課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
課程大綱
開題:從理想到現(xiàn)實(shí)有多遠(yuǎn)—績(jī)效管理的普遍窘境
開題案例: 兩個(gè)完全不同的新業(yè)務(wù)員績(jī)效體系:績(jī)效體系必須符合績(jī)效思想
1、什么是績(jī)效與績(jī)效管理
什么是績(jī)效.什么是績(jī)?什么是效?
什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理不是什么.
績(jī)效管理是什么
績(jī)效管理與人力資源其它工作的關(guān)系
績(jī)效管理與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
績(jī)效管理與招聘的關(guān)系
績(jī)效管理與配置的關(guān)系
績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系
績(jī)效管理與員工關(guān)系管理的關(guān)系
2、績(jī)效管理體系的構(gòu)成
績(jī)效管理體系:由績(jī)效管理的管理目標(biāo)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、實(shí)施制度與流程以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用組成。
績(jī)效管理體系決定績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成。
對(duì)指標(biāo)承擔(dān)者(被考核者)設(shè)置的影響
對(duì)數(shù)據(jù)來源的設(shè)置的影響
對(duì)數(shù)據(jù)提供者的設(shè)置的影響
對(duì)考核關(guān)系的設(shè)置的影響
對(duì)目標(biāo)值的設(shè)置的影響
對(duì)權(quán)重的設(shè)置的影響
對(duì)考核周期的設(shè)置的影響
對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)置的影響
績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)思路
績(jī)效管理實(shí)施機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
績(jī)效思想的制定者
績(jī)效計(jì)劃的制訂者
績(jī)效指標(biāo)的承擔(dān)者
績(jī)效數(shù)據(jù)的提供者
績(jī)效業(yè)績(jī)的考評(píng)者
績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用者
績(jī)效管理的監(jiān)督者
績(jī)效管理的溝通者
績(jī)效管理的實(shí)施制度應(yīng)該有哪些
績(jī)效管理組織職責(zé)
績(jī)效溝通制度
績(jī)效數(shù)據(jù)管理制度
績(jī)效指標(biāo)庫(kù)管理制度
績(jī)效申訴流程
績(jī)效指標(biāo)設(shè)置制度
績(jī)效考評(píng)評(píng)級(jí)規(guī)則
績(jī)效應(yīng)用制度
員工職業(yè)規(guī)劃管理制度
績(jī)效薪酬制度
績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)性流程
明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系
制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系
建設(shè)并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質(zhì)文化層支持的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)規(guī)則、績(jī)效激勵(lì)辦法
保持績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效溝通
在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效運(yùn)用與績(jī)效體系的調(diào)整。
績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用范圍
3、 績(jī)效管理的目的:戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的
4、 績(jī)效管理的作用:績(jī)效管理的正面作用與負(fù)面作用
5、 績(jī)效管理體系與組織文化的關(guān)系
績(jī)效管理體系與精神文化層的關(guān)系
績(jī)效管理體系與制度文化層的關(guān)系
績(jī)效管理體系與物質(zhì)文化層的關(guān)系
6、 幾種主要、常用的績(jī)效考評(píng)方法與適用范圍
圖解式評(píng)價(jià)量表法
關(guān)鍵事件法
目標(biāo)管理法(MBO)
日清日結(jié)法(OEC)
360度考評(píng)法
平衡計(jì)分卡法
要素評(píng)定法
合成考評(píng)法
相對(duì)評(píng)價(jià)法
案例討論:下列幾種考評(píng)方法是否可行?可信?
7、 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
績(jī)效思想決定績(jī)效體系構(gòu)成
戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)績(jī)效思想、績(jī)效指標(biāo)的影響
績(jī)效設(shè)計(jì)的SMART原則
盧紀(jì)華的績(jī)效設(shè)計(jì)的原則
績(jī)效指標(biāo)的制訂責(zé)任者
績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
要素圖示法
問卷調(diào)查法
個(gè)案研究法
面談法
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
頭腦風(fēng)暴法
績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI、組織職能指標(biāo)PRI、員工崗位勝任力指標(biāo)PCI、工作態(tài)度指標(biāo)WAI、否決指標(biāo)NNI及其各構(gòu)成的作用。
績(jī)效指標(biāo)的單元構(gòu)成:被考核人、指標(biāo)名稱、指標(biāo)指向、測(cè)評(píng)工具、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)提供者、權(quán)重、目標(biāo)值、考核周期、考評(píng)者、數(shù)據(jù)應(yīng)用及其各部分的作用。
績(jī)效責(zé)任的劃分
設(shè)計(jì)責(zé)任
審核責(zé)任
批準(zhǔn)責(zé)任
指標(biāo)責(zé)任
宣貫責(zé)任
指導(dǎo)責(zé)任
監(jiān)控責(zé)任
數(shù)據(jù)責(zé)任
考評(píng)責(zé)任
溝通責(zé)任
績(jī)效數(shù)據(jù)的獲得
績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄
績(jī)效數(shù)據(jù)的保管
績(jī)效數(shù)據(jù)的提供
績(jī)效數(shù)據(jù)的驗(yàn)證
績(jī)效數(shù)據(jù)的調(diào)整
績(jī)效數(shù)據(jù)的確定
績(jī)效數(shù)據(jù)的歸檔
績(jī)效數(shù)據(jù)的使用
8、績(jī)效監(jiān)控
績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容
績(jī)效監(jiān)控的原則
績(jī)效監(jiān)控的方法。
9、績(jī)效溝通
溝通的責(zé)任人:考評(píng)者、內(nèi)部客戶、直接領(lǐng)導(dǎo)及其溝通的主要內(nèi)容。
溝通的時(shí)機(jī)
常規(guī)溝通的時(shí)機(jī)
專項(xiàng)溝通的時(shí)機(jī)
績(jī)效溝通的前期準(zhǔn)備
溝通中的問題清單
績(jī)效溝通的麻煩制造者
溝通的方法
溝通是一個(gè)系統(tǒng)的配置:身姿、語(yǔ)言、語(yǔ)態(tài)、發(fā)型、體味、衣著、表情、媒介。
傾聽也是表達(dá)。
10、績(jī)效運(yùn)用
薪資的運(yùn)用
酬勞的運(yùn)用
組織檢討的運(yùn)用
培訓(xùn)的運(yùn)用
授權(quán)的運(yùn)用
人力資源規(guī)劃的運(yùn)用
職業(yè)生涯規(guī)劃的運(yùn)用
績(jī)效實(shí)施過程中的表象分析(通過績(jī)效資料中的一些現(xiàn)象找出問題所在以及應(yīng)對(duì)這些問題的方法)。
11. 績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)表象
績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的類型(按管理行為分)
體系設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
監(jiān)督監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
數(shù)據(jù)來源風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估誤差風(fēng)險(xiǎn)
溝通干擾風(fēng)險(xiǎn)
人為作祟風(fēng)險(xiǎn)
績(jī)效運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)
績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的類型(按結(jié)果分)
組織風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
品牌風(fēng)險(xiǎn)
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)
各種績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式
各種績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因
各種績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與調(diào)控
慎防群體迷思
八項(xiàng)誘發(fā)群體迷思的前置因素
績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/254947.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉峰松
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 合規(guī)電話催收及風(fēng)險(xiǎn)防范務(wù)實(shí) 胡元未
- 掌控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 賦能經(jīng)營(yíng)管理 王悅(
- 供應(yīng)鏈和貿(mào)易金融風(fēng)控 胡元未
- 銀行信貸審查與風(fēng)險(xiǎn)管理 郝澤霖
- 汽車金融貸后管理及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 胡元未
- 小貸行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)防控 郝澤霖
- 做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理,助力企業(yè) 王悅(
- 汽車融資租賃法律與信用風(fēng)險(xiǎn) 胡元未
- 審計(jì)視角下企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 王悅(
- 《財(cái)務(wù)風(fēng)暴中的舵手:駕馭企 唐俐
- RM風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱 王緒旺
- 消費(fèi)金融電話核查 胡元未