《管理干部“三力”實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
講師：何老師 瀏覽次數(shù)：2574
課程描述INTRODUCTION
管理干部管理能力實戰(zhàn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：何老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部管理能力實戰(zhàn)
培訓(xùn)對象：各級管理干部、部門領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、對領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有一個清晰的認(rèn)知；
2、有效拓展領(lǐng)導(dǎo)力思維與執(zhí)行力思想；
3、能行之有效地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力以及如何提高企業(yè)整體的執(zhí)行力；
4、掌握跨部門溝通的四個基本技能；
5、掌握跨部門溝通與協(xié)作的具體方法與工具。
前 言：
在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、市場競爭日益激烈的今天，為什么有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制定的目標(biāo)與計劃不能有效實現(xiàn)？為什么制訂的制度總是難以貫徹執(zhí)行？為什么員工的積極性和責(zé)任心不高？為什么出了問題總是歸罪于外？為什么管理者不能有效的輔導(dǎo)下屬？為什么部門之間不能有效的配合？
“*企業(yè)離不開*管理”、“管理出效益”的理念已為各大企業(yè)所接受,對于任何企業(yè)來說，無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中基層管理工作人員，其管理風(fēng)格、管理知識和管理方法的高低，都將很大程度上影響，甚至決定著企業(yè)的整體效益。
在企業(yè)中，中層管理干部是組織的中堅力量和業(yè)務(wù)骨干，是決策的參謀智囊，更是決策意志的貫徹者和執(zhí)行者，是組織不斷發(fā)展最重要的驅(qū)動力之一。
如何讓管理干部憑借個人魅力和管理能力，提升溝通能力，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，提升團(tuán)隊執(zhí)行，來推行組織發(fā)展、解決不良問題，提升團(tuán)隊和組織的績效？
課程要點：
《激活篇：塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
（一）、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
－什么是領(lǐng)導(dǎo)
－為什么做管理的同時也要做領(lǐng)導(dǎo)
－領(lǐng)導(dǎo)者的含義
討論：平庸的領(lǐng)導(dǎo)與卓越的領(lǐng)導(dǎo)
－領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
（二）、領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
－什么是領(lǐng)導(dǎo)力
－狼和羊的寓言給我們的啟示
－領(lǐng)導(dǎo)力（威信）的構(gòu)成
討論：你是團(tuán)隊不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
－權(quán)力與影響力的差異
（三）、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
－什么是情商：EQ 是一種心靈力量
－高情商領(lǐng)導(dǎo)有什么特征
－情緒管理模型：管理情緒四步法
討論：李云龍+趙剛是完美的組合嗎
－高情商領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志性動作
（四）、邁向領(lǐng)導(dǎo)的最高境界
－領(lǐng)導(dǎo)的最高境界
－人性的分析：公與私的選擇
－構(gòu)建心理契約和激發(fā)使命感
討論：如何從雇傭軍到義勇軍
－三教合一之下的中國式領(lǐng)導(dǎo)
（五）、做一個有彈性的領(lǐng)導(dǎo)
－專業(yè)測評：你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－上善若水與老子的領(lǐng)導(dǎo)觀
－因人、因事而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論：小張的發(fā)展
－三理養(yǎng)生：自我修煉的四個境界
總結(jié)、回顧
《引爆篇：打造高效執(zhí)行力》
（一）、對執(zhí)行力的理解
－一本書引發(fā)的現(xiàn)象
－對執(zhí)行力的理解
－高效執(zhí)行的真諦：do、do better 和do best
討論：誰是執(zhí)行主體
－執(zhí)行的流程——從戰(zhàn)略到結(jié)果
（二）、為什么執(zhí)行不力
－硬技能很重要，但軟技能更重要！
－員工的分類、處境和對策
－動車輪精神vs打工者定位
－風(fēng)水球與高效執(zhí)行的四要素
討論：員工為什么會做不好
（三）、如何打造高效執(zhí)行力（宏觀層面的執(zhí)行力）
－游戲與心得分析：*數(shù)與最小數(shù)
－do right things和do things right
－怎樣避免茫、盲、忙的現(xiàn)象
討論：子路惠民的啟示
－戰(zhàn)略性思考——不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩飾戰(zhàn)略的失誤
（四） 、如何打造高效執(zhí)行力（微觀層面的執(zhí)行力）
1、 高效執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
·游戲與心得分析：玲瓏寶塔
· 高效執(zhí)行的十六字箴言
· 管理=管人+理事
討論：怎樣做好人的選、用、育、留
· 如何推進(jìn)管理的PDCA
2、執(zhí)行的起點：謀定而后動
· 過程控制ABC——從被動管理到主動管理
· 進(jìn)行有效的謀劃：計劃的流程與關(guān)鍵要素
· 把計劃做細(xì)的關(guān)鍵元素與工具
討論：管理工作是從有系統(tǒng)的自我管理開始
· 做好日常的工作計劃與跟進(jìn)
3、執(zhí)行的過程：有效推動下屬
· 羋月演講激發(fā)人心
· 三效理論與應(yīng)用
· 召開一個高效的會議
· 討論：如何布置工作任務(wù)
· 加強對工作的督導(dǎo)
4、執(zhí)行的結(jié)果：績效考核與改善
· 動態(tài)績效管理流程
· 績效管理中管理者應(yīng)做好的關(guān)鍵工作
· 避免績效考核中的常見問題
討論：怎樣進(jìn)行積極反饋和改進(jìn)
· 如何改善不同類型員工的表現(xiàn)
《提升篇：跨部門溝通與協(xié)作》
第一單元：跨部門溝通與協(xié)作的障礙內(nèi)因與形式
－跨部門溝通與協(xié)作中“可怕”的復(fù)利“系數(shù)” 思考：你的工作屬性屬于哪一類？
－不同工作屬性的協(xié)作障礙導(dǎo)向
· “常規(guī)型”的障礙檢核
· “創(chuàng)新型”的障礙檢核
－影響溝通與協(xié)作效率的8個關(guān)鍵因素
· 目標(biāo)與需求不清晰
· 分工不清晰，責(zé)、權(quán)、利不明確
· 流程不清晰，工作節(jié)奏混亂
· 任務(wù)用時不確定，導(dǎo)致時間規(guī)劃與分配無效
檢測：影響效率的八大因素，你中招了嗎？來源指向哪里？
－跨部門溝通障礙的三個階段及演變過程
1、 初級-分歧階段
· 主觀“部門墻”與客觀“差異性”
2、 中級-回避階段
· 隱性的需求
3、 高級-沖突階段
· 摩擦、情緒、狀態(tài)
－跨部門溝通與協(xié)作的系統(tǒng)性障礙
· 組織文化層面
· 組織制度層面
· 溝通機(jī)制層面
· 溝通技巧層面
第二單元：高效跨部門溝通的四個層面指引
1、文化層面的指引
－如何運用“文化”來促進(jìn)溝通與協(xié)作？
· 讓“共贏”相互“認(rèn)可”的方法
· 讓“尊重”感覺“得到”的方法
· 讓“信任”具備“理由”的方法
－運用“求同”來促進(jìn)溝通與協(xié)作的三種途徑
· 從組織的“愿景與使命”著手
· 從組織的“核心價值觀”著手
· 從組織的“經(jīng)營導(dǎo)向”著手
2、制度層面的指引
－如何完善“制度”才能保障溝通與協(xié)作的順暢？
· “成果標(biāo)準(zhǔn)化”工具運用
· “流程順暢化”工具運用
· “職責(zé)清晰化”工具運用
· “分工明確化”工具運用
3、溝通機(jī)制的指引
－跨部門協(xié)調(diào)會——“深度匯談”的技巧
· 從“面對面”到“肩并肩”
· 打好“主導(dǎo)”這張“牌”
· 搭建有效的溝通“機(jī)制”
· 如何讓“同事”了解你的工作特點？
· 工具——“任務(wù)看板”與“現(xiàn)場辦公會”
4、溝通技巧的指引
－溝通就是說話那么簡單嗎？
· 溝通的3種形態(tài)
· 溝通的3個層次
－提升跨部門溝通效果的3個優(yōu)勢理論
· “對方”與“自己”的關(guān)注選擇
· “感覺”與“問題”的關(guān)注選擇
· “氛圍”與“對錯”的關(guān)注選擇
－跨部門溝通中的3個基本技能
思考：如何“傾聽”到對方的“心聲”？
· 傾聽的層級與關(guān)鍵行為
思考：如何“提問”才能“激發(fā)”對方深入“思考”？
· 提問的狀態(tài)與“引導(dǎo)性”技巧
思考：如何“反饋”才能讓對方“言行”改變？
· “積極性反饋”
· “改善型反饋”
－高效溝通策略的4個“確認(rèn)”
· “目的”的確認(rèn)
· 溝通情景的確認(rèn)
· 角色關(guān)系的確認(rèn)
· 溝通策略的確認(rèn)
－高效跨部門溝通的6個技巧
第三單元： 支撐高效跨部門溝通與協(xié)作的能力、技巧
－能力1、調(diào)整情緒的能力
· 情緒的“ABC理論”與“行為推階”應(yīng)用
· 發(fā)現(xiàn)潛意識中的“自欺欺人”
· 應(yīng)對情緒的二維度管理法
－能力2、調(diào)整態(tài)度的能力
· “支持”態(tài)度的關(guān)鍵行為
· “期待”態(tài)度的關(guān)鍵行為
· “信任”態(tài)度的關(guān)鍵行為
－能力3、沖突處理的能力
· 沖突處理的前提
· 沖突處理的五種方法
－能力4、獲得對方認(rèn)可的能力
· 認(rèn)同的行為公式
管理干部管理能力實戰(zhàn)
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