biāo)明確——SMART原則
2.掌握各項(xiàng)事實(shí)（信息）
3.根據(jù)事實(shí)加以分析思考
4.擬訂具體可行方案
5.健全的判斷
四、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
1.人的考量
2.事的考量
3.組織層面的考量
五、狀況共有的管理
案例分析:白做工
1.目標(biāo)共存
2.信息共享

第四章、控制與問題發(fā)現(xiàn)
一、控制的本質(zhì)
二、問題的掌握
三、控制的類型
四、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
1.避免控制的過與不及
2.不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化）
五、如何發(fā)現(xiàn)問題
1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
3.強(qiáng)化問題意識(shí)
4.如何培養(yǎng)問題意識(shí)

第三篇：人員管理
第五章、部屬培育與指導(dǎo)
一、培育部屬的責(zé)任
案例分析:徐課長的煩惱
1.未能培育部屬的原因
2.企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
二、掌握培育的要點(diǎn)
1.冰山理論
2.制訂培育計(jì)劃
三、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
1.如何迎接新進(jìn)人員
2.新員工的期待
四、工作指導(dǎo)的步驟
1.工作中指導(dǎo)的步驟
2.注意事項(xiàng)
3.老板與指導(dǎo)者的差異
五、崗位上教導(dǎo)的具體行為

第六章、組織溝通技巧
一、人際溝通的基礎(chǔ)
案例分析：工作任務(wù)布置是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬?zèng)]聽明白？
視頻案例：余責(zé)成與翠平的沖突和諒解
1.什么是溝通？
2.溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀點(diǎn)、情感）
二、溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——心態(tài)的把握
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
案例分析：不能受委屈的年輕人
1.三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
2.如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整
三、溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——表達(dá)
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說服工作的？
視頻案例：《肖申克的救贖》三次假釋
案例分析：一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
1.What（確定信息內(nèi)容）——說什么
2.Who（確定溝通對(duì)象）——跟誰說
3.When（何時(shí)發(fā)送信息）——何時(shí)說
4.Where（溝通場合、渠道）——哪里說
5.How（溝通方式選擇）——怎樣說
四、溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——傾聽
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
視頻案例：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
1.傾聽的五個(gè)層次
2.如何表達(dá)同理心
五、管理溝通情景案例研討
1.如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮？（向上溝通）
2.如何在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持？（向上溝通）
3.如何面對(duì)與上司意見上的沖突？（向上溝通）
4.如何代理上司的職務(wù)？（向上溝通）
5.如何執(zhí)行不受歡迎的政策？(向下溝通)
6.何處理熱衷業(yè)余生活的員工(向下溝通)
7.如何面對(duì)固執(zhí)己見的下屬？(向下溝通)
8.如何開導(dǎo)性格剛烈的部屬(向下溝通)
9.如何尋求平行部門的支持和幫助？（平行溝通）
10.如何面對(duì)平行部門的“踢皮球”的行為？（平行溝通）
11.如何反饋對(duì)方部門的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生？（平行溝通）
12.如何進(jìn)行跨部門協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式？（平行溝通）

第七章、掌握人性的激勵(lì)
一、透視激勵(lì)
1.激勵(lì)本質(zhì)
2.行為的產(chǎn)生
二、掌握員工需求
視頻案例：《上班一條蟲》中失敗的激勵(lì)
案例分析：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用
3.需求不滿時(shí)的征兆
三、認(rèn)識(shí)人的“本性”與有效激勵(lì)的方式
案例分析：如何激勵(lì)小王？
1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與任務(wù)管理
2.社會(huì)人假設(shè)與參與管理
3.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與民主管理
4.復(fù)雜人假設(shè)與權(quán)變管理
四、激勵(lì)一般過程
1.了解需要
2.給他任務(wù)
3.告知可行
4.不斷鼓勵(lì)
5.兌現(xiàn)承諾
6.保證公平

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