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店鋪目標(biāo)管理課程

【培訓(xùn)目的】
1、指導(dǎo)學(xué)員正確理解什么目標(biāo)、什么是計(jì)劃？如何設(shè)定目標(biāo)和分解目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、指導(dǎo)學(xué)員如何制定店鋪的基準(zhǔn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、最高目標(biāo)？
3、指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的技術(shù)，同時(shí)掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
4、指導(dǎo)學(xué)員正確的擬定實(shí)施計(jì)劃、掌握方法，從而達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員清晰店鋪目標(biāo)管理的重要性，從而掌握目標(biāo)管理和目標(biāo)診斷和改進(jìn)的方法
6、通過(guò)對(duì)目標(biāo)的設(shè)定以及周詳?shù)挠?jì)劃實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)
7、指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)“優(yōu)先順序”，學(xué)會(huì)抓“核心業(yè)績(jī)指標(biāo)”，學(xué)會(huì)“店鋪診斷”來(lái)達(dá)成目標(biāo)

【課程導(dǎo)讀】
1、競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，員工越來(lái)越難管，利潤(rùn)逐漸在下滑，實(shí)體店鋪該如何突圍呢。。。。。。。
2、每個(gè)月目標(biāo)都是老板或者辦公室給的，店鋪的目標(biāo)無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)清晰，執(zhí)行自然大打折扣。。。。
3、一個(gè)店鋪開(kāi)了4年，還能按照自然增長(zhǎng)率設(shè)定店鋪目標(biāo)嗎？增長(zhǎng)率為多少比較合理呢？
4、店鋪制定的目標(biāo)總是完成不了，績(jī)效走形式，員工對(duì)目標(biāo)的制定如同虛設(shè)。。。。。。
5、如何通過(guò)有效目標(biāo)的設(shè)定，激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的潛能？如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？如何擬定實(shí)施可執(zhí)行的計(jì)劃完成目標(biāo)，已成為實(shí)體店鋪的核心要素之一。。。。。。。
6、有些店鋪的老員工逐漸散失主動(dòng)性和積極性，逐漸“老油條化”，用什么來(lái)激勵(lì)他們的斗志和潛能呢？合理目標(biāo)的設(shè)定將是提升個(gè)人動(dòng)力的主要因素之一。。。。。。。
7、如何通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)店鋪進(jìn)行診斷，通過(guò)診斷如何擬定實(shí)施計(jì)劃，從而達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)呢。。。。。。

【培訓(xùn)對(duì)象】
店老板  督導(dǎo)   店長(zhǎng)

【課程特色】
*  該課程匯集老師多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合服務(wù)數(shù)百家企業(yè)的實(shí)際情況，總結(jié)出通過(guò)目標(biāo)帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，從目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的診斷和改進(jìn)、目標(biāo)責(zé)任人的確定、目標(biāo)的激勵(lì)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)的管理進(jìn)行管控，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成，最終落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
*  柳葉雄老師的講解，條理清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程通俗易懂，能快速引起學(xué)員的共鳴。能引導(dǎo)學(xué)員自我思考，從而達(dá)到課程目標(biāo)。
*  該課程互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)案例多，能引導(dǎo)學(xué)員自我突破，合作共贏。

【培訓(xùn)收益】
得到：——學(xué)員掌握目標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和個(gè)人的成長(zhǎng)有著重要的意義，從而改變自我思想意識(shí)
得到：——學(xué)員掌握目標(biāo)設(shè)定的方法、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的診斷和改進(jìn)以及目標(biāo)的激勵(lì)方法
得到：——學(xué)員掌握擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃、學(xué)會(huì)管控過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃和承諾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

【授課方式】
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、啟發(fā)式互動(dòng)式教學(xué)

【課程大綱】
第一部分：目標(biāo)的概念
一、前言
              1、目標(biāo)的含義
              2、什么是目標(biāo)管理
              3、什么是目標(biāo)
              4、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
二、80%的店鋪業(yè)績(jī)問(wèn)題與缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)系
三、店鋪目標(biāo)的三大元素
               1、服務(wù)目標(biāo)
               2、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
               3、銷(xiāo)售目標(biāo)
四、目標(biāo)管理的作用
               1、通過(guò)數(shù)據(jù)表格看目標(biāo)管理的作用
                   案例：周目標(biāo)一覽表分析
               2、目標(biāo)管理的作用
第二部分：目標(biāo)的制定
             1、明確設(shè)定目標(biāo)的目的
             2、店鋪成員對(duì)“目標(biāo)”的認(rèn)知
             3、業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)計(jì)流程 
             4、制定有效目標(biāo)的原則
             5、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
             6、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)
             7、店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)制定的方法
             8、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
第三部分：目標(biāo)的分解
              1、店鋪年度目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則
                  案例1：年度目標(biāo)的設(shè)定
              2、年度目標(biāo)的分解
              3、年度目標(biāo)如何分解到月
                  案例練習(xí)：
年度總計(jì)
1月
2月
3月
4月
5
月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
上一年實(shí)際銷(xiāo)售
120萬(wàn)
今年 年
銷(xiāo)售預(yù)算
127萬(wàn)
備注
              4、月度目標(biāo)如何分解到周
                   案例練習(xí)：月目標(biāo)的分解
              5、周目標(biāo)如何分解到日
                   案例練習(xí)：周目標(biāo)的分解
              6、目標(biāo)如何分解到各品類(lèi)以及各責(zé)任人
                  案例練習(xí)：品類(lèi)和責(zé)任目標(biāo)的分解
第四部分：擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃與實(shí)施
             1、如何進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)的進(jìn)度管理
             2、建立店鋪日業(yè)績(jī)目標(biāo)一覽表
             3、周銷(xiāo)售目標(biāo)一覽表與管控分析和改善             
             4、跟蹤數(shù)據(jù)目標(biāo)采取改善的具體措施和方法
第五部分：目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)
一、達(dá)成月目標(biāo)的“6要項(xiàng)”管控
                 1、人員管理          2、貨品管理          3、銷(xiāo)售技能管理  
4、促銷(xiāo)管理       5、激勵(lì)政策管理      6、服務(wù)與VIP管理
二、表單跟蹤與分析改進(jìn)技術(shù)
                 1、 周報(bào)表分析
                 2、 競(jìng)品銷(xiāo)售表分析
                 3、 導(dǎo)購(gòu)周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
                 4、 周暢滯品數(shù)據(jù)分析
三、日工作推動(dòng)月目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)
                 1、例會(huì)技術(shù)
                 2、 淡場(chǎng)管控八大技術(shù)
                      2.1 截留技術(shù)                 2.2 銷(xiāo)售演練技術(shù)
                      2.3 師徒帶教技術(shù)             2.4 陳列演練技術(shù)
                      2.5 VIP分析與顧客邀約技術(shù)    2.6 微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用技術(shù)
                     2.7 現(xiàn)場(chǎng)考核技術(shù)              2.8氛圍營(yíng)造技術(shù)
                 3、旺場(chǎng)管控技術(shù)
                      3.1 賣(mài)場(chǎng)氛圍技術(shù)
                      3.2 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售配合技術(shù)
                      3.3 服務(wù)技術(shù)
                 4、 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技術(shù)
第六部分：實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)的方法  提升業(yè)績(jī)
                 1、店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公式
                 2、如何提升進(jìn)店人數(shù)
                    反思：顧客憑什么要進(jìn)你的店
                    提升進(jìn)店人數(shù)的方法
                 3、如何提升成交率
                 4、如何提升客單價(jià)

店鋪目標(biāo)管理課程