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工作目標計劃內(nèi)容

    課程大綱
    1、什么是目標
    目標的系統(tǒng)構成
    社會目標
    市場目標
    經(jīng)濟目標
    管理目標
    目標的來源
    目標的體系構成
    目標設定的SMART原則
    目標設定的方法
    目標的本質(zhì)是客戶價值
    什么是客戶價值
    客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學
    如何將客戶價值需求變?yōu)槟繕?br />     案例分析：
    企業(yè)的目標是什么？
    企業(yè)的目標是否是一個明確的、合理的構成系統(tǒng)？
    2、目標的分解
    用流程方法對目標進行分解
    過程性目標的衡量標準
    組織目標：績效目標的關鍵源頭之一；
    部門職責：績效目標的分包者設計依據(jù)；
    崗位職責：績效目標的分擔者設計依據(jù)；
    職業(yè)規(guī)劃：行為過程性、素養(yǎng)性指標設計依據(jù)；
    資源配置：完成指標需要的資源。反映了此項工作的重要性、緊迫性、復雜性以及其它技術性指標；
    結果應用：收益的分配機制。
    實操：
    分解企業(yè)的目標為部門的目標。
    分解部門的目標位崗位的目標
    3、什么是工作目標計劃
    4、工作目標計劃的作用
    5、職責、任務與計劃的關系
    6、工作目標計劃管理的文化環(huán)境
    凝聚力
    資源儲備
    執(zhí)行能力
    流程化運作
    制度化管理
    人才儲備
    績效管理
    7、工作目標計劃管理八要素
    人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責、授權；
    機：設備、設施、模具、工具、量具、檢具：
    耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用；
    法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
    環(huán)：場所與環(huán)境要求；
    時：時間與時限；
    測：衡量工作質(zhì)量的標準；
    評：績效評價的方法與激勵方式。
    8、工作目標計劃的原則：SMART原則
    明確具體的
    可衡量的
    可接受的
    切實可行的
    時間性
    9、工作目標計劃設定的方法
    設定的步驟
    任務的分解
    魚骨圖法
    計劃的特點
    預見性：預見自然進程、結果與各影響因素的影響；
    可行性：資源、制度、人員配置到位；進程合理；
    指導性：具體的方法與進程；具體的目標與標準；
    可變性：可能遇到的困阻與應變預案；
    形象化：進程與結果的具象與物證；
    數(shù)字化：量化進程與結果；
    正確性：實現(xiàn)沙盤推演、預算與事實的一致性；
    經(jīng)濟性：費用最小化抑或效益*化指向；
    安全性：避免風險措施的有效得力。
    計劃的要點
    實操：
    設定自己部門、崗位的月度工作計劃。請注意部門、崗位之間的互動。
    10、工作目標計劃調(diào)整的程序
    11、工作目標計劃追蹤管理
    追蹤的作用
    追蹤的原則
    適時性
    權衡性
    務實性
    明確性
    流程性
    追蹤的途徑
    工作日志
    客戶反映
    會議跟蹤
    口頭聞訊
    現(xiàn)場勘查
    表單記載
    工作總結
    追蹤的方法
    追蹤方法常見問題
    追蹤常見障礙
    克服追蹤障礙的方法
    12、工作目標計劃常見問題
    13、實例實戰(zhàn)
    14、案例分析
    15、計劃工具：進度表（甘特圖）
    16、計劃工具：目標任務書
    17、追蹤工具：目標進度檢查表
    18、計劃與總結的銜接
    19、計劃與總結的問題舉例示要
    限于事務，不顧戰(zhàn)略
    支離破碎，缺乏連貫
    閉門造車，脫離團隊
    含糊期艾，不知所云
    簡單羅列，了無方案
    20、總結對工作目標計劃的檢討要則
    21、總結的常見結構

工作目標計劃內(nèi)容