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培訓(xùn)班組長(zhǎng)管理技能

【課程目標(biāo)】：
班組長(zhǎng)作為基層管理者，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助班組長(zhǎng)正確做好管理角色定位，認(rèn)知管理行為能力模型，體驗(yàn)了解班組管理的職能和本質(zhì)，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提升，并從目標(biāo)管理、下屬輔導(dǎo)、員工激勵(lì)等方面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，加強(qiáng)班組梯隊(duì)建設(shè)，并通過(guò)案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認(rèn)知：管理的基本概念，管理者素質(zhì)模型，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)。
掌握：做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力管理力塑造方法。
了解：以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行力，制定工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法及如何有效的執(zhí)行
掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學(xué)會(huì)與不同的人溝通
學(xué)會(huì)：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)的手段與激勵(lì)措施
感悟：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的班組文化塑造

【課程特色】：
運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。
【課程架構(gòu)】：
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 2天

【課程大綱】：
培訓(xùn)入場(chǎng)調(diào)查表
開(kāi)場(chǎng)：視覺(jué)探索卡、培訓(xùn)需求調(diào)研
一、角色定位——心態(tài)篇
1.班組管理的特點(diǎn)及班組長(zhǎng)角色定位
2.影響班組管理工作的五大誤區(qū)分析
3.班組長(zhǎng)四大工作職責(zé)分析
4.認(rèn)知管理力和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
5.用管理思維塑造的六個(gè)層面培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)
6.如何學(xué)會(huì)尋找并關(guān)注工作中的可控點(diǎn)
7.從管理者的四大角色定位看領(lǐng)導(dǎo)力塑造
8.良好的自我情緒管理是做好班組管理的第一步
案例分析：小張的困惑
學(xué)員檢測(cè)：自我特質(zhì)認(rèn)知
體驗(yàn)活動(dòng)：誰(shuí)之責(zé)任
學(xué)員活動(dòng)：結(jié)合實(shí)際討論控制點(diǎn)
學(xué)員問(wèn)題解答

二、自我管理——成長(zhǎng)篇
1.時(shí)間管理的本質(zhì)是工作計(jì)劃的管理
2.如何判斷要事第一中的“要事”
3.用帕金森法則給時(shí)間設(shè)限
4.管理班組事務(wù)之前的個(gè)人情緒管理的重要性
5.情緒的*以及對(duì)情緒的正確認(rèn)知
6.情商五維度解析
7.標(biāo)本兼治的自我情緒管理方法介紹
8.建立良好人際關(guān)系的方法
學(xué)員演練：工作內(nèi)容分類及管理
案例分析：該怎么辦
學(xué)員活動(dòng)：情緒覺(jué)察訓(xùn)練
體驗(yàn)活動(dòng)：思維轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
學(xué)員活動(dòng)：塑造正面標(biāo)簽
學(xué)員問(wèn)題解答

三、團(tuán)隊(duì)管理——執(zhí)行篇
1.  如何讓下屬口服還要心服
2.  上級(jí)的工作任務(wù)該怎么向下傳達(dá)
3.  班組的工作計(jì)劃該怎么做
4.  如何把工作內(nèi)容安排的清晰明確
5.  下屬違反制度該怎么管
6.  基于對(duì)下屬工作觀察的班組管理記錄
7.  過(guò)程管理中即時(shí)反饋的兩種方式
8.  班組長(zhǎng)“師帶徒”的要點(diǎn)在哪里
案例分析：任務(wù)和目標(biāo)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：完成任務(wù)
學(xué)員演練：結(jié)合工作制定目標(biāo)
案例分析：工作計(jì)劃的核心要素
案例分析：下屬違反制度
案例分析及學(xué)員演練：目標(biāo)工作單
學(xué)員問(wèn)題解答

四、溝通管理——效率篇
1.溝通的基本認(rèn)知與核心要素分析
2.用系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化表達(dá)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及請(qǐng)求支持
3.與下屬溝通的三大原則
4.輔導(dǎo)下屬的教練式談話技巧訓(xùn)練
5.學(xué)會(huì)溝通中傾聽(tīng)的三個(gè)步驟
6.對(duì)違反制度的下屬如何談話
7.班組長(zhǎng)開(kāi)好會(huì)的技巧
8.高情商的語(yǔ)言應(yīng)用
案例分析：?jiǎn)栴}出在哪兒
案例分析：為什么不會(huì)傾聽(tīng)
學(xué)員演練：傾聽(tīng)的步驟
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：收獲季節(jié)
學(xué)員演練：教練式談話技巧
學(xué)員演練：怎樣與出現(xiàn)問(wèn)題的員工談話
學(xué)員問(wèn)題解答
閉圈分享：學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結(jié)：
布置課后訓(xùn)練：

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