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員工職業(yè)化建設(shè)

【課程背景】
職業(yè)化，是企業(yè)員工在工作當(dāng)中必不可少的一項重要指標(biāo)與能力，而員工因為職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)行為的不規(guī)范，是造成企業(yè)管理困難的核心原因之一。
因此，只有通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實際工作技能和應(yīng)對工作的能力，便于其管理與自我管理，才能使得員工勝任崗位重任，從而提升團(tuán)隊職業(yè)形象與組織績效，形成企業(yè)發(fā)展的良好動力。
《金牌員工的職場升級》專為企業(yè)所面臨的員工職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范全面提升問題，提出有針對性的職業(yè)化塑造思維、方法與技巧，通過員工所面臨的內(nèi)、外部因素找到其問題所在，從職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為與職業(yè)生涯四個層級全面剖析，并提供相應(yīng)的解決方案，打破原有陳舊的職業(yè)觀點，使學(xué)員形成積極的職業(yè)態(tài)度，確保其符合公司要求的職業(yè)化素養(yǎng)與行為規(guī)范。

【課程收益】
? 幫助員工了解職業(yè)化建設(shè)意義
? 使員工了解其應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)
? 幫助員工理解和扮演好自身崗位角色
? 培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念
? 使員工掌握科學(xué)有效的工作方法
? 使員工掌握人際關(guān)系技巧、時間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

【課程對象】  企業(yè)全體員工
【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評
【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】
第一部分：職業(yè)化基本認(rèn)知
一、職場與職業(yè)的區(qū)別
l 什么是職場
ü 工作場所
ü 價值舞臺
ü 成長平臺
l 什么是職業(yè)
ü 職責(zé)
ü 專業(yè)
二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工
l 傳統(tǒng)好員工特征
? 案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物
l 金牌員工的特征
ü “五個合適”原則
ü 標(biāo)準(zhǔn)化
ü 規(guī)范化
ü 制度化
三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別
l 什么是業(yè)余的員工
? 案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示
l 什么是專業(yè)
? 視頻討論：我們應(yīng)當(dāng)從“大自然生存之道”中學(xué)到什么？

第二部分：職業(yè)定位
一、職務(wù)角色的定位：職務(wù)代理人
? 案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作
l 委托代理關(guān)系
二、上司是第一客戶
l 與上司保持一致的法則
三、你的角色決定了什么？

第三部分：職業(yè)心態(tài)
? 游戲互動：有趣的計算。。。。。。
一、人生職場的“三個圈”
l 西游記中的圈
l 改變環(huán)境還是改變自己？
ü 李商隱的詩
ü 朱自清的詩
ü 葉劍英的詩
二、職場情商修煉的七個方法
l 情緒的記憶
l 情緒的傳染
ü 心理學(xué)中的“踢貓定律”
? 游戲互動：學(xué)會說“還好。。。。。。”
三、職場必備的8個句型

第四部分：職業(yè)行為
一、 做事有目標(biāo)
? 案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
l 目標(biāo)制定的SMART原則
l 目標(biāo)實現(xiàn)的五大關(guān)鍵要素
? 案例分享：洛杉磯水晶大教堂
二、事前有計劃
? 視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示
ü 計劃是作戰(zhàn)指南
ü 計劃是時刻表
ü 計劃是鏡子
ü 計劃是尺子
l 何時做計劃
l 計劃制定核心五要素
l 時間管理就是做決策
? 游戲互動：一分鐘快速做題
三、事中有溝通
l 人際關(guān)系法則
l 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
ü 九型人格溝通技巧
四、事后有結(jié)果
? 視頻分享：有態(tài)度不等于有結(jié)果
l 結(jié)果是什么？
? 案例分享：如果你是總經(jīng)理秘書，你會怎么做？
五、遇陰有方法
l 三不原則
六、協(xié)作有團(tuán)隊
l 什么是團(tuán)隊？
l 團(tuán)隊的特征
ü 思考
ü 主動
ü 合作
l 團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任
l 中國人際關(guān)系的基本模式
? 案例分享：情感決定立場
七、心中有客戶
l 服務(wù)客戶八大鐵律
l 服務(wù)的4.0時代

第四部分：職業(yè)生涯
一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段
l 生存期
l 發(fā)展期
l 自我實現(xiàn)期
二、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展
l 厭倦對策
l 焦慮對策
l 失落對策
三、職場樂業(yè)的“四不”與“四多”
l 職場樂業(yè)的“四不”
ü 不指責(zé)過往
ü 不拒絕改變
ü 不挑剔條件
ü 不質(zhì)疑規(guī)則
l 職場樂業(yè)的“四多”
ü 多學(xué)習(xí)技能
ü 多聯(lián)絡(luò)感情
ü 多解決問題
ü 多匯報工作

員工職業(yè)化建設(shè)