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職場情緒自我調(diào)整

【項目背景】
   面臨競爭激烈的5G時代，隨著信息覆蓋的社會發(fā)展，企業(yè)員工好像感覺沒有太多激情，員工有時會表現(xiàn)精神倦怠，現(xiàn)有的工作似乎不能調(diào)動他們內(nèi)在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現(xiàn)在團(tuán)隊中，并演化成沖突，沖突給團(tuán)隊帶來了人員流失、績效下降、人心動蕩的負(fù)面結(jié)果，運(yùn)營商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔(dān)心損害自己，員工活力指數(shù)暴跌，大家覺得呆在企業(yè)中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說法，遭遇突發(fā)性危機(jī)—包括自然災(zāi)害和社會因素，導(dǎo)致員工心理壓力劇增并無法處理，影響績效。
   面對壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無意識中將自己在壓力面前變成了一個無助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場而給個人生命帶來的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見，然后才能以選擇和責(zé)任的立場來代替無助者或受害人的感覺。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來源常常相互關(guān)聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導(dǎo)你產(chǎn)生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現(xiàn)的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會影響你的生理狀態(tài)，產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導(dǎo)致抑郁與燥狂交替出現(xiàn)，無法靜心溝通，破壞團(tuán)隊關(guān)系，且身體出現(xiàn)病癥壓力可能導(dǎo)致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時完成工作等破壞性行為，過于平靜、有序可能會造成壓力，人們會感覺到無聊，而想要改變，《“職場自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控”工作坊》核心是透過對員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長”。

【課程目標(biāo)】
1、在認(rèn)知層面了解自我身心健康水平，有個體針對性地開展以下階段的學(xué)習(xí)與工作，了解壓力存在的必要性與合理性，有意圖開始轉(zhuǎn)化自我壓力，在行為層面認(rèn)知自我身心交互的影響，初步建立對身體感知，學(xué)習(xí)與應(yīng)用繪畫了解更多自我潛意識中隱藏的信息；
2、了解所有的結(jié)果由我自己創(chuàng)造，將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力。同時支持參與者選擇對自己人生目標(biāo)有效的內(nèi)在價值觀與外顯行為，并最終為自己的結(jié)果負(fù)責(zé)任；
3、通過語言/非語言的方式，學(xué)員對自己內(nèi)在的壓力源、壓力指數(shù)有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應(yīng)；
4、認(rèn)知所有情緒存在的必然性與合理性，接納承認(rèn)自己內(nèi)在的情緒，給情緒有效的容器與出口。在理性思考前，參與者能以感性的方式對情緒有覺察、認(rèn)知與轉(zhuǎn)化。參與者能逐步將轉(zhuǎn)化的能力應(yīng)用于自我、他人與團(tuán)體中；
5、認(rèn)知到強(qiáng)烈的個體差異，在人際關(guān)系中能開始意識到別人不一定是針對我的，能應(yīng)對他人與自我風(fēng)格的差異進(jìn)行有效行為處理。部分能認(rèn)知到家庭與童年是如何影響著我現(xiàn)在的生活。在溝通中對差異的認(rèn)知能有效提升最后的結(jié)果。

【課程對象】管理人員、基層人員

【課程大綱】
第一天、EAP工具課堂教學(xué)、現(xiàn)場肢體體驗（上）
一、5G時代個人心理危機(jī)與壓力源分析
  群策群力：我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對方式/ 應(yīng)對方式的優(yōu)勢與局限
1、5G時代我們的基本處境：壓力源
2、5G時代個人應(yīng)對壓力的自我心理健康測評
（1）自我健康認(rèn)知工具一：睡眠、飲食與溝通（抑郁癥的早期識別）
（2）自我健康認(rèn)知工具二：身心健康水平的多維體現(xiàn)（壓力不僅是心理指標(biāo)，也是生理反應(yīng)）
（4）有效應(yīng)對壓力的三個資源：腦、身、心（三者間的關(guān)系）
（5）活動：壓力的三個關(guān)鍵認(rèn)知（尊重個體性、了解流動性、關(guān)注身心關(guān)聯(lián)）
（6）自我健康認(rèn)知工具三：HTP投射繪畫：了解潛意識中自我壓力水平（壓力源、壓力應(yīng)對方式、有效性，個人成長方向）
2、內(nèi)在壓力源：全我模型
（1）真實我模型分析：無限潛能
（2）理想我模型分析：社會期待與認(rèn)同
（3）現(xiàn)實我模型分析：協(xié)調(diào)作用
（4）三者關(guān)系: 壓力心理來源
3、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系
（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀
（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理
（3）關(guān)系方面：沖突與輸贏對錯的競爭
案例說明：財富與成功并不能從根本上解除壓力
冥想活動：如何將壓力轉(zhuǎn)化為動力
4、選擇管理壓力，壓力幫助我們達(dá)成目標(biāo)
5、自我壓力過度的三個指標(biāo)：睡眠、飲食、人際
二、如何化壓力為動力：正念認(rèn)知療法（MBCT）
1、壓力與個體身心關(guān)系
音樂體驗：通過音樂治療釋放被壓抑的情緒
工具1：神奇而有效的呼吸體驗
工具2：EFT（情緒釋放技巧）一分鐘降低壓力
工具3：轉(zhuǎn)移法與自我安撫
工具4：三分鐘正念休息法
2、壓力轉(zhuǎn)化根本重要工具：理情療法
（1）情境演出與群策群力：結(jié)果由什么造成？
（2）理情療法說明：A(外在刺激)-B（內(nèi)在價值觀）-C（行為、結(jié)果）
（3）A（外在刺激）：解讀與事實
（4）C（行為、結(jié)果）：我們是如何創(chuàng)造個人現(xiàn)實的
（5）B（信念、價值觀）：心錨創(chuàng)造行為，行為決定結(jié)果
（6）有效與對錯：價值觀梳理與排序：什么對你才是真正重要的？
（7）練習(xí)：從沖動到行動：重新為自己的生活做選擇
（8）建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生
案例分析：平安保險xx分公司后勤人員幸福的微妙之處？

第二天、EAP工具課堂教學(xué)、冥想、呼吸、音樂體驗（下）
一、如何管理情緒——壓力外顯應(yīng)對，學(xué)習(xí)與情緒共舞
1、情景體驗：從不同的角度看世界
2、情緒管理：*認(rèn)知工具
（1）四種基本情緒認(rèn)知與管理：喜怒哀懼
（2）情緒基本功能：依戀模式、厭惡模式與中間模式
（3）認(rèn)知情緒的四大流派：進(jìn)化論、身心論、認(rèn)知論、文化論
（4）應(yīng)對情緒的三種基本態(tài)度：過度理性、過度感性、平衡管理
（5）四種基本情緒的認(rèn)知與管理：喜、怒、哀、懼
思考：如何有效應(yīng)對常見的負(fù)面情緒，如憤怒、恐懼？
情境演練：先處理情緒還是事情？
（5）影響力*的情緒：團(tuán)體中的簡單處理
情境體驗：完形心理學(xué)練習(xí)
3、支持他人：對其他人的情緒保持敏感
（1）建立情緒敏感度：了解雙方所在的位置
（2）我是如何認(rèn)知他人情緒的：感官信息－解讀－行動選擇
情境演練：三步處理客服、管理中的負(fù)面激烈情緒
個案分析：PTSD心理危機(jī)的意識、初步評估與跟進(jìn)
群策群力：您的情緒管理能力如何？你是哪種情緒風(fēng)格？
群策群力：如何將情緒管理應(yīng)用于親子關(guān)系、親密關(guān)系、人際關(guān)系中？
案例分析：工行xx省分行柜員為啥會哭？
二、幸福職場與生活——將職場關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持
1、關(guān)系中壓力的來源：個體差異性
2、職場溝通三要素：自我、他人、情境
3、四種應(yīng)對模式身心學(xué)習(xí)：優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
（1）指責(zé)型：應(yīng)用場景：在面對自己與他人憤怒時，我選擇有效應(yīng)對
（2）討好型：應(yīng)用場景：了解討好背后的心理動機(jī)，有效激勵自我與他人
（3）超理智：應(yīng)用場景：實現(xiàn)*生活，理性與感性的并存共重
（4）打岔型：應(yīng)用場景：為腦洞大開、創(chuàng)意十足的小伙伴找準(zhǔn)位置
4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對模式
5、家庭關(guān)系與職場關(guān)系的異同
6、重要溝通工具：有效認(rèn)同與批評
情景體驗：四種應(yīng)對模式是如何對話的？
工具應(yīng)用：學(xué)習(xí)如何通過溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？
案例分析：中國移動xx省公司集團(tuán)客戶經(jīng)理為何那么煩？

職場情緒自我調(diào)整