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一線主管工作培訓

授課對象：
班組長、領班、生產(chǎn)主管、倉庫主管、QA主管及其它一線主管。

課程背景：
工廠的安全、品質(zhì)、交期、效率等是怎么來的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由員工的雙手做出來的。但是，現(xiàn)在很多的企業(yè)，員工作業(yè)中經(jīng)常出錯，員工作業(yè)出錯就會影響品質(zhì)或效率或安全等。
那如何保障員工雙手做出來的結果呢？答案就在工作教導。
但是在工作教導中，卻經(jīng)常存在：
員工學習作業(yè)技能的時間太長
員工不遵守作業(yè)標準
員工對工作不感興趣
員工工作質(zhì)量不達標
員工不知道如何才能做好
員工培訓安排混亂
每個人教導的作業(yè)方法不一樣
每個人教導的方法不一樣
如何有效解決這些問題呢？答案就在本次課程當匯總。

培訓目標：
-理解工作教導方面的職責與重要性
-掌握有效教導員工的方法，縮短時間，提升教導品質(zhì)
-學習如何將好的經(jīng)驗萃取到作業(yè)指導書
-掌握制定培訓計劃的方法

課程大綱：
第一單元 工作教導 
工作教導重要性認知
-情景分析：為什么員工老是執(zhí)行不好
-回顧：員工出錯原因與對策（在管理認知部分有講解）
-現(xiàn)場發(fā)生的問題與培訓的關系
-員工作業(yè)與公司KPI關系
-員工為何不去做
-頭腦風暴：何時需要訓練
-培訓職責矩陣探討
-學員展示現(xiàn)有教導過程
-選擇兩個學員，一個做培訓人員（師傅），一個做學員
-展示現(xiàn)有教法
-探討存在的問題
-不完善的指導方法示范
-示范不完善教法
-探討有何問題
-分析出現(xiàn)問題的責任所在
工作教導方法
-正確工作教導方法演示
-小組輪流回顧教導的每個步驟
-教導第一階段 學習準備
-如何讓學員放松
-為何需要講解技能的重要性
-如何激發(fā)興趣
-正確位置三要素
-教導第二階段 傳授工作
-師傅傳授時常犯的兩類錯誤及其后果
-教三的含義
-讓員工印象更深刻的兩要素
-傳授時手與口如何配合
-如何有效了解學員的理解程度
-了解學員理解程度時常犯的兩類錯誤及其后果
-教導第三階段 嘗試練習
-讓員工練習時常犯的錯誤
-練四的含義
-讓員工更有效掌握的四要素
-判斷學員是否掌握的三個維度與三種手段
-糾正員工練習的錯誤時，員工緊張怎么辦
-有效糾正員工錯誤的五要素
-教導第四階段 檢驗成效
-安排后續(xù)工作的要點
-為何需要指定幫助的人
-有效檢查的兩要素
-鼓勵員工主動提問的五要素
-如有有效記憶工作教導的步驟
-學員實際演練
-根據(jù)四階段法，進行教導
-評價教導過程中的問題點
-引出“工作分解”內(nèi)容
單元考試
-考試：填空題、選擇題、判斷題、問答題

第二單元 工作分解
步驟分解
-為什么有工作教導四階段法還是教不好
-工作分解表的結構
-講師示范：主要步驟分解
-小組輪流回顧示范過程
-何為主要步驟？
-步驟分解的三階段
-步驟分解四步法
-步驟命名的兩要素
-何為要點與理由
-講師示范：要點理由分解
-學員回顧示范過程
-要點分解的三個階段
-要點分解的七個步驟
-要點分解中經(jīng)常犯的錯誤
-要點描述的三要素
要點理由分解
-學員實戰(zhàn)1：跆拳道系帶工作分解
-學員實戰(zhàn)2：每小組實際工作的工作分解

第三單元 訓練計劃
訓練計劃
-小組討論：我們訓練計劃的輸出應該是什么
-訓練計劃表解決的三個問題
-八步法
-八步法演示
-每個步驟的要點與理由
-訓練計劃表擴展：技能/人員百分比
-員工技能分級

第四單元  特殊教導
特殊教導
-特殊指導方法說明
-冗長工作的指導方法
-嘈聲環(huán)境下的指導方法
-感覺與訣竅的指導方法

第五單元  總結
回顧工作教導、工作分解、訓練計劃表

一線主管工作培訓