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職業(yè)精神培訓(xùn)課

第一部分：恪守職業(yè)道德
第一節(jié) 為什么要遵守職業(yè)道德
一、道德是做人的根本 
1、道德的內(nèi)涵 
2、道德是做人的根本 
3、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶 
二、職業(yè)道德與自身發(fā)展 
1、職業(yè)道德與人格
2、職業(yè)道德與職業(yè) 
3、職業(yè)道德與成功
第二節(jié) 職業(yè)道德修煉
1、職業(yè)道德的作用 
◇職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。 
◇職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
◇職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。 
2、職業(yè)道德以誠信為本 
◇誠信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代 
◇中國傳統(tǒng)“誠信” 
◇傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則 
◇為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失 
◇現(xiàn)代企業(yè)利潤獲取的來源和強(qiáng)弱，依賴于制度化的市場信用體系 
◇誠信并不容易 
3、職業(yè)道德規(guī)范 
◇文明禮貌 
◇愛崗敬業(yè) 
◇辦事公道 
◇勤儉節(jié)約 
◇遵紀(jì)守法 
◇團(tuán)結(jié)互助 
◇開拓創(chuàng)新 
◇誠實(shí)守信 
◆案例分析：挖掘身邊的道德模范

第二部分：提升職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 選擇大于努力
1、選擇第一。選擇的重要性，選擇大于努力。 
2、尋找有發(fā)展前景的職業(yè)。 
2.1朝陽職業(yè)； 
2.2如日中天的職業(yè)； 
2.3夕陽職業(yè)； 
2.4恒星職業(yè)。
金融-銀行屬于恒星職業(yè)，只要有人存在，有社會發(fā)展，就需要有銀行保障（鼓勵員工熱愛行業(yè)，穩(wěn)定發(fā)展）。 
3、目標(biāo)第二。
為什么要做目標(biāo)計劃？
如何設(shè)定目標(biāo)？
如何制訂計劃？
第二節(jié) 塑造職業(yè)精神
1、職業(yè)思維。
形成公司與員工的“雙贏”思維格局； 
案例：孔融讓梨； 霸道的曹操； 
《西游記》中的使命和價值觀； 
2、選你所愛，愛你所選； 
3、勵志竭精，追求卓越； 
4、頂住壓力； 
5、逆境奮起； 
6、內(nèi)心強(qiáng)大； 
7、全力以赴； 
8、忙安閑危； 
9、忠誠敬業(yè)。
第三節(jié) 提升專業(yè)技能
1、專業(yè)技能：實(shí)現(xiàn)價值的硬實(shí)力； 
2、職場成功心路歷程： 
◇有一個夢想 
◇確定一個明確的目標(biāo) 
◇有一個最有效的計劃 
◇持續(xù)的行動 
◇有一個堅定地信念

第三部分：踐行職場禮儀
第一節(jié) 禮儀及基本理念
1、禮儀：禮（尊重）；儀（儀式）。 
2、禮儀的概念； 
3、禮儀的重要性； 
4、禮儀的規(guī)則。
第二節(jié) 形象著裝禮儀
1、著裝禮儀的基本原則； 
2、職業(yè)形象對儀容的要求； 
3、職業(yè)女士儀表； 
4、職業(yè)男士儀表； 
5、職業(yè)女士著裝； 
6、職業(yè)男士著裝；
7、女士正確的坐姿； 
8、男士正確的坐姿； 
9、女士正確的站姿； 
10、男士正確的站姿； 
11、女士正確的蹲姿； 
12、正確的走姿。
第三節(jié) 溝通禮儀
1、稱呼禮儀； 
2、介紹的藝術(shù)； 
3、電話禮儀； 
4、手機(jī)禮儀； 
5、網(wǎng)絡(luò)禮儀； 
6、SNS社交媒體禮儀； 
7、遞送名片禮儀； 
8、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀； 
9、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀； 
10、個人隱私五不問。
第四節(jié) 接待禮儀
1、鞠躬禮； 
2、握手禮儀； 
3、會面禮貌用語； 
4、引路禮儀。
第五節(jié) 用餐禮儀
1、就餐禮儀十九忌； 
2、席次排位； 
3、筷子禮儀； 
4、餐桌五忌。
第六節(jié) 差旅禮儀
1、乘車禮儀； 
2、乘飛機(jī)禮儀； 
3、乘坐電梯禮儀。
第七節(jié) 職場禮儀效應(yīng)
1、首輪效應(yīng)； 
2、近因效應(yīng)； 
3、定型效應(yīng)。

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