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媒介素養(yǎng)的培訓

【課程目標】
本課程能夠幫助各級領導干部：
1.適應新時代的要求，把握新的傳播規(guī)律，更加合理的運用媒體;
2.具備主動接受監(jiān)督的意識和心里準備，增強工作的前瞻性和預見性；
3.提高應對危機與處理輿情的能力；
4.掌握有效的方式方法，提高與媒體打交道的能力，為組織塑造良好形象。

【課程大綱】
一、媒體是把雙刃劍
1.用得好，可以如虎添翼
2.用不好，則身敗名裂

二、樹立正確的媒介觀
1.什么是媒體？
媒體的生存奧秘
新媒體的特點
新媒體的傳播規(guī)律
2.什么是新聞？
影響新聞價值的因素包括：影響力、時間性、接近性、沖突性、異常性
3.記者是干什么的？
盡可能地追求高閱讀率（*、獨特），為新聞價值與差異而活！
4.如何正確處理與媒體、記者的關系？

三、提高同媒體打交道的能力
1.存在的問題與誤區(qū)
對輿情置之不理
心存僥幸推卸責任
對突發(fā)事件反應遲緩
情緒控制不當
拒絕記者封堵消息
2.如何接受媒體采訪？
學會傾聽，預測問題，心中有數(shù)
早做準備，研究口徑，保持主動
請示上級，各方相商，，斟酌口徑
學會利用問題，傳播核心信息
電話采訪，原則上不直接回答，最好采用郵件的方式進行回復
電視采訪，注意衣著得體、語言連貫、避免過多的表情和小動作
3.如何回答敏感問題？
敏感問題表態(tài)度
常識問題講科普
積累問題多溝通
發(fā)展問題倡價值
4.如何發(fā)揮好企業(yè)自有媒體的獨特作用？
構建微博、微信新媒體矩陣
以新化危，事半功倍
5.如何做好危機下的輿情處置？
1)輿情處置原則
在價值觀上與公共利益相一致
假話不能說真話不全說
快講事實重講態(tài)度誠講措施慎講結論
預防勝于應對，勝于治療
2)輿情監(jiān)測的五大關注點
3)輿情演變四個階段
4)輿情應對策略與技巧分析
沉默應對
適用沉默應對的幾個參考條件
沉默應對失誤案例
沉默應對合理案例
積極回應
積極回應的參考條件
回應的策略與技巧
刪帖
刪帖的弊端
刪帖的參考條件
刪帖失誤案例
刪帖合理案例
做好正面宣傳工作
5)輿情處置的三種境界
6)建立有效的輿情管理機制
建立規(guī)范完整的考評體系
建立培訓保障體系
建立專業(yè)支撐體系
構建“大輿情”組織平臺
建立新聞發(fā)言人工作機制
建立意見領袖溝通機制
建立公共關系維護機制
建立內部問題解決機制

媒介素養(yǎng)的培訓