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隨著時代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認(rèn)同，其公眾性價值也被廣泛認(rèn)可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業(yè)對外的表達(dá)方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關(guān)鍵點，善于與公眾溝通對話的企業(yè)，以小博大，贏得良好聲譽，贏得市場和用戶；不善溝通的企業(yè)，被誤解的背后，不僅是委屈，更是品牌資產(chǎn)的消耗和企業(yè)品牌成本的上升，而會說話的企業(yè)，才會企業(yè)價值*化的呈現(xiàn)出來。

－ 企業(yè)公共關(guān)系究竟是什么，是搞關(guān)系還是萬金油？

－ 企業(yè)公共關(guān)系的建立究竟能給企業(yè)帶來怎樣的價值？

－ 企業(yè)公共關(guān)系的體系到底該如何建立？

－ 企業(yè)公共關(guān)系的實戰(zhàn)方法究竟有哪些？

－ 如何通過企業(yè)公共關(guān)系管理，實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的塑造和風(fēng)險防范？

本課程基于楊老師十五年企業(yè)公共關(guān)系管理實踐，形成特有的C2B2U公共關(guān)系思維模型，從實際出發(fā)，針對企業(yè)實際應(yīng)用過程中的現(xiàn)實問題，構(gòu)建完整的公共關(guān)系體系，從認(rèn)知、策略、傳播、媒介等維度全面系統(tǒng)闡述，幫助學(xué)員建立完整的公共關(guān)系系統(tǒng)性思維模式，并掌握實戰(zhàn)應(yīng)用方法，通過案例、實戰(zhàn)解讀、理論歸納，學(xué)理與實效并重，解決學(xué)員在企業(yè)實踐中的困惑和疑問，幫助企業(yè)建立完備的公關(guān)關(guān)系系統(tǒng)，為企業(yè)品牌資產(chǎn)建立助力。

 

－ 了解企業(yè)公共關(guān)系的基本原則和方法

－ 樹立科學(xué)的企業(yè)公共關(guān)系方法論和價值觀

－ 掌握企業(yè)公共關(guān)系的基本策略方法

－ 掌握企業(yè)公共關(guān)系的傳播途徑、形態(tài)和方法

－ 掌握公共關(guān)系的四大能力建設(shè)

－ 掌握企業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的實戰(zhàn)方法

 

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等中高層管理人員

 

1、公共關(guān)系管理是什么

－ 公共范圍內(nèi)的公眾溝通管理

2、公共關(guān)系管理的三大環(huán)節(jié)

－ 信息的挖掘、處理與傳遞

3、公共關(guān)系管理的十三條全球準(zhǔn)則

－ 公共關(guān)系管理的《雅典準(zhǔn)則》

4、公共關(guān)系管理的四大能力建設(shè)

－ 聽、說、讀、寫

5、公關(guān)關(guān)系管理的兩大作用

－ 企業(yè)品牌資產(chǎn)建設(shè)與維護(hù)

 

1、信息不對稱帶來的公關(guān)溝通難點

2、信息不對稱的四種形態(tài)

－ 立場不對稱

－ 認(rèn)知不對稱

－ 渠道不對稱

－ 表達(dá)不對稱

 

1、C2B2U公共溝通思維模式

2、C2B2U公共溝通思維模式的實現(xiàn)路徑

－ 話語體系標(biāo)準(zhǔn)化

案例：某品牌話語體系標(biāo)準(zhǔn)化塑造實例

－ 內(nèi)容產(chǎn)出用戶化

－ 傳遞渠道精準(zhǔn)化

－ 表達(dá)方式可讀化

示例：可視化表達(dá)體系建立

 

1、清晰的目標(biāo)界定是方法有效的核心前提

2、目標(biāo)梳理確定的前期準(zhǔn)備

－ 清晰自身基礎(chǔ)信息框架

－ 清晰自身風(fēng)格偏好

－ 清晰內(nèi)部決策機制

－ 清晰內(nèi)部體系配合機制

3、方法建立的五步環(huán)節(jié)

－ 化整為零

－ 層層分解

－ 各個擊破

－ 合縱連橫

－ 化零為整

 

1、馬來西亞石油超級F1之夜的溝通策略分析（渠道溝通實戰(zhàn)分析）

－ 打破認(rèn)知局限的策略演繹（渠道+C端）

－ 擇高而立，就近而處的策略選擇

－ 突破時空限制的媒介策略設(shè)定

實戰(zhàn)價值：如何打破慣性目標(biāo)，實現(xiàn)溝通的C端反哺與渠道共振

2、小米生態(tài)品牌-九號卡丁酷玩節(jié)的溝通策略分析（2C用戶溝通實戰(zhàn)分析）

－ UGC模式下的用戶參與方式調(diào)研

－ 貼合用戶興趣的渠道形式選擇

－ 由點及線的系統(tǒng)溝通路徑

實戰(zhàn)價值：如何有效識別用戶興趣，實現(xiàn)溝通信息充分對稱

3、浪潮信息元腦生態(tài)品牌形象塑造溝通策略分析（2B品牌的溝通實戰(zhàn)分析）

－ 基于行業(yè)與對手的差異價值設(shè)定

－ 基于自身的生態(tài)體系價值挖掘

－ 聯(lián)動上下游利益價值共振（全國巡講+標(biāo)桿案例）

實戰(zhàn)價值：如何有效識解決2B端品牌聲譽與實效聯(lián)動

4、互動研討（提前準(zhǔn)備，課上研討、改進(jìn)）

－ 確立自身的公共溝通目標(biāo)

－ 自我分析確定策略選擇

－ 檢視復(fù)查落地實效

研討：分小組相互點評，分析改進(jìn)