課程描述INTRODUCTION
如何分析解決問題
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：柳草
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何分析解決問題
直擊痛點(diǎn)→把握要點(diǎn)→管理創(chuàng)新→實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用→方法落地
本課程以問題運(yùn)作管理為要點(diǎn)，通過針對(duì)現(xiàn)狀分析，打造長效機(jī)制，這是一堂有系統(tǒng)、有模式、有方法、有工具、有方案、有細(xì)節(jié)的“六有”課程，從軟手段和硬手段協(xié)同解決企業(yè)管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具，而是提供的系統(tǒng)的企業(yè)管理解決方案！
咨詢式實(shí)務(wù)性實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓來到就是賺到，構(gòu)建適合企業(yè)自己本土化的企業(yè)管理模式!
—— 柳草老師
課程背景
管理者工作量*的，就是解決工作中的各類問題。企業(yè)運(yùn)營中，由于：流程、規(guī)則、意識(shí)、技能等多方面因素，導(dǎo)致各類問題發(fā)生，并使得找到這些問題的難度很大，解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題，成為各層次管理者的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。
擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力將成為綜合國力的重要組成部分，對(duì)數(shù)據(jù)的占有、控制和運(yùn)用也將成為國家間和企業(yè)間新的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。分析數(shù)據(jù)，對(duì)比數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、看出短板，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用與創(chuàng)造性價(jià)值分析成為了數(shù)據(jù)效能發(fā)揮的根本。聚焦企業(yè)存在的問題，采用系統(tǒng)的手法，既承接過往經(jīng)驗(yàn)，又面向原理原則，消除問題。
課程目標(biāo)
本課程以科學(xué)的數(shù)據(jù)管理工具入手，從找到企業(yè)的各類問題，到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發(fā)的問題，到解決工作意識(shí)、工作方法的問題，系統(tǒng)地展現(xiàn)了應(yīng)對(duì)各種運(yùn)行問題的方案集，讓學(xué)員
1．學(xué)會(huì)采用數(shù)據(jù)思維區(qū)分問題種類的技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)問題處理方法以及后期解救的思路
2．對(duì)系統(tǒng)性(較大、牽扯較多)問題，學(xué)后分析方法，掌握預(yù)防、排除牽扯的方法
3．解決問題方案設(shè)計(jì)，解決問題過程控制，解決問題后的成果固化-防止反彈
4. 掌握數(shù)據(jù)視野下的制造業(yè)效能發(fā)揮和提升，進(jìn)而引發(fā)[提質(zhì)增效]新勢(shì)力
5.掌握WHY-WHY分析法八大要點(diǎn)，并會(huì)數(shù)量應(yīng)用WHY-WHY分析法解決現(xiàn)場(chǎng)問題
6.30天、60天、180天行動(dòng)計(jì)劃編制
課程收益
領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。
系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長。
員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。
競(jìng)爭(zhēng)維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持有利地位。
文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個(gè)人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。
受眾對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部指定人員或者與問題解決有關(guān)聯(lián)的骨干。
授課方式
理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,并可協(xié)助指導(dǎo)改善計(jì)劃。
課程內(nèi)容
第一單元 問題與問題意識(shí)
第1節(jié) 問題基礎(chǔ)
為什么學(xué)習(xí)解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發(fā)生型
問題分類-預(yù)測(cè)型
問題意識(shí)
第2節(jié) 找出問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場(chǎng)的問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
問題體系
豐田10個(gè)基本意識(shí)
阻礙改善的十條主義
小組練習(xí)
第二單元 專題解決的思路
第1節(jié) 夯實(shí)專題解決基礎(chǔ)
‐ 20-80法則
‐ 富人與窮人的“2/8原則”
‐ 無處不在的2/8原則
‐ 達(dá)標(biāo)判斷把重點(diǎn)
‐ 排列圖介紹
‐ 柏拉圖容易出錯(cuò)地方
‐ 餅狀圖介紹
‐ 推移圖介紹
‐ 頭腦風(fēng)暴法
‐ 格式化頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
第2節(jié) 事故樹分析
ＦＴＡ中使用的符號(hào)
OR門&AND門
ＦＴ圖的作成五順序
小組練習(xí)
第三單元 WHY-WHY分析要點(diǎn)
第1節(jié) WHY-WHY基礎(chǔ)
何謂Why-Why分析?、
案例：真原因追究的易走偏
真因追究的目的 “真正的作到再發(fā)防止”
失敗案例剖析
以前的思考 和 Why-Why分析的差異
本來的模樣的分析方法例
原理|原則的分析方法例
事例2大追究法
演練2.小孩為何在哭?
第2節(jié) WHY-WHY 八大要點(diǎn)
整理(層別化) 問題、時(shí)間,調(diào)查現(xiàn)象
正確理解引起問題部位的結(jié)構(gòu)和機(jī)能，業(yè)務(wù)的流程
重點(diǎn)1 現(xiàn)象或 WHY 的敘述應(yīng)是短而簡練的文章
重點(diǎn)2 把“理所當(dāng)然”的內(nèi)容作為要因，這樣Why會(huì)不停重復(fù)
重點(diǎn)3 是否有將前面的現(xiàn)象之要因全部列出
重點(diǎn)4 建立即使發(fā)生問題也易于掌握管理的體制
重點(diǎn)5 若無邏輯聯(lián)系，則要因遺漏
重點(diǎn)6 避免人心理面原因追究(發(fā)呆,勞累等)
重點(diǎn)7 不可使用「不好」一詞
重點(diǎn)8 一開始先調(diào)查有無規(guī)則,若無則制定規(guī)則
案例：0.4t為何彎曲大,就會(huì)造成重迭破裂
案例：打火機(jī)打不著火
第四單元 WHY-WHY 五步推行法
前提條件：直接原因的解明
１．為什么為什么成員的招集
２．詳細(xì)事實(shí)的整理和為什么為什么題目的選定
【問題點(diǎn)的選出表記入要領(lǐng)】
３．為什么為什么真因追究
【為什么為什么追究表實(shí)施例】
４．找到真因 和逆檢證
５．對(duì)策的立案和展開
WHY-WHY 案例分享
PM分析：WHY分析升級(jí)異常為零
如何分析解決問題
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/254541.html
