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湖南移動(dòng)內(nèi)部推進(jìn)EAP項(xiàng)目已經(jīng)有幾年了，每年都會(huì)組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)黨辦主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等參與培訓(xùn)，提升內(nèi)部隊(duì)伍對(duì)EAP的管理和運(yùn)營的能力，增加對(duì)EAP項(xiàng)目的認(rèn)知。

由于每個(gè)市公司對(duì)EAP推進(jìn)程度不同，加上崗位輪換，參訓(xùn)的學(xué)員對(duì)EAP及心理學(xué)的認(rèn)知和能力可能會(huì)有所不同。

目前移動(dòng)公司內(nèi)部變革較多，部門各項(xiàng)指標(biāo)多，都給員工帶來了較大的壓力，尤其移動(dòng)員工中的中年員工，他們是公司的骨干力量，但家庭和經(jīng)濟(jì)上也給他們帶來很多壓力；同時(shí)，參訓(xùn)的黨辦主任等人日常工作多，事務(wù)性繁雜，接口部門多，壓力也較大。

湖南移動(dòng)對(duì)這次課程*的兩個(gè)期待是：增加學(xué)員對(duì)EAP的認(rèn)知，學(xué)習(xí)和掌握EAP項(xiàng)目的推廣和運(yùn)營能力；增加學(xué)員在日常工作中，對(duì)員工心理的疏導(dǎo)和輔導(dǎo)能力。

 

1、 企業(yè)EAP基本概念：服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方式、合作模式及方向

2、 企業(yè)EAP的意義和價(jià)值

3、 企業(yè)EAP的挑戰(zhàn)：雙重關(guān)系、專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)等

4、 企業(yè)EAP的核心原則：保密、關(guān)系

5、 企業(yè)EAP邊界管理：責(zé)任、尊重和彈性

6、 消除員工對(duì)EAP的誤解：我心理有問題嗎？

1、 兩性關(guān)系（夫妻關(guān)系）：原生家庭、父母角色、日常沖突及處理、兩性差異

2、 親子關(guān)系和家庭關(guān)系：父母/孩子的心理動(dòng)力，叛逆期孩子

3、 個(gè)人壓力和焦慮：變革帶來的影響、指標(biāo)的壓力、職業(yè)倦怠、幸福指數(shù)、健康問題、經(jīng)濟(jì)問題

1、 關(guān)系、關(guān)系、永遠(yuǎn)第一是關(guān)系

2、 如何建立關(guān)系：情感賬戶、投入時(shí)間

3、 同理心，不是說教、更不是對(duì)抗

4、 保持好奇心：學(xué)會(huì)問問題

5、 練習(xí)：實(shí)用的問話技巧

6、 了解員工的影響因素

7、 核心：助人者照顧好自己，才能照顧好當(dāng)事人

8、 學(xué)會(huì)如何處理自己的情緒壓力

9、 覺察技術(shù)：覺察自己的壓力和情緒

1、 當(dāng)員工工作效率低下，EAP可以做什么？

2、 EAP如何與企業(yè)文化結(jié)合？

3、 在變革中，EAP可以為員工做什么呢？

4、 指標(biāo)壓力大，如何為員工提供疏解方式？

5、 案例討論：減壓室的推廣和運(yùn)營

1、企業(yè)EAP內(nèi)部人才建設(shè)：EAP管理者、EAP大使、內(nèi)部咨詢師和講師

2、企業(yè)EAP項(xiàng)目管理：需求分析、聚焦定位、解決思路、資源整合，具體方案和執(zhí)行

3、企業(yè)EAP的推廣和宣傳：如何讓員工接受和認(rèn)同

4、企業(yè)EAP發(fā)展的三支柱：文化、能力和流程

5、企業(yè)EAP項(xiàng)目的特殊性

1、 EAP，給管理者提供更多的方法和渠道

2、 EAP，為員工提供安全的疏導(dǎo)渠道

3、 EAP，管理者自己的有力的支持系統(tǒng)